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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 2,344 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (20/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Mon séjour c'est bien passé.

Dear Izanic,

Thank you for sharing your experience with us. We are thrilled to hear that your stay went well. It's always a pleasure to see our guests leave with happy memories. Should you have any suggestions or need further assistance in future, please do not hesitate to reach out. We look forward to welcoming you back soon!

Warm regards,
Your harry's home TEAM
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (18/01/2025)
Date of experience: 01/2025

freundlich, speditiv, modern, sauber, praktisch

Lieber Bertignol,

herzlichen Dank für deine positive Bewertung und die freundlichen Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass du unseren Service als freundlich und speditiv empfunden hast und unsere moderne, saubere und praktische Ausstattung schätzt. Wir geben stets unser Bestes, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten, und dein Feedback bestärkt uns in unserem Tun.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!

Freundliche Grüsse
Dein harry's home TEAM
By Graf
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (17/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Schönes Hotel an toller Lage. Grosszügige Zimmer mit moderner Ausstattung. Sauberkeit je nach Zimmer unterschiedlich. Da unser Apartment aus 3 Zimmern bestand merkte man die Unterschiede. Evtl. würden hier Kontrollen helfen die Servicequalität zu halten.

Lieber Graf,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass du die Lage unseres Hotels und die moderne Ausstattung der Zimmer schätzt.

Wir möchten uns aufrichtig für die festgestellten Unstimmigkeiten in der Sauberkeit entschuldigen. Wir haben die von dir angesprochenen Punkte bereits sorgfältig geprüft und haben umgehend mit unserem Reinigungsteam kommuniziert, um entsprechende Massnahmen zu ergreifen. Dies soll sicherstellen, dass sich ein solcher Vorfall nicht wiederholt. Sauberkeit ist eine unserer höchsten Prioritäten, und wir sind bestrebt, unseren Gästen stets den besten Service zu bieten.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns willkommen heissen zu dürfen und dir einen einwandfreien Aufenthalt zu ermöglichen.

Beste Grüsse
Dein harry's home TEAM
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (16/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sauber, freundlich, hilfsbereit, tolle Lage für die Erreichbarkeit von Tram, vom Shoppi Tivoli, Pathé. Vapiano ist an das Gebäude angeschlossen.

Lieber Reim,

vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass du die Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams und die tolle Lage unseres Hotels geschätzt hast. Es ist grossartig, dass du deine Erfahrung genossen hast und von den nahegelegenen Einrichtungen wie Vapiano profitieren konntest.

Wir hoffen, dich bald wieder für einen ebenso angenehmen Aufenthalt bei uns begrüssen zu dürfen!

Herzliche Grüsse
Dein harry's home TEAM
By Emir
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (16/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Great. Service is really good, only little bit difficulties with adjusting temperature in the room. Maybe You should put instructions how it works.

Dear Emir,

Thank you for your kind words about our service and for bringing the issue with the room temperature to our attention. We truly value your feedback.

We understand that adjusting the room temperature can sometimes be tricky. To ensure a more comfortable stay, our reception team is always ready to assist you with any difficulties you may encounter. Please don't hesitate to reach out to them at any time.

Best regards,
Your harry'S home TEAM
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Das Zimmer hatte 16 Grad ...viel zu kalt ... als die Heizung eingeschaltet war ....am Morgen 18 Grad und mehr ging nicht. Und der lärm von den Autos unmöglich.

Lieber Schwarz

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid, dass dein Aufenthalt in unserem Hotel nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.

Nachdem wir von deinen Anmerkungen erfahren haben, haben wir das betreffende Zimmer zusammen mit unserem technischen Team überprüft. Dabei stellten wir fest, dass das Heizsystem ordnungsgemäss funktioniert. Jedoch war festzustellen, dass eines der Fenster nicht korrekt verschlossen war, was zu den von dir erlebten niedrigen Temperaturen führte.

Um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden, führen wir regelmässige Kontrollen durch, um sicherzustellen, dass alle Fenster vor der Ankunft unserer Gäste geschlossen sind. Zusätzlich möchten wir dir für deinen nächsten Aufenthalt gerne ein Zimmer anbieten, das nicht zur Strassenseite liegt, um den möglichen Lärmbeeinträchtigungen durch den Strassenverkehr vorzubeugen.

Wir hoffen, dass wir dich bei deinem nächsten Besuch vollständig von unserem Service überzeugen können und freuen uns darauf, dich wieder begrüssen zu dürfen.

Freundliche Grüsse
Dein harry's home TEAM
By Thomas Rosemann
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Mir hat das Hotel sehr gut gefallen, gerne würde ich abends eine Kleinigkeit essen, nach einem langen Arbeitstag habe ich nicht mehr die Lust irgendwo zu Essen zu gehen. Mit würde bspw. ein Baquette überbacken reichen.

Hallo Thomas,

vielen Dank für dein positives Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu schreiben! Wir freuen uns zu hören, dass du deinen Aufenthalt genossen hast. Für den Abend, wenn du nicht mehr aus dem Haus möchtest, empfehlen wir dir gerne Vapiano im Erdgeschoss. Hier kannst du entspannt Pasta, Pizza oder Salate geniessen und vielleicht auch ein süsses Dessert probieren.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!

Liebe Grüsse
Dein harry's home TEAM
By Rene Huggenberger
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

sehr gemütlich und modern

Lieber Rene,

Vielen Dank für Deine positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Dir unser Haus so gemütlich und modern erscheint. Dein Feedback bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!

Herzliche Grüsse
dein harry's home TEAM
By Elvira
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Excellent , all great

Dear Elvira,

Thank you so much for your wonderful review! We are thrilled to hear that everything was to your satisfaction. It’s always a pleasure to see our guests leave happy, and your feedback is truly appreciated.

We look forward to welcoming you back soon!

Warm regards,
Your harry's home TEAM
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (12/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Thank you for the nice stay

Dear Wdowiak

Thank you very much for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed your visit!

We continuously strive to provide a welcoming and comfortable experience for our guests, and it’s always encouraging to know when this has been achieved. Your kind words are greatly appreciated, and we hope to have the pleasure of welcoming you back soon.

Warm regards,
Your harry's home TEAM
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