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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,044 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/08/2024)
Date of experience: 05/2024

Gute Lage (sowie Aussicht), nettes Personal, Zimmer etwas unpersönlich

Lieber Chmielewski,

Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns, dass du die Lage und Aussicht unseres Hotels sowie unser freundliches Personal geschätzt hast. Wir bedauern, dass das Zimmer für dich etwas unpersönlich wirkte und die Qualität sowie Ausstattung nicht deinen Erwartungen entsprachen. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und werden es in unsere laufenden Verbesserungsmaßnahmen einfließen lassen.

Es ist schön zu hören, dass du uns insgesamt weiterempfehlen würdest. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und deine Erwartungen dann noch mehr zu übertreffen.

Alles Liebe,
Julia & deine harry's home family
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (01/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr gutes Hotel für einen Businesstrip

Lieber Wetzchewald,

Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du unser Hotel für deinen Business-Trip als sehr gut empfunden hast. Besonders schön ist es zu hören, dass du mit unserer Rezeption, dem Zimmer, dem Service und dem Frühstück zufrieden warst.

Es ist auch toll, dass du uns und die Marke harry’s home hotels & apartments weiterempfehlen würdest. Wir freuen uns, dich hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Alles Liebe,
Julia & deine harry's home family
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (01/08/2024)
Date of experience: 07/2024

Everything was good.

Dear Mohaselafshar,

we are so impressed by your positive review! We appreciate your kind words and are happy to read that you had a pleasant stay with us in Vienna!

We would love to have you back with us next time, or also check out our newest locations throughout Austria, Germany or Switzerland!

Best wishes,
your harry´s home family
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (31/07/2024)
Date of experience: 07/2024

War ein super Aufenthalt

Lieber Esch,

Vielen Dank für dein fantastisches Feedback! Es freut uns sehr, dass du einen super Aufenthalt hattest und mit der Rezeption, dem Zimmer, der Sauberkeit und unserem Service so zufrieden warst. Es ist schön zu hören, dass du uns weiterempfehlen würdest.

Wir werden uns bald mit dir in Verbindung setzen, um dir ein Angebot für einen Firmenpreis zu unterbreiten, und freuen uns, dass du unseren Newsletter abonniert hast.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Alles Liebe,
Julia & deine harry's home family
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (31/07/2024)
Date of experience: 07/2024

leider keinen guten Eindruck aufgrund der vielen Mängel.

Lieber Tesch,

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass dein Aufenthalt aufgrund der vielen Mängel nicht zufriedenstellend war. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit der defekten Klimaanlage, dem fehlenden Warmwasser und dem störenden Geräusch am frühen Morgen. Leider hat uns die Fernwärme Wien informiert, dass die Wärmeleitung ausgefallen war. An diesem Problem wurde umgehend mit Hochdruck gearbeitet.

Wir schätzen deine Offenheit und werden die genannten Punkte umgehend überprüfen und beheben, um zukünftige Aufenthalte angenehmer zu gestalten.

Wir hoffen, dass du uns in Zukunft eine zweite Chance gibst.

Alles Liebe,
Julia & deine harry's home family
By Alviset
Couple
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (31/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Je suis très déçue de mon séjour chez vous. On arrive dans un hall très standing avec une équipe de réception très gentille. Mais une fois arrivé dans la chambre c’est l’hécatombe. On nous vend une vue sur le Danube qui n’est pas terrible de 4e étage mais en plus dessous se trouve une ligne de voie de fer quasi collée à l’immeuble et une route passagère avec des fenêtres mal isolées. On remarque aussitôt les rideaux aux nombreuses fenêtres, nous savions déjà qu’il y aurait un problème de soleil au petit matin. Ça n’a pas loupé, à 5h30 du matin, M. Était réveillé, à 6h30 le soleil brillait sur le rebord intérieur blanc et m’a réveillé également. Le problème d’eau chaude n’a pas été réglé mais la dame qui s’en est occupée était très serviable et vraiment désolée.
Je ne suis pas satisfaite du tout pour le tarif payé.

Dear Alviset,

We are very sorry to hear that your stay did not meet your expectations. While we are pleased that you found our reception team friendly and our lobby impressive, we regret that the room and its amenities did not satisfy you. We apologize for the issues with the view, noise, curtains, and hot water. We understand how frustrating these experiences can be.

We hope the monetary compensation provided has helped to make the situation a bit more bearable. Please know that we are taking your feedback seriously to improve our services.

Best regards,
Julia & your harry's home family
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Good value for money . Clean and comfortable room. Hotel is inside a shopping mall, which provides accessibility to different shops and restaurants.

Dear Sekulova,

many thanks for such a positive review. We are glad to read that you you enjoyed not only the room and the hotel itself, but also the location, next to the train station and inside the shopping mall, which made your trip to Vienna more practical!

Looking forward to welcoming you next time you are in Vienna, or maybe try out our newest locations throughout Germany, Austria and Switzerland!

Best wishes,
your harry´s home family
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Exceptional value for money. Great location. Would have liked better control
Over the r oom ventilation/temperature. I had to borrow a fan from reception to cool it effectively.

Dear Jones,

many thanks for taking the time to send us your impressions. Glad to see they were positive! Likewise we would like to apologize that you found yourself limited with regards to the AC system. We are happy that our staff found the way to make your stay a bit more pleasant!

Would love to have you back with us in Vienna, but also check out our newest locations throughout Austria, Germany or Switzerland!

Best wishes,
your harry´s home family
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (29/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Gute Anbindung an die Bahn

Lieber Hardtmann,

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass dein Aufenthalt nicht zufriedenstellend war. Wir entschuldigen uns für den langen Check-in-Prozess und dafür, dass das Zimmer und dessen Aussicht deinen Erwartungen nicht entsprochen haben. Deine Kommentare zur Ausstattung und zum Service nehmen wir sehr ernst und werden diese umgehend überprüfen.

Es freut uns jedoch, dass du die gute Anbindung an die Bahn positiv erwähnst. Wir hoffen, dass wir durch Verbesserungen eine zweite Chance bekommen und dich von unserem Service überzeugen können.

Alles Liebe,
Julia & deine harry's home family
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr freundliche und kompetente Damen und Herren an der Rezeption.

Tolles Zimmer mit Blick auf die Donau!

Liebe Mall,

Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass du den freundlichen und kompetenten Service an der Rezeption sowie das Zimmer mit Blick auf die Donau genossen hast. Wir sind auch erfreut, dass dir unser Frühstück gefallen hat.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Alles Liebe,
Julia & deine harry's home family
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