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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 6,312 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Amazing location, amazing stuff at reception, willing to help!!!!

Dear Sanjkovic,

many thanks for taking some minutes of your time to review your stay. We are thrilled by your kind words, and are proud that you left with a positive impression about us! We put so much energies in offering a warm service. It is rewarding that you could feel our willingness to help. This keeps us motivated to keep it up!

Looking forward to welcoming you next time you are in Vienna!

Best Wishes,
Albert & your team of harry´s home
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Modern, sauber und alles Nötige vorhanden. Der Eingangsbereich und die Lifte mit dem externen digitalen Eingabefeld und den verspiegelten Türen wirken sehr futuristisch und unpersönlich.

Hallo Romanelli,

Vielen Dank für Dein positives Feedback und dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen! Es freut uns sehr, dass Du Deinen Aufenthalt genossen hast und mit Zimmer, Sauberkeit und Frühstück zufrieden warst.

Deine Anmerkung zum Eingangsbereich und den Liften haben wir notiert. Der moderne Stil ist Teil unseres Konzepts, aber wir verstehen, dass er manchmal als unpersönlich empfunden werden kann. Wir nehmen solche Rückmeldungen gerne auf, um eine noch angenehmere Atmosphäre für unsere Gäste zu schaffen.

Wir hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße,
dein harry's home Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Alles gut , nur die nicht zu öffnenden Fenster waren nicht schön

Hallo Heitmann,

Vielen Dank für Deine tolle Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Du mit Deinem Aufenthalt zufrieden warst.

Deine Anmerkung zu den nicht zu öffnenden Fenstern haben wir notiert. Wir verstehen, dass das Frischluftgefühl für einige Gäste wichtig ist, und prüfen gerne, wie wir hier Verbesserungen vornehmen können.

Wir hoffen, Dich bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen!

Liebe Grüße,
Julia & das harry's home Team
By Vitomir
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Vrlo dobro je bilo sve. Zamerka je preglasan uredjaj za grejanje i dušek na krevetu iz dva dela. Mnogo je udobnije kad je dušek iz jednog dela i pokriva celu površinu kreveta.

Hallo Vitomir,

Vielen Dank für Deine Rückmeldung und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Du Deinen Aufenthalt insgesamt genossen hast.

Deine Anmerkungen zum Heizgerät und der Matratze nehmen wir uns zu Herzen. Wir werden prüfen, wie wir hier zukünftig den Komfort weiter verbessern können.

Wir freuen uns, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße,
Dein Team von harry's home
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (18/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Gutes Hotel. Guter Standort.

Hallo Violand,

Vielen Dank für Deine Bewertung und das positive Feedback! Es freut uns, dass Dir unser Standort und unser Hotel gut gefallen haben.

Wir hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße,
dein harrys home Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (18/11/2024)
Date of experience: 11/2024

amazing view........

Dear Margues Anaici,

many thanks for taking some minutes to review your time with us! We are thrilled to know that everything went super and our team managed to offer you a pleasant stay. Likewise, it is great to know that you loved the views from your room. We love them too, they are our highlight :) and we would like to welcome you again in the near future, not only in Vienna, but also in any of our multiple locations throughout Austria, Germany and Switzerland!

Best Wishes,
Albert & your team of harry´s home
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (18/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Eher ein Short-Term-Apartment-Rental für Expats bzw. Wohnungssuchende als Hotel. Ich habe mich abends nicht sicher im Gebäude gefühlt, es war nicht gut ausgeschildert und kein Personal vor Ort. Meine Nachttischlampe war kaputt und die Klimaanlage war sehr laut. Preis-Leistungs-Verhältnis für mich nicht stimmig im Vergleich zu anderen Angeboten. Wenn Personal vor Ort war, dann sehr freundlich und hilfsbereit.

Hallo Buntrock,

Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid, dass Dein Aufenthalt nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat und dass Du Dich abends unsicher gefühlt hast – das sollte keinesfalls passieren. Deine Anmerkung bezüglich der fehlenden Präsenz nach 23 Uhr nehmen wir sehr ernst und prüfen Möglichkeiten, die Orientierung und den Sicherheitsaspekt im Gebäude zu verbessern.

Die Probleme mit der kaputten Nachttischlampe und der lauten Klimaanlage sowie die Sauberkeit des Zimmers entsprechen ebenfalls nicht unseren Standards. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür und werden diese Punkte umgehend an die zuständigen Teams weitergeben, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt.

Dass Dir der Service zu unpersönlich war und Du ihn nur beim Frühstück wahrgenommen hast, ist ebenfalls ein wertvoller Hinweis für uns. Wir werden intern darüber sprechen, wie wir die persönliche Ansprache und Betreuung auch außerhalb der Frühstückszeiten verbessern können.

Wir möchten uns bei Dir bedanken, dass Du dennoch das Personal, wenn es anwesend war, als freundlich und hilfsbereit empfunden hast.

Dein Feedback hilft uns dabei, besser zu werden, und wir hoffen, dass wir die Chance bekommen, Dich in Zukunft von unserem Konzept und Service zu überzeugen.

Liebe Grüße,
Deine harry's home family
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Das Zimmer war perfekt für das was ich / wir gesucht haben. Wenn ich etwas reklamieren würde, dann dass man nicht wenigstens 1 Fenster reinklappen konnte. Das lässt sich technisch sehr gut machen, dass man das Fenster nicht ganz öffnen kann, sondern nur reinstellen. Die Klimaanlage war die ganze Nacht präsent und hat mich sehr gestört. Ich konnte sie nicht abstellen, habe es wohl nicht richtig gemacht. Die Luft im Zimmer war durch die geschlossenen Fenster sehr schlecht. Im Badezimmer zu Duschen war sehr kalt, für mein Empfinden :-) ansonsten war alles wirklich super und wir kommen sicher wieder!

Hallo Adam,

Vielen Dank für Dein ausführliches Feedback und die tolle Bewertung! Es freut uns, dass das Zimmer für Deine Bedürfnisse perfekt war und Du uns dennoch in so hoher Wertschätzung weiterempfiehlst.

Wir verstehen Deine Anmerkungen bezüglich der Fenster und der Klimaanlage sehr gut. Tatsächlich sind die Fenster aufgrund baulicher Gegebenheiten nicht zu öffnen, aber Dein Vorschlag, sie zumindest kippen zu können, ist sehr wertvoll – wir werden das gerne weiterleiten. Es tut uns leid, dass die Luftqualität und die Bedienung der Klimaanlage Deinen Aufenthalt beeinträchtigt haben. Wir prüfen die Einstellungsmöglichkeiten nochmals, um solche Probleme künftig zu vermeiden.

Auch der Punkt mit der kühlen Dusche ist notiert. Wir möchten, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen, und nehmen diese Rückmeldung ernst.

Es freut uns aber sehr, dass Du mit Frühstück, Service und Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden warst und dass Du uns trotz der genannten Punkte sicher wieder besuchen möchtest. Wir freuen uns schon darauf, Dich erneut willkommen zu heißen!

Liebe Grüße,
Dein Team von harry's home Wien Millenniumtower
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/11/2024)
Date of experience: 11/2024

ein gelungenes Konzept , wir waren restlos zufrieden , Fragen an der Rezeption wurden gänzlich beantwortet .

Hallo Klaes,

Vielen Dank für Dein wunderbares Feedback! Es freut uns riesig, dass unser Konzept bei Dir so gut angekommen ist und Du restlos zufrieden warst. Besonders toll zu hören ist, dass alle Deine Fragen an der Rezeption vollständig beantwortet wurden und Du auch mit Zimmer, Sauberkeit, Service und Frühstück rundum zufrieden warst.

Vielen Dank für die perfekte Bewertung und Deine Weiterempfehlung! Wir freuen uns schon, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße,
Dein Team von harry's home
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (17/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Tolle Location, sehr saubere und schöne Zimmer mit toller Aussicht! Gut geeignet für Allergiker. Parkhaus ist einfach erreichbar und sehr praktisch! Frühstück erfüllt alle Wünsche


Hallo Oswald Klotz,

Vielen Dank für Dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Du Deinen Aufenthalt bei uns genossen hast und besonders unsere sauberen Zimmer mit toller Aussicht, die allergikerfreundliche Ausstattung und das praktische Parkhaus hervorhebst.

Dass unser Frühstück fast alle Wünsche erfüllt hat, macht uns besonders stolz – wir arbeiten ständig daran, es noch besser zu machen!

Vielen Dank auch für Deine Weiterempfehlung. Wir hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße,
Das Team von harry's home
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