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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 2,725 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Sauber, freundlich, hilfsbereit, tolle Lage für die Erreichbarkeit von Tram, vom Shoppi Tivoli, Pathé. Vapiano ist an das Gebäude angeschlossen.

Lieber Reim,

vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass du die Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams und die tolle Lage unseres Hotels geschätzt hast. Es ist grossartig, dass du deine Erfahrung genossen hast und von den nahegelegenen Einrichtungen wie Vapiano profitieren konntest.

Wir hoffen, dich bald wieder für einen ebenso angenehmen Aufenthalt bei uns begrüssen zu dürfen!

Herzliche Grüsse
Dein harry's home TEAM
By Emir
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Great. Service is really good, only little bit difficulties with adjusting temperature in the room. Maybe You should put instructions how it works.

Dear Emir,

Thank you for your kind words about our service and for bringing the issue with the room temperature to our attention. We truly value your feedback.

We understand that adjusting the room temperature can sometimes be tricky. To ensure a more comfortable stay, our reception team is always ready to assist you with any difficulties you may encounter. Please don't hesitate to reach out to them at any time.

Best regards,
Your harry'S home TEAM
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (15/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Das Zimmer hatte 16 Grad ...viel zu kalt ... als die Heizung eingeschaltet war ....am Morgen 18 Grad und mehr ging nicht. Und der lärm von den Autos unmöglich.

Lieber Schwarz

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Es tut uns sehr leid, dass dein Aufenthalt in unserem Hotel nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.

Nachdem wir von deinen Anmerkungen erfahren haben, haben wir das betreffende Zimmer zusammen mit unserem technischen Team überprüft. Dabei stellten wir fest, dass das Heizsystem ordnungsgemäss funktioniert. Jedoch war festzustellen, dass eines der Fenster nicht korrekt verschlossen war, was zu den von dir erlebten niedrigen Temperaturen führte.

Um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden, führen wir regelmässige Kontrollen durch, um sicherzustellen, dass alle Fenster vor der Ankunft unserer Gäste geschlossen sind. Zusätzlich möchten wir dir für deinen nächsten Aufenthalt gerne ein Zimmer anbieten, das nicht zur Strassenseite liegt, um den möglichen Lärmbeeinträchtigungen durch den Strassenverkehr vorzubeugen.

Wir hoffen, dass wir dich bei deinem nächsten Besuch vollständig von unserem Service überzeugen können und freuen uns darauf, dich wieder begrüssen zu dürfen.

Freundliche Grüsse
Dein harry's home TEAM
By Thomas Rosemann
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Mir hat das Hotel sehr gut gefallen, gerne würde ich abends eine Kleinigkeit essen, nach einem langen Arbeitstag habe ich nicht mehr die Lust irgendwo zu Essen zu gehen. Mit würde bspw. ein Baquette überbacken reichen.

Hallo Thomas,

vielen Dank für dein positives Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, eine Bewertung zu schreiben! Wir freuen uns zu hören, dass du deinen Aufenthalt genossen hast. Für den Abend, wenn du nicht mehr aus dem Haus möchtest, empfehlen wir dir gerne Vapiano im Erdgeschoss. Hier kannst du entspannt Pasta, Pizza oder Salate geniessen und vielleicht auch ein süsses Dessert probieren.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!

Liebe Grüsse
Dein harry's home TEAM
By Rene Huggenberger
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

sehr gemütlich und modern

Lieber Rene,

Vielen Dank für Deine positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Dir unser Haus so gemütlich und modern erscheint. Dein Feedback bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!

Herzliche Grüsse
dein harry's home TEAM
By Elvira
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Excellent , all great

Dear Elvira,

Thank you so much for your wonderful review! We are thrilled to hear that everything was to your satisfaction. It’s always a pleasure to see our guests leave happy, and your feedback is truly appreciated.

We look forward to welcoming you back soon!

Warm regards,
Your harry's home TEAM
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (12/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Thank you for the nice stay

Dear Wdowiak

Thank you very much for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. We are delighted to hear that you enjoyed your visit!

We continuously strive to provide a welcoming and comfortable experience for our guests, and it’s always encouraging to know when this has been achieved. Your kind words are greatly appreciated, and we hope to have the pleasure of welcoming you back soon.

Warm regards,
Your harry's home TEAM
No Public Name
Alone
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (10/01/2025)
Date of experience: 01/2025

täglich kamm das Putzpersonal morgens bis zu 4x rein gestürmt, obwohl ich gesagt habe ich schlafe länger. Das hänge schild war am ersten Abend schon weg genommen worden. Fand es am Mittag nicht mehr an der Türklinke noch im Zimmer. Oftmals liesse die Putzpersonal meine TÜR OFFEN während ich geschlaffen hab und während ich am duschen war!!!! Unverschämt sowas! Die Betten gingen ständig auseinander. Ich habe online ectra ein doppelbett genommen aus gesundheitlichen gründen. Hab 2 Einzelbetten gekriegt die sich ständig verschoben haben.

Liebe Balazi

vielen Dank für dein Feedback zu deinem Aufenthalt in unserem Hotel. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die du während deines Besuchs erlebt hast.

Wir haben deine Hinweise sorgfältig geprüft und das Management unseres Reinigungsteams informiert, um die Situation, die du beschrieben hast, eingehend zu untersuchen. Laut unseren Aufzeichnungen hast du bei deiner Ankunft gewählt, dass deine Zimmerreinigung alle zwei Tage stattfindet. Ausser an diesen Tagen hat kein Mitglied unseres Housekeeping-Teams dein Zimmer betreten.

In Bezug auf die Bettenkonfiguration verstehen wir, dass die Situation mit den Einzelbetten nicht ideal war. Obwohl wir immer bestrebt sind, die Wünsche unserer Gäste nach bestimmten Bettenkonfigurationen zu berücksichtigen, können wir diese leider nicht immer garantieren, da dies von mehreren Faktoren abhängt.

Dein Feedback ist für uns sehr wichtig und wir werden es nutzen, um unsere Dienstleistungen weiter zu verbessern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben werden, dich in Zukunft erneut willkommen zu heissen und dir einen verbesserten Aufenthalt zu bieten.

Freundliche Grüsse
Dein harry's home TEAM
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (09/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Eigentlich alles gut

Lieber Pupilli,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen. Es freut uns, dass du mit der Rezeption zufrieden warst.

Bezüglich deiner Anmerkung zum Zimmerservice möchten wir dir erklären, dass Handtücher aus Rücksicht auf die Umwelt nur dann gewechselt werden, wenn sie auf den Boden gelegt werden. So tragen wir gemeinsam dazu bei, wertvolle Ressourcen wie Wasser und Energie zu schonen.

Solltest du weitere Fragen oder Wünsche haben, lass es uns gerne wissen. Wir sind jederzeit für dich da.

Herzliche Grüsse
Dein harry's home TEAM
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (08/01/2025)
Date of experience: 01/2025

Parfait Merci NE changer rien

Dear Burkardt,

Thank you for your kind feedback. We are delighted to hear that you are pleased with everything. Please rest assured that we will maintain the high standard you’ve experienced. If there’s anything more we can do for you in the future, just let us know!

Warm regards,
Your harry's home TEAM
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