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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,124 reviews across 13 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (05/12/2025)
Date of experience: 12/2025

für einen Geschäftsaufenthalt akzeptables Hotel

Hallo,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu deinem Geschäftsaufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass du die Rezeption, Sauberkeit und den Service positiv bewertest und du unser Preis-Leistungs-Verhältnis als angemessen empfindest.

Danke auch für dein ehrliches Feedback zu den Zimmern. Leider ist es auf Grund von Sicherheitsmaßnahmen nicht möglich, dass die Fenster im Hotel geöffnet werden könne.

Wir hoffen, dich erneut bei uns begrüßen zu dürfen, wenn dich dein Weg wieder nach Wien führt.

Alles Liebe,
Elisabeth & dein harry's home Wien Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 6 months ago (04/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr freundlich und zuvorkommend

Hallo,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns wirklich sehr, dass du unseren freundlichen und aufmerksamen Service so positiv wahrgenommen hast. Besonders deine großartigen Bewertungen für Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und das Preis-Leistungs-Verhältnis sind für uns eine schöne Bestätigung und motivieren das gesamte Team.

Wir hoffen, dich bei deinem nächsten Wien-Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Alles Liebe,
Elisabeth & dein harry's home Wien Team
By Isabella
Business
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (04/12/2025)
Date of experience: 12/2025

günstiges Zimmer für eine Nacht Ok, aber würde nicht länger hier nächtigen, BEtten durchgelegen und Decken so derartig warm, Heizung nur schwer selbst zu regulieren.

Liebe Isabell,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Aufenthalt nicht in allen Punkten deinen Erwartungen entsprochen hat – insbesondere wegen der durchgelegenen Betten, der zu warmen Decken und der schwer regulierbaren Heizung. Auch die Geräuschkulisse von nebenan und vom Gang hätte natürlich ruhiger sein sollen.

Wir möchten dir versichern, dass wir bereits an einem Austausch aller Matratzen arbeiten. In einem großen Hotel ist die Umsetzung leider etwas zeitintensiv, aber die neuen Matratzen sind geplant und sollen ab 2026 schrittweise eingebaut werden.

Trotz der genannten Kritikpunkte freut es uns, dass du mit Rezeption, Sauberkeit und Service zufrieden warst und unser Preis-Leistungs-Verhältnis für dich gestimmt hat. Dein offenes Feedback hilft uns sehr dabei, weiter an unseren Zimmern und der Gästezufriedenheit zu arbeiten.

Vielen Dank nochmals für deinen Besuch. Wir würden uns freuen, dich in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann hoffentlich mit deutlich verbessertem Schlafkomfort.

Herzliche Grüße,
Elisabeth & dein harry's home Wien Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (04/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Leider habe ich nicht gut geschlafen. Die Vorhänge sind leider zu kurz und dunkeln das Zimmer nicht vollständig ab. Leider lassen sich die Fenster nicht öffnen, die Luft wirkte abgestanden und die Lüftungsanlage war unangenehm laut. DIe Bettdecken sind leider für große Menschen zu klein (nur 140x200), in einem Hotel sollte mindestens Komfortgröße (155x220) vorhanden sein!
Das Design der Zimmer ist sehr nüchtern und wirkt vom Stil her wie die 2000er, mir hat es überhaupt nicht gefallen.
Das Hotel wirbt damit, besonders umweltfreundlich zu sein, beim Frühstück gibt es aber trotzdem einige Produkte in kleinen Einwegverpackungen (z.B. Margarine).
Service an der Rezeption und beim Frühstück sehr freundlich!

Lieber Lux,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführliches Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid, dass dein Aufenthalt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und du dadurch keine erholsame Nacht hattest. Dass die Vorhänge nicht ausreichend abdunkeln, die Lüftung zu laut war und die Bettdecke für dich zu klein war, ist natürlich sehr bedauerlich.

Bezüglich der Fenster möchten wir dir erklären, dass sich diese aus Sicherheitsgründen nicht öffnen lassen. Wir verstehen, dass frische Luft für viele Gäste wichtig ist, und es tut uns leid, wenn die Raumluft dadurch für dich unangenehm wirkte.

Auch deine Rückmeldung zum Zimmerdesign nehmen wir ernst – Geschmäcker sind verschieden, aber wir wissen, dass unser aktueller Stil nicht allen entspricht. Rückmeldungen wie deine helfen uns dabei, zukünftige Modernisierungen besser auszurichten.

Zum Thema Schlafkomfort möchten wir dich zudem informieren, dass wir bereits an einem kompletten Austausch aller Matratzen arbeiten. In einem größeren Hotel dauert dieser Prozess leider etwas, aber die neuen Modelle sind geplant und sollen ab 2026 schrittweise eingebaut werden.

Beim Thema Nachhaltigkeit hast du ebenfalls wichtige Punkte angesprochen. Auch wenn wir bereits viele Maßnahmen umgesetzt haben, gibt es immer noch Bereiche, in denen wir uns verbessern können – insbesondere bei Einwegverpackungen wie Margarine. Dein Hinweis ist wertvoll, und wir werden es natürlich versuchen noch aufmerksamer darauf zu achten.

Umso mehr freut es uns, dass du mit der Freundlichkeit unseres Teams an Rezeption und Frühstück so zufrieden warst und die Auswahl an hochwertigen Biotees positiv hervorhebst.

Vielen Dank nochmals für dein ehrliches und konstruktives Feedback. Wir würden uns freuen, dich in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann hoffentlich mit deutlich verbessertem Schlafkomfort und einem rundum angenehmeren Gesamterlebnis.

Herzliche Grüße,
Elisabeth & dein harry's home Wien Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (03/12/2025)
Date of experience: 12/2025

All very good and I enjoyed my stay.

Dear Oram,

thank you so much for taking the time to give us such wonderful feedback about your stay.

We are delighted that you were completely satisfied and enjoyed your time with us. It's especially wonderful to read that you were very happy with the reception and your room.

We hope to welcome you back again soon!

Best regards,
Emily & your harry's home family
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (03/12/2025)
Date of experience: 11/2025

The receptionist made it all. The front desk staffs were all good giving details on what and how to navigate the buiding.

Dear Salami,

Thank you very much for taking the time to share your experience with us.

We are very happy to hear that our reception team stood out to you and that the helpful information made it easy for you to find your way around the hotel.

We also greatly appreciate your feedback regarding cleanliness and your room as it encourages us to continue serving our guests with passion.

We hope you look back fondly on your stay and that you will visit us again soon.

Kind regards,
Emily & your harry’s home family
By Sven
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (03/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr gut. Zimmer etawas kalt, Preis hoch aber vertretbar

Lieber Sven,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Eindrücke von deinem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass du insgesamt zufrieden warst und insbesondere mit der Rezeption, Sauberkeit und dem Service.
Danke für deinen Hinweis bezüglich der Raumtemperatur! Wir werden selbstverständlich die Heizung in deinem Zimmer prüfen lassen.

Wir hoffen, dich bei deinem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße,
Emily & deine harry's home family
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 6 months ago (03/12/2025)
Date of experience: 11/2025

NA.
NA
Na.

Dear Fida,

Thank you very much for taking the time to share your feedback with us. We are truly sorry to hear that the cleanliness of your room did not meet your expectations. Finding a wet spot on the floor and noticing that the cushion cover had not been replaced is absolutely not the standard we aim to provide. Please accept our sincere apologies for these inconveniences. We have already passed your comments on to our housekeeping team to ensure this does not happen again.

We also take your feedback regarding the service very seriously. We understand that the use of tap water may have caused confusion. Please rest assured that the tap water in our rooms complies with the highest drinking water standards in Austria. We will make sure our team communicates this more clearly in the future.

Despite the issues mentioned, we appreciate that you were satisfied with the reception and the room overall, and we also value your honest feedback about the breakfast.

Thank you once more for your feedback.

Kind regards,
Elisabeth & your harry's home Vienna Team
No Public Name
Business
Reviewed: 6 months ago (03/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Die zimmer sind leider nicht den Preis Wert. Vohaenge sind jetzt zumindest aneinandegenaeht aber dunkel ist es trotzdem nicht. Alte matratzen machen das Schlafenungemuetlich

Hallo,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführliches Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid, dass du mit der Qualität der Matratzen und der Verdunkelung im Zimmer nicht zufrieden warst. Dass dein Schlaf dadurch beeinträchtigt wurde, entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.

Gleichzeitig freut es uns sehr, dass du mit der Sauberkeit, der Rezeption und dem Service so zufrieden warst – das bedeutet uns viel.

Bezüglich der Matratzen können wir dir versichern, dass wir bereits an einem kompletten Austausch arbeiten. In einem großen Hotel dauert die Umsetzung leider immer etwas länger, aber die neuen Matratzen sind bereits geplant und sollen ab 2026 schrittweise eingebaut werden.

Auch deine Hinweise zu fehlenden Aufhängemöglichkeiten im Zimmer sowie zum Frühstück (z. B. Streichkäse, Frischkäseaufstrich, Leberaufstriche) geben wir direkt an unser Team weiter.

Vielen Dank nochmals für deine offenen Worte und deinen Besuch. Wir würden uns freuen, dich trotz der genannten Punkte bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und dir dann ein noch besseres Erlebnis bieten zu können.

Herzliche Grüße,
Elisabeth & dein harry's home Wien Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 6 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 11/2025

A very nice and well-located place to stay.

Dear Molina Medina,

thank you so much for taking the time to give us such positive feedback.

We are delighted to hear that you enjoyed our hotel and found the location particularly convenient. It's also wonderful that you were completely satisfied with our service, the rooms, and the cleanliness.

Your wonderful review is a great motivation for our entire team. We hope to welcome you back again soon!

Best regards,
Emily & your harry's home family
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