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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 6,306 reviews across 12 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (03/12/2025)
Date of experience: 11/2025

NA.
NA
Na.

Dear Fida,

Thank you very much for taking the time to share your feedback with us. We are truly sorry to hear that the cleanliness of your room did not meet your expectations. Finding a wet spot on the floor and noticing that the cushion cover had not been replaced is absolutely not the standard we aim to provide. Please accept our sincere apologies for these inconveniences. We have already passed your comments on to our housekeeping team to ensure this does not happen again.

We also take your feedback regarding the service very seriously. We understand that the use of tap water may have caused confusion. Please rest assured that the tap water in our rooms complies with the highest drinking water standards in Austria. We will make sure our team communicates this more clearly in the future.

Despite the issues mentioned, we appreciate that you were satisfied with the reception and the room overall, and we also value your honest feedback about the breakfast.

Thank you once more for your feedback.

Kind regards,
Elisabeth & your harry's home Vienna Team
No Public Name
Business
Reviewed: 10 months ago (03/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Die zimmer sind leider nicht den Preis Wert. Vohaenge sind jetzt zumindest aneinandegenaeht aber dunkel ist es trotzdem nicht. Alte matratzen machen das Schlafenungemuetlich

Hallo,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, so ausführliches Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid, dass du mit der Qualität der Matratzen und der Verdunkelung im Zimmer nicht zufrieden warst. Dass dein Schlaf dadurch beeinträchtigt wurde, entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.

Gleichzeitig freut es uns sehr, dass du mit der Sauberkeit, der Rezeption und dem Service so zufrieden warst – das bedeutet uns viel.

Bezüglich der Matratzen können wir dir versichern, dass wir bereits an einem kompletten Austausch arbeiten. In einem großen Hotel dauert die Umsetzung leider immer etwas länger, aber die neuen Matratzen sind bereits geplant und sollen ab 2026 schrittweise eingebaut werden.

Auch deine Hinweise zu fehlenden Aufhängemöglichkeiten im Zimmer sowie zum Frühstück (z. B. Streichkäse, Frischkäseaufstrich, Leberaufstriche) geben wir direkt an unser Team weiter.

Vielen Dank nochmals für deine offenen Worte und deinen Besuch. Wir würden uns freuen, dich trotz der genannten Punkte bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und dir dann ein noch besseres Erlebnis bieten zu können.

Herzliche Grüße,
Elisabeth & dein harry's home Wien Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 11/2025

A very nice and well-located place to stay.

Dear Molina Medina,

thank you so much for taking the time to give us such positive feedback.

We are delighted to hear that you enjoyed our hotel and found the location particularly convenient. It's also wonderful that you were completely satisfied with our service, the rooms, and the cleanliness.

Your wonderful review is a great motivation for our entire team. We hope to welcome you back again soon!

Best regards,
Emily & your harry's home family
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (02/12/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr nett und zuvorkommend. Das Zimmer war gut ausgestattet und sauber.

Liebe Frau Mader,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Eindrücke von deinem Aufenthalt mitzuteilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem Service an der Rezeption zufrieden warst und unser Team dich freundlich empfangen hat. Besonders schön ist, dass dir die Ausstattung und Sauberkeit des Zimmers positiv aufgefallen sind; Darauf legen wir großen Wert.

Wir freuen uns, dich auch in Zukunft wieder bei uns in Wien willkommen zu heißen.

Alles Liebe,
Emily & deine harry's home family
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 11/2025

alles bestens - danke!

Hallo Leichtfried,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein so positives Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr, dass bei deinem Besuch alles nach deinen Vorstellungen verlaufen ist und du dich bei uns wohlgefühlt hast. Ein "Alles bestens" ist das schönste Kompliment für uns und eine große Motivation, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir hoffen, dich bei deinem nächsten Aufenthalt in Wien wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße,
Emily & deine harry's home family
By Munan
Friends
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Gute Location, sehr nett Mitarbeiter!

Liebe Munan,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu hinterlassen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass du die Lage unseres Hauses und besonders die Freundlichkeit unseres Teams so positiv empfunden hast. Deine großartigen Bewertungen für Rezeption, Zimmer, Sauberkeit und Preis-Leistung sind ein tolles Lob und motivieren unser gesamtes Team!

Wir hoffen, dich bei deinem nächsten Wien-Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße,
Emily & deine harry's home family
By Laura B
Group
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (01/12/2025)
Date of experience: 11/2025

sehr freundliches Personal, haben uns sehr wohl gefühlt

Liebe Laura,

herzlichen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dieses wunderbare Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass ihr euch bei uns so wohlgefühlt habt und besonders unser freundliches Team euch positiv in Erinnerung geblieben ist. Wir finden es schön, dass ihr rundum zufrieden seid!

Wir hoffen, euch auch bei eurem nächsten Besuch in Wien wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße,
Emily & deine harry's home family
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (30/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Ganz OK für ein paar Tage. Die Anbindung an den Nahverkehr ist super. An das ambiente in einem Einkaufszentrum muss man sich erst gewöhnen.

Lieber Kraska,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein ehrliches Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Lage und der Anbindung an den öffentlichen Verkehr so zufrieden warst, denn gerade das ist für viele unserer Gäste ein großer Vorteil.

Dein erster Eindruck vom Ambiente im Einkaufszentrum ist verständlich. Wir wissen, dass ein Hotel mitten in einem Shoppingcenter nicht alltäglich ist. Umso mehr sind wir dankbar, dass du uns dennoch eine Chance gegeben hast.

Vielen Dank auch für deinen Hinweis bezüglich der Zimmerreinigung. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir werden dieses Anliegen sorgfältig intern besprechen.

Es tut uns leid zu hören, dass der Ablauf beim Frühstück nicht ganz deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten sicherstellen, dass unser Team alle Gäste aufmerksam betreut und die Frühstücksauswahl vollständig bereitsteht.

Es wäre uns eine große Freude, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Liebe Grüße,
Emily & deine harry's home family
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (30/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Gutes Hotel, gute Lage

Liebe Frau Neuenhofer,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu deinem Aufenthalt zu hinterlassen.

Es freut uns sehr, dass du sowohl die Lage als auch das Hotel insgesamt als positiv empfunden hast. Besonders dein Lob für die Sauberkeit und den Service wissen wir sehr zu schätzen.

Wir hoffen, dich bei deinem nächsten Aufenthalt in Wien wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Alles Liebe,
Emily & deine harry's home family
By Alex
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (29/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Einfach und funktionell

Lieber Alex,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu deinem Aufenthalt zu geben.

Es freut uns sehr zu lesen, dass du unser Haus als funktionell empfunden hast. Besonders schön sind deine positiven Bewertungen für Rezeption und Sauberkeit – das ist eine tolle Anerkennung für unser Team.

Wir hoffen, dich auch bei deinem nächsten Besuch in Wien wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Beste Grüße,
Elisabeth & dein harry's home Vienna Team
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