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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 5,816 reviews across 13 portals
:
By Schneider
Business
Reviewed: 1 year ago (27/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Everything was good.
Breakfast was the same every day.

Dear Schneider,

many thanks for taking some minutes to review your stay. We take your comments about breakfast choices very seriously, as it is trully important for us to keep improving our service.

It would be nice to have you back.

Best Wishes,
Albert & your team of harry´s home
By Patty
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (27/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Vriendelijke ontvangst en ruime kamer.

Dear Patty,

Thank you for taking the time to share your review. We're glad to hear that you appreciated the friendly welcome and the spaciousness of your room!

However, we are very sorry to hear that you were not satisfied with the cleanliness of the room. This does not meet the standard we strive to provide to our guests. We have already discussed your feedback with our housekeeping team to ensure that such issues do not occur in the future. Our goal is always to ensure a pleasant and comfortable stay for our guests, and we regret that you found shortcuts.

We sincerely hope you will give us another opportunity to make it right and show you the quality of service we aim to provide. Should you stay with us again,either in Vienna or in our multiple locations in Austria, Germany or Switzerland, we would be happy to have you back!

Once again, thank you for your honest feedback, and we look forward to welcoming you back soon.

Best regards,
Albert & your team of harry´s home
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Allg. gepflegter Eindruck. Zimmer gross, modern.

Lieber Hofbauer,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr, dass dir der gepflegte Eindruck unseres Hotels sowie die Größe und Moderne des Zimmers gefallen haben. Wir legen viel Wert darauf, unseren Gästen ein angenehmes und komfortables Ambiente zu bieten, und es ist schön zu hören, dass du dies bemerkt hast.

Es tut uns jedoch leid, dass du mit der Temperaturregelung und den Geräuschen im Zimmer nicht zufrieden warst. Deine Rückmeldung in Bezug auf die zu kalte Temperatur und die Unregelmäßigkeiten in der Geräuschkulisse nehmen wir sehr ernst. Wir werden dies umgehend mit unserem Technikteam besprechen, um herauszufinden, was die Ursache für die störenden Geräusche war und wie wir dies verbessern können. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Gäste sowohl eine angenehme Raumtemperatur als auch eine ruhige, entspannende Atmosphäre vorfinden.

Wir würden uns sehr freuen, dich bei einem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, dass wir deine Erwartungen dann in allen Punkten noch besser erfüllen können. Wenn du spezielle Wünsche hast, wie eine ruhigere Lage, lass es uns gerne im Voraus wissen – wir sind jederzeit bereit, dir den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Nochmals vielen Dank für dein wertvolles Feedback!

Mit freundlichen Grüßen,
Albert & dein Team vom harry´s home Wien
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Super Lage und cooles Hotel

Liebe Mairinger,

vielen Dank für deine großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass dir sowohl die Lage unseres Hotels als auch das Ambiente gefallen haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen nicht nur eine hervorragende Lage, sondern auch ein modernes und angenehmes Umfeld zu bieten, in dem sie sich rundum wohlfühlen können.

Es ist schön zu wissen, dass du dein Erlebnis bei uns genießen konntest. Wir hoffen, dass du bei deinem nächsten Aufenthalt noch mehr von den vielen Vorteilen und Annehmlichkeiten entdecken kannst, die wir zu bieten haben.

Nochmals vielen Dank für dein positives Feedback. Es würde uns sehr freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Albert & deine harry´s home Familie
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr gut und angenehm

Liebe* Kuhlmann,

herzlichen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du deinen Aufenthalt bei uns als sehr gut und angenehm empfunden hast. Genau das ist unser Ziel – unseren Gästen eine entspannte und rundum zufriedenstellende Zeit zu bieten.

Falls du noch Verbesserungsvorschläge oder Wünsche hast, lass es uns gerne wissen. Wir sind immer offen für Feedback und möchten unseren Service kontinuierlich verbessern, um dir und allen anderen Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir würden uns sehr freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen,
Albert & dein harry´s home Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (26/11/2024)
Date of experience: 11/2024

ok, die Nutzung der Liftanlage war nicht ausführlich genug erklärt; ein System das mehr Erklärung braucht;

Liebe Puschan,

vielen Dank für deine freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du mit deinem Aufenthalt zufrieden warst.

Wir bedauern jedoch, dass die Nutzung der Liftanlage nicht ausreichend erklärt wurde. Dein Hinweis ist sehr wertvoll für uns, und wir werden sicherstellen, dass die Informationen dazu klarer und verständlicher bereitgestellt werden. Wir möchten, dass sich alle unsere Gäste problemlos zurechtfinden, und werden daher die Kommunikation diesbezüglich verbessern, damit der Ablauf für zukünftige Gäste noch einfacher wird.

Nochmals vielen Dank für deine Anmerkung, und wir hoffen, dich bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen,
Albert & dein harry´s home Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (26/11/2024)
Date of experience: 11/2024

My total assessment is AAA.

Dear Yasuno,

Thank you for your fantastic review! We're thrilled to hear that you had such a great experience with us and rated us so positively! Our team puts so much efforts to offer a warm, home-like yet professional service and it is just rewarding that you could feel this!

We look forward to welcoming you back on your next visit! If you happen to be anywhere else in Austria, Germany or Switzerland next time, you can explore our newest and multiple locations there !

Best Wishes,
Albert & your team of harry´s home Vienna
By Rudy W
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (26/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Very clean and comfortable. The staff are awesome and go above and beyond.

Dear Rudy W,

Thank you so much for your wonderful review! We’re absolutely delighted to read that you found our hotel clean and comfortable, and that our staff made such a positive impact on your stay. Providing a welcoming, attentive experience is something we strive for, and it’s fantastic to know that our team was able to go above and beyond for you.

Your kind words mean a lot to us, and we’ll be sure to share your feedback with the team—they will be thrilled to hear it! We’re so happy we could make your visit memorable, and we truly hope to welcome you back soon.

Best regards,
Albert & your team of harry´s home Vienna
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (26/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Erreichbarkeit gut. Zimmer zweckmäßig. Umgebungslärm zu störend (Nachbarzimmer sowie Lärm von außen)

Lieber Gremel,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass die Erreichbarkeit unseres Hotels und die Zweckmäßigkeit des Zimmers für dich zufriedenstellend waren. Wir wissen, wie wichtig eine gute Lage und ein praktisches Zimmer sind, und es freut uns, dass dieser Punkt für dich gepasst hat.

Wir bedauern jedoch sehr, dass du mit dem Lärmpegel während deines Aufenthalts und der Sauberkeit im Badezimmer nicht zufrieden warst. Deine Rückmeldungen nehmen wir sehr ernst, da wir stets bestrebt sind, unseren Gästen ein ruhiges und sauberes Umfeld zu bieten. Es tut uns leid, dass der Lärm aus den benachbarten Zimmern sowie von außen störend war. In solchen Fällen empfehlen wir immer mit unserem Empfangsteam zu sprechen, wir sind immer Hilfsbereit, um die Aufenthalte unserer Gästen angenehmer zu machen. Wir werden dein Feedback auf jeden Fall an unser Team weitergeben, um sicherzustellen, dass solche Störungen minimiert werden.

Auch die Sauberkeit ist natürlich ein zentraler Punkt, und es tut uns leid, dass dies bei deinem Aufenthalt nicht so war. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir werden dies mit unserem Reinigungsteam besprechen, um solche Mängel in Zukunft zu vermeiden.

Wir hoffen, dass du uns bei deinem nächsten Aufenthalt noch eine Chance gibst, dich von unseren Verbesserungen zu überzeugen und deinen Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Sollte es bei deinem nächsten Besuch spezielle Wünsche oder Anliegen geben, lass es uns bitte wissen – wir sind jederzeit gerne für dich da.

Nochmals vielen Dank für dein wertvolles Feedback und wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen,
Albert & dein Team vom harry´s home Wien
By Peter Bourguillioen
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (25/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Heel net hotel, vriendelijk en behulpzaam personeel, heel goede verbindingen met U-metro (U6)

Dear Peter Bourguillioen,

Thank you so much for your wonderful review! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay at our hotel and that our friendly and helpful staff made a positive impression on you. We always strive to provide a warm and accommodating service, and it's great to know that you had such a great experience with us.

We're also glad to hear that you appreciated the excellent connections to the underground as well as trains. Our location is one of the key advantages we offer, and it's great to know that it made it easy for you to explore the city.

We would love to welcome you back on your next visit! Until then, we wish you all the best and thank you again for your kind feedback.

Best regards,
Alber & your team of harry´s home Vienna
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