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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,033 reviews across 13 portals
:
By Ivan Ganev
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (29/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Nice location, nice room, parking, great breakfast, laundry available

Dear Ivan Ganev,

Thank you so much for sharing your wonderful feedback! We’re delighted to hear that you had such a positive experience during your stay with us.

We truly appreciate your kind words about our location. We aim to provide our guests with a convenient and accessible spot, close to local attractions and amenities, and we’re glad you found it to your liking. It’s also great to know that you enjoyed your room – comfort is one of our top priorities, and it’s rewarding to hear that it met your expectations.

Likewise, we’re glad you found the parking as well as the laundry facilities convenient. We know how important it is for our guests to have easy access to parking, and we’re happy that it added to the ease of your stay. Additionally, we're thrilled that you took advantage of our breakfast offering. We believe that a great breakfast sets the tone for the day, and it’s fantastic to hear you enjoyed it.

We would love to welcome you back again in the future, not only with us in Vienna, but in the multiple and new locations throughout Austria, Germany and Switzerland!

Thank you again for your review, and we hope to see you soon!

Best Wishes,
Albert & your team of harry´s home Vienna
By Harald Kranyak
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/11/2024)
Date of experience: 11/2024

es gibt absolut nichts zu kritisieren ... das Ambiente der Zimmer ist wohltuend frisch und jugendlich, das Personal sehr unkompliziert und freundlich ... eine äußerst sympathische Hotelkette, wo man sich wirklich wohlfühlt

Lieber Harald Kranyak,

vielen lieben Dank für deine wunderbare Bewertung! Es freut uns unglaublich, dass du dich bei uns so wohlgefühlt hast und unser Team sowie das Ambiente des Hotels dich begeistert haben. Es freuet dem ganzen Team zu wissen, dass wir es richtig bei dir gemacht haben! Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen eine entspannte und angenehme Atmosphäre zu bieten – und es ist schön zu hören, dass dir das so gut gefallen hat.

Es ist uns immer eine Freude, wenn unsere Gäste das unkomplizierte, freundliche Miteinander und das moderne Design unserer Zimmer schätzen. Wir hoffen, dich bei deinem nächsten Besuch wieder genauso herzlich begrüßen zu dürfen.

Nochmals vielen Dank für dein positives Feedback und bis bald, nicht nur bei uns in Wien, sondern auch in unseren mehreren tollen Standorten in Österreich, Deutschland und der Schweiz!

Herzliche Grüße,
Albert & dein Team vom harry´s home Wien
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (28/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Alles hat gepasst. Bin zufrieden.

Liebe/r Groinig,

vielen herzlichen Dank für deine wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinem Aufenthalt rundum zufrieden warst. Besonders das Team und unser Frühstück scheinen dir gut gefallen zu haben – das freut uns natürlich umso mehr! Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen von Anfang an einen freundlichen und angenehmen Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass dir dies aufgefallen ist.

Wir versuchen stets, eine große Auswahl an frischen und leckeren Speisen beim Buffet anzubieten, damit du den Tag gestärkt beginnen kannst. Es ist großartig zu hören, dass dir das Frühstück so gut geschmeckt hat!

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Albert & das Team vom harry´s home
By Schneider
Business
Reviewed: 1 year ago (27/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Everything was good.
Breakfast was the same every day.

Dear Schneider,

many thanks for taking some minutes to review your stay. We take your comments about breakfast choices very seriously, as it is trully important for us to keep improving our service.

It would be nice to have you back.

Best Wishes,
Albert & your team of harry´s home
By Patty
Family
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (27/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Vriendelijke ontvangst en ruime kamer.

Dear Patty,

Thank you for taking the time to share your review. We're glad to hear that you appreciated the friendly welcome and the spaciousness of your room!

However, we are very sorry to hear that you were not satisfied with the cleanliness of the room. This does not meet the standard we strive to provide to our guests. We have already discussed your feedback with our housekeeping team to ensure that such issues do not occur in the future. Our goal is always to ensure a pleasant and comfortable stay for our guests, and we regret that you found shortcuts.

We sincerely hope you will give us another opportunity to make it right and show you the quality of service we aim to provide. Should you stay with us again,either in Vienna or in our multiple locations in Austria, Germany or Switzerland, we would be happy to have you back!

Once again, thank you for your honest feedback, and we look forward to welcoming you back soon.

Best regards,
Albert & your team of harry´s home
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Allg. gepflegter Eindruck. Zimmer gross, modern.

Lieber Hofbauer,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Eindrücke zu teilen. Es freut uns sehr, dass dir der gepflegte Eindruck unseres Hotels sowie die Größe und Moderne des Zimmers gefallen haben. Wir legen viel Wert darauf, unseren Gästen ein angenehmes und komfortables Ambiente zu bieten, und es ist schön zu hören, dass du dies bemerkt hast.

Es tut uns jedoch leid, dass du mit der Temperaturregelung und den Geräuschen im Zimmer nicht zufrieden warst. Deine Rückmeldung in Bezug auf die zu kalte Temperatur und die Unregelmäßigkeiten in der Geräuschkulisse nehmen wir sehr ernst. Wir werden dies umgehend mit unserem Technikteam besprechen, um herauszufinden, was die Ursache für die störenden Geräusche war und wie wir dies verbessern können. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Gäste sowohl eine angenehme Raumtemperatur als auch eine ruhige, entspannende Atmosphäre vorfinden.

Wir würden uns sehr freuen, dich bei einem nächsten Aufenthalt erneut bei uns begrüßen zu dürfen und hoffen, dass wir deine Erwartungen dann in allen Punkten noch besser erfüllen können. Wenn du spezielle Wünsche hast, wie eine ruhigere Lage, lass es uns gerne im Voraus wissen – wir sind jederzeit bereit, dir den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten.

Nochmals vielen Dank für dein wertvolles Feedback!

Mit freundlichen Grüßen,
Albert & dein Team vom harry´s home Wien
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (27/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Super Lage und cooles Hotel

Liebe Mairinger,

vielen Dank für deine großartige Bewertung! Es freut uns sehr, dass dir sowohl die Lage unseres Hotels als auch das Ambiente gefallen haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen nicht nur eine hervorragende Lage, sondern auch ein modernes und angenehmes Umfeld zu bieten, in dem sie sich rundum wohlfühlen können.

Es ist schön zu wissen, dass du dein Erlebnis bei uns genießen konntest. Wir hoffen, dass du bei deinem nächsten Aufenthalt noch mehr von den vielen Vorteilen und Annehmlichkeiten entdecken kannst, die wir zu bieten haben.

Nochmals vielen Dank für dein positives Feedback. Es würde uns sehr freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Albert & deine harry´s home Familie
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (27/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr gut und angenehm

Liebe* Kuhlmann,

herzlichen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass du deinen Aufenthalt bei uns als sehr gut und angenehm empfunden hast. Genau das ist unser Ziel – unseren Gästen eine entspannte und rundum zufriedenstellende Zeit zu bieten.

Falls du noch Verbesserungsvorschläge oder Wünsche hast, lass es uns gerne wissen. Wir sind immer offen für Feedback und möchten unseren Service kontinuierlich verbessern, um dir und allen anderen Gästen den bestmöglichen Aufenthalt zu ermöglichen.

Wir würden uns sehr freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit besten Grüßen,
Albert & dein harry´s home Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (26/11/2024)
Date of experience: 11/2024

ok, die Nutzung der Liftanlage war nicht ausführlich genug erklärt; ein System das mehr Erklärung braucht;

Liebe Puschan,

vielen Dank für deine freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du mit deinem Aufenthalt zufrieden warst.

Wir bedauern jedoch, dass die Nutzung der Liftanlage nicht ausreichend erklärt wurde. Dein Hinweis ist sehr wertvoll für uns, und wir werden sicherstellen, dass die Informationen dazu klarer und verständlicher bereitgestellt werden. Wir möchten, dass sich alle unsere Gäste problemlos zurechtfinden, und werden daher die Kommunikation diesbezüglich verbessern, damit der Ablauf für zukünftige Gäste noch einfacher wird.

Nochmals vielen Dank für deine Anmerkung, und wir hoffen, dich bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit besten Grüßen,
Albert & dein harry´s home Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (26/11/2024)
Date of experience: 11/2024

My total assessment is AAA.

Dear Yasuno,

Thank you for your fantastic review! We're thrilled to hear that you had such a great experience with us and rated us so positively! Our team puts so much efforts to offer a warm, home-like yet professional service and it is just rewarding that you could feel this!

We look forward to welcoming you back on your next visit! If you happen to be anywhere else in Austria, Germany or Switzerland next time, you can explore our newest and multiple locations there !

Best Wishes,
Albert & your team of harry´s home Vienna
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