No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed:
7 months ago
(06/01/2026)
Date of experience:
01/2026
By Josef Lechner
Friends
70-79 years
Reviewed:
7 months ago
(04/01/2026)
Date of experience:
01/2026
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed:
7 months ago
(04/01/2026)
Date of experience:
01/2026
By Laura
Family
30-39 years
Reviewed:
7 months ago
(02/01/2026)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed:
7 months ago
(28/12/2025)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed:
7 months ago
(26/12/2025)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed:
7 months ago
(26/12/2025)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed:
7 months ago
(25/12/2025)
Date of experience:
12/2025
No Public Name
60-69 years
Reviewed:
7 months ago
(25/12/2025)
Date of experience:
12/2025
By Rene
Family
40-49 years
Reviewed:
7 months ago
(25/12/2025)
Date of experience:
12/2025
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für den freundlichen Empfang und den insgesamt guten Service während unseres Aufenthalts im harry’s home hotel Wien. Besonders das Personal an der Rezeption war sehr hilfsbereit.
Leider waren wir vom Frühstücksservice enttäuscht. Das Angebot war wenig abwechslungsreich, Speisen fehlten häufig und wurden nur in sehr kleinen Mengen nachgelegt. Zudem empfanden wir das Verhalten einer Mitarbeiterin im Frühstücksbereich (eine blonde Dame namens Jovana)als unhöflich und unangemessen. Ihr Auftreten gegenüber Gästen aus unterschiedlichen Regionen wirkte auf uns diskriminierend.
Da wir mit vier Familien fünf Nächte inklusive Frühstück gebucht hatten, hat uns diese Erfahrung besonders enttäuscht. Wir hoffen, dass Sie diese Rückmeldung zum Anlass nehmen, den Frühstücksservice sowie das Verhalten des Personals zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt im harry’s home hotel Wien Millennium Tower mitzuteilen.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit dem Empfang, der Rezeption, den Zimmern sowie der Sauberkeit rundum zufrieden waren. Ihr positives Lob geben wir sehr gerne an unser Team weiter.
Umso mehr bedauern wir, dass Ihr Eindruck vom Frühstücksservice nicht unseren hohen Qualitätsstandards entsprochen hat. Ein abwechslungsreiches Angebot, ausreichend verfügbare Speisen sowie ein freundlicher und respektvoller Umgang mit all unseren Gästen sind für uns selbstverständlich. Dass Sie hier enttäuscht wurden, tut uns aufrichtig leid.
Besonders Ihre Schilderung zum Verhalten einer Mitarbeiterin im Frühstücksbereich nehmen wir sehr ernst. Ein respektvolles, wertschätzendes und diskriminierungsfreies Auftreten gegenüber Gästen aus allen Regionen ist für uns nicht verhandelbar und entspricht keinesfalls unserem Anspruch. Wir werden diesen Vorfall umgehend intern besprechen und entsprechend aufarbeiten. Ergänzend möchten wir anmerken, dass sich die genannte Mitarbeiterin noch in der Ausbildung- bzw. Lernphase befindet – dennoch entschuldigt dies selbstverständlich nicht den von Ihnen geschilderten Eindruck.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Abläufe und unseren Service weiter zu verbessern. Wir danken Ihnen daher ausdrücklich für Ihre Offenheit und hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder von der gewohnten Qualität unseres Hauses überzeugen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Elisabeth & dein harry's home Wien Team