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Public Reviews Score
87%

"Very satisfied"

Based on 2,136 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Não foi positiva. Não tivemos limpeza. Não tínhamos a factura pronta no check-out. Não tivemos pedido de desculpa por tudo isto. Não gostei.

Dear Carreira,

Thank you for taking the time to provide feedback on your recent stay at our hotel. We sincerely apologize for the issues you encountered during your visit, including the oversight with the housekeeping service and the challenges at check-out. We understand the frustration this caused and regret any inconvenience.

At check-out, we attempted to address the situation immediately, including the confusion over the VAT number required on your invoice. We are sorry that our team was not fully prepared with this information and that it contributed to the delay.

We are actively working to improve our services and the training of our staff to ensure that our guests' needs are met promptly and efficiently. Your feedback is invaluable in helping us enhance our operations.

Please accept our apologies once again. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide a much better experience.

Kind regards,

harry's home Front Office Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr schönes Hotel mit großen Zimmern

Lieber Dorner,

vielen Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unsere grossen Zimmer gefallen haben. Es ist immer unser Ziel, sicherzustellen, dass sich unsere Gäste wohl und zufrieden fühlen.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!

Herzliche Grüsse

Alina
Front Office Team
Harry's Home
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Damen beim Frühstück war sehr freundlich:)

Liebe Hagg,

Vielen Dank für dein detailliertes Feedback und dafür, dass du dich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden hast. Es freut uns zu hören, dass du eine angenehme Erfahrung mit dem Frühstückspersonal hattest.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die du während deines Aufenthalts erlebt hast. Es tut uns leid, dass der Kühlschrank nicht sauber war und das Bad unangenehm gerochen hat. Dies entspricht nicht unseren Standards und wir werden sofort Maßnahmen ergreifen, um diese Probleme zu beheben.

Auch möchten wir uns dafür entschuldigen, dass der Fernseher während deines Aufenthalts nicht funktioniert hat und dass deine Bitte um Reparatur nicht bearbeitet wurde. Wir haben den Vorfall überprüft und festgestellt, dass ein vorheriger Gast die Kabel hinter dem Fernseher entfernt und sie anschliessend falsch angeschlossen hat. Deshalb hat der Fernseher nicht funktioniert. Wir bedauern, dass dies während deines Aufenthalts nicht behoben wurde und werden sicherstellen, dass solche Probleme in Zukunft schneller gelöst werden.

Wir sind ständig bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und dein Feedback ist dabei sehr wertvoll.

Wir hoffen, dich in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen und dir dann eine angenehmere und reibungslosere Erfahrung bieten zu können.

Beste Grüsse

Alina
harry's home Front Office
No Public Name
Business
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Gutes Hotel. Leider Zimmer viel zu warm. Reisebus mit Chinesen blockiert das Frühstück.

Lieber Schmid,

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass dein Zimmer zu warm war. Wir haben bereits unser technisches Team informiert, um zu überprüfen, ob es ein Problem mit dem Wasserkühlsystem gab.

Wir verstehen, dass es unangenehm sein kann, wenn Reisegruppen den Frühstücksbereich blockieren. Um den Komfort aller Gäste zu maximieren, planen wir nun genaue Zeiten, zu denen grössere Gruppen frühstücken können.

Nochmals vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und dir einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können.

Freundliche Grüsse

Alina
harry's home Front Office Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (06/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Perfekt es wahr Ales in Ordnung

Lieber Nevrus

Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles in Ordnung war und du mit deinem Aufenthalt zufrieden warst.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse,

Alina
harry's home Front Office
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/06/2024)
Date of experience: 06/2024

gewollt, aber nicht gekonnt

Lieber Balcioglu,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass dein Erlebnis bei uns nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Kritik sehr ernst und möchten uns stets verbessern. Könntest du uns bitte genauer erklären, was dir nicht gefallen hat? Dein detailliertes Feedback hilft uns, gezielte Massnahmen zu ergreifen und unseren Service zu verbessern.

Vielen Dank im Voraus für deine Unterstützung!

Herzliche Grüsse,

Alina
harry's home Front Office
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (05/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr angenehm, ruhig und sauber.

Lieber Elias,

Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass du deinen Aufenthalt bei uns als angenehm, ruhig und sauber empfunden hast. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Beste Grüsse,

Alina
harry's home Zürich Limmattal
By Udo Baumann
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (03/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Zeitgemäß, ansprechend, freundliches Personal!

Hallo Udo,

Vielen Dank für deine nette Bewertung! Es freut uns sehr, dass du unseren zeitgemässen und ansprechenden Service genossen hast und unser freundliches Personal lobst.

Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!

Liebe Grüsse

Alina
harry's home Front Office
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (02/06/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr angenehmer Aufenthalt. Danke!

Lieber Catale,

vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du einen angenehmen Aufenthalt hattest. Dein Dank bedeutet mir viel. Ich hoffe, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!

Herzliche Grüsse aus Limmattal,
Deine harry's home Familie
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (29/05/2024)
Date of experience: 05/2024

allgemein habe ich mich wohlgefühlt

Lieber Blaj,

vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass du dich bei uns wohlgefühlt hast. Solltest du noch Anregungen oder Wünsche haben, lass es uns gerne wissen. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!

Liebe Grüsse,
Deine harry's home Familie
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