No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed:
1 year ago
(18/11/2024)
Date of experience:
11/2024
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(18/11/2024)
Date of experience:
11/2024
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed:
1 year ago
(18/11/2024)
Date of experience:
11/2024
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed:
1 year ago
(17/11/2024)
Date of experience:
11/2024
By Schöll
Family
50-59 years
Reviewed:
1 year ago
(17/11/2024)
Date of experience:
10/2024
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed:
1 year ago
(17/11/2024)
Date of experience:
11/2024
By x
Business
40-49 years
Reviewed:
1 year ago
(15/11/2024)
Date of experience:
11/2024
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed:
1 year ago
(15/11/2024)
Date of experience:
11/2024
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed:
1 year ago
(15/11/2024)
Date of experience:
11/2024
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed:
1 year ago
(15/11/2024)
Date of experience:
11/2024
Eher ein Short-Term-Apartment-Rental für Expats bzw. Wohnungssuchende als Hotel. Ich habe mich abends nicht sicher im Gebäude gefühlt, es war nicht gut ausgeschildert und kein Personal vor Ort. Meine Nachttischlampe war kaputt und die Klimaanlage war sehr laut. Preis-Leistungs-Verhältnis für mich nicht stimmig im Vergleich zu anderen Angeboten. Wenn Personal vor Ort war, dann sehr freundlich und hilfsbereit.
Vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid, dass Dein Aufenthalt nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat und dass Du Dich abends unsicher gefühlt hast – das sollte keinesfalls passieren. Deine Anmerkung bezüglich der fehlenden Präsenz nach 23 Uhr nehmen wir sehr ernst und prüfen Möglichkeiten, die Orientierung und den Sicherheitsaspekt im Gebäude zu verbessern.
Die Probleme mit der kaputten Nachttischlampe und der lauten Klimaanlage sowie die Sauberkeit des Zimmers entsprechen ebenfalls nicht unseren Standards. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür und werden diese Punkte umgehend an die zuständigen Teams weitergeben, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt.
Dass Dir der Service zu unpersönlich war und Du ihn nur beim Frühstück wahrgenommen hast, ist ebenfalls ein wertvoller Hinweis für uns. Wir werden intern darüber sprechen, wie wir die persönliche Ansprache und Betreuung auch außerhalb der Frühstückszeiten verbessern können.
Wir möchten uns bei Dir bedanken, dass Du dennoch das Personal, wenn es anwesend war, als freundlich und hilfsbereit empfunden hast.
Dein Feedback hilft uns dabei, besser zu werden, und wir hoffen, dass wir die Chance bekommen, Dich in Zukunft von unserem Konzept und Service zu überzeugen.
Liebe Grüße,
Deine harry's home family