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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 2,735 reviews across 8 portals
:
By Simon Stallabrass
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Optisch ansprechend - Service schwach und dringend ausbaufähig. Zimmer unsauber! Fremde Haare auf Bett und Boden. Kein Zimmerservice in 3 Nächten (Donnerstag bis Sonntag). Frühstückspersonal freundlich, aber komplett überfordert.

Lieber Simon,

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass dein Aufenthalt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Sauberkeit hat für uns höchste Priorität, und es ist natürlich nicht in Ordnung, wenn das Zimmer nicht gründlich gereinigt wurde. Wir nehmen deine Rückmeldung sehr ernst und werden dies intern prüfen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt.

Bezüglich des fehlenden Zimmerservices entschuldigen wir uns für das Missverständnis – wir hätten hier besser kommunizieren müssen. Falls du bei deinem nächsten Aufenthalt spezielle Wünsche hast oder etwas nicht passt, gib uns gerne direkt Bescheid, damit wir sofort reagieren können.

Trotz der Kritik freuen wir uns, dass du unser Frühstücksteam als freundlich empfunden hast. Wir arbeiten daran, auch den Service weiter zu verbessern.

Wir hoffen, dich in Zukunft erneut begrüssen zu dürfen und dich dann von einer besseren Erfahrung zu überzeugen.

Viele Grüsse
Dein harry's home TEAM
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Tranquillo e confortevole.

Dear Cominetti,

Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are delighted to hear that you found our hotel to be tranquil and comfortable. Our team strives to provide a relaxing environment and it sounds like we met your expectations.

We hope to welcome you back soon for another serene stay!

Warm regards,
Your harry's home TEAM
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Mooi hotel prachtige kamer goed ontbijt
Mischien is het wel goed u personeel te leren hoe ze een ambulance bellen.

Dear Lispet,

Thank you for your feedback. We’re delighted to hear that you enjoyed our hotel, the beautiful room, and the good breakfast.

We take your comment regarding our staff very seriously. Guest safety is our top priority, and our team is trained to handle emergency situations, including calling for medical assistance when needed. However, we will review our procedures to ensure that our response is always prompt and efficient.

We appreciate your input and hope to welcome you again in the future.

Best regards,
Your harry's home TEAM
By Rivero Miguel
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/02/2025)
Date of experience: 02/2025

j'ai trouver le service très bien

Dear Miguel,

Thank you for sharing your feedback with us. We are delighted to hear that you found our service to be very good. Our team strives to provide the highest standard of service and your acknowledgment means a great deal to us.

We look forward to welcoming you back soon and hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

Warm regards,
Your harry's home TEAM
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (10/02/2025)
Date of experience: 02/2025

alles ok
Frühstückspreis hoch

Lieber Kunz

vielen Dank für dein Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns! Es freut uns zu hören, dass alles in Ordnung war.

Wir verstehen deine Anmerkungen zum Preis unseres Frühstücks. Unser Frühstück besteht aus hochwertigen, zu 100% biologischen Produkten, um unseren Gästen ein echtes Schweizer Qualitätserlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass dies den etwas höheren Preis rechtfertigt und du den Wert in der Qualität und Auswahl erkennen kannst.

Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und dir erneut das beste unserer Gastfreundschaft zu zeigen.

Herzliche Grüsse
Dein harry's hoem TEAM
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Super sympa, chambres au top, grandes et très propres

Dear Meneghelli,

Thank you so much for your kind review! We are delighted to hear that you enjoyed the cleanliness and spaciousness of our rooms. Our team is always dedicated to ensuring the comfort and satisfaction of our guests, and your positive feedback is a valuable affirmation of our efforts.

We hope to welcome you back soon for another wonderful experience!

Best regards,
Your harry's home TEAM
By SD
Group
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (09/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Wir haben für 1 Person zu viel reserviert, aber die Änderungskosten hätten die Reduktion aufgefressen. Das war der einzige negative Punkt.
Ich werde das Hotel drum nicht gerne weiter empfehlen da für eine Planung der Preis entweder zu hoch wird oder das Risiko besteht keinen Platz mehr zu haben.

Hallo SD,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass die Änderungskosten in deinem Fall nicht optimal waren. Da du dich für eine Option entschieden hast, die nicht kostenlos stornierbar ist, hattest du einen speziellen, günstigeren Tarif im Vergleich zu flexiblen Buchungen, die bis zum Anreisetag kostenlos storniert werden können. Unsere Preise und Bedingungen sind so gestaltet, dass wir allen Gästen eine faire und transparente Buchungsmöglichkeit bieten.

Gerne kannst du uns beim nächsten Mal direkt kontaktieren, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können. Wir hoffen dennoch, dich in der Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Viele Grüsse
dein harry's home TEAM
By Carlos
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (06/02/2025)
Date of experience: 02/2025

Buena, lo único malo es que la limpieza muy deficiente

Dear Carlos,

Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay at our hotel. We are pleased to hear that you enjoyed your visit overall but apologize for the concerns you raised about the cleaning standards.

We strive to maintain a balance between exceptional service and environmental sustainability. As part of our commitment to the environment, routine cleaning is scheduled every three days. However, we are always ready to accommodate our guests' preferences for more frequent service. Please feel free to request daily cleaning by informing our reception team during your stay.

We appreciate your understanding and look forward to serving you better in the future. Thank you for choosing us for your lodging needs.

Warm regards,
Your harry's home TEAM
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (04/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Der Aufenthalt war unkompliziert und angenehm.

Liebe UNA

vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr, dass dein Aufenthalt unkompliziert und angenehm war. Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Dein harry's home TEAM
By Michael Zoller
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (01/02/2025)
Date of experience: 01/2025

Gutes Ambiente, saubere Qualität

Hallo Michael

vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass dir das Ambiente gefallen hat und du unsere Sauberkeit hervorhebst. Wir legen grossen Wert darauf, dass sich unsere Gäste wohl fühlen und eine angenehme Zeit bei uns verbringen.

Hoffentlich sehen wir dich bald wieder!

Herzliche Grüsse
Dein harry's home TEAM
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