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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 2,548 reviews across 7 portals
:
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr schönes Hotel mit großen Zimmern

Lieber Dorner,

vielen Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unsere grossen Zimmer gefallen haben. Es ist immer unser Ziel, sicherzustellen, dass sich unsere Gäste wohl und zufrieden fühlen.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!

Herzliche Grüsse

Alina
Front Office Team
Harry's Home
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Damen beim Frühstück war sehr freundlich:)

Liebe Hagg,

Vielen Dank für dein detailliertes Feedback und dafür, dass du dich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden hast. Es freut uns zu hören, dass du eine angenehme Erfahrung mit dem Frühstückspersonal hattest.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die du während deines Aufenthalts erlebt hast. Es tut uns leid, dass der Kühlschrank nicht sauber war und das Bad unangenehm gerochen hat. Dies entspricht nicht unseren Standards und wir werden sofort Maßnahmen ergreifen, um diese Probleme zu beheben.

Auch möchten wir uns dafür entschuldigen, dass der Fernseher während deines Aufenthalts nicht funktioniert hat und dass deine Bitte um Reparatur nicht bearbeitet wurde. Wir haben den Vorfall überprüft und festgestellt, dass ein vorheriger Gast die Kabel hinter dem Fernseher entfernt und sie anschliessend falsch angeschlossen hat. Deshalb hat der Fernseher nicht funktioniert. Wir bedauern, dass dies während deines Aufenthalts nicht behoben wurde und werden sicherstellen, dass solche Probleme in Zukunft schneller gelöst werden.

Wir sind ständig bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und dein Feedback ist dabei sehr wertvoll.

Wir hoffen, dich in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen und dir dann eine angenehmere und reibungslosere Erfahrung bieten zu können.

Beste Grüsse

Alina
harry's home Front Office
No Public Name
Business
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Gutes Hotel. Leider Zimmer viel zu warm. Reisebus mit Chinesen blockiert das Frühstück.

Lieber Schmid,

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass dein Zimmer zu warm war. Wir haben bereits unser technisches Team informiert, um zu überprüfen, ob es ein Problem mit dem Wasserkühlsystem gab.

Wir verstehen, dass es unangenehm sein kann, wenn Reisegruppen den Frühstücksbereich blockieren. Um den Komfort aller Gäste zu maximieren, planen wir nun genaue Zeiten, zu denen grössere Gruppen frühstücken können.

Nochmals vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und dir einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können.

Freundliche Grüsse

Alina
harry's home Front Office Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (06/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Perfekt es wahr Ales in Ordnung

Lieber Nevrus

Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles in Ordnung war und du mit deinem Aufenthalt zufrieden warst.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse,

Alina
harry's home Front Office
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (05/06/2024)
Date of experience: 06/2024

gewollt, aber nicht gekonnt

Lieber Balcioglu,

vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass dein Erlebnis bei uns nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Kritik sehr ernst und möchten uns stets verbessern. Könntest du uns bitte genauer erklären, was dir nicht gefallen hat? Dein detailliertes Feedback hilft uns, gezielte Massnahmen zu ergreifen und unseren Service zu verbessern.

Vielen Dank im Voraus für deine Unterstützung!

Herzliche Grüsse,

Alina
harry's home Front Office
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (05/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr angenehm, ruhig und sauber.

Lieber Elias,

Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr, dass du deinen Aufenthalt bei uns als angenehm, ruhig und sauber empfunden hast. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Beste Grüsse,

Alina
harry's home Zürich Limmattal
By Udo Baumann
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (03/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Zeitgemäß, ansprechend, freundliches Personal!

Hallo Udo,

Vielen Dank für deine nette Bewertung! Es freut uns sehr, dass du unseren zeitgemässen und ansprechenden Service genossen hast und unser freundliches Personal lobst.

Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!

Liebe Grüsse

Alina
harry's home Front Office
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (02/06/2024)
Date of experience: 05/2024

Sehr angenehmer Aufenthalt. Danke!

Lieber Catale,

vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du einen angenehmen Aufenthalt hattest. Dein Dank bedeutet mir viel. Ich hoffe, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!

Herzliche Grüsse aus Limmattal,
Deine harry's home Familie
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (29/05/2024)
Date of experience: 05/2024

allgemein habe ich mich wohlgefühlt

Lieber Blaj,

vielen Dank für deine Bewertung! Es freut uns sehr, dass du dich bei uns wohlgefühlt hast. Solltest du noch Anregungen oder Wünsche haben, lass es uns gerne wissen. Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!

Liebe Grüsse,
Deine harry's home Familie
By Jan Tim Rassow
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (28/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Genannte Öffnungszeiten des Frühstücks passten nicht zu den tatsächlichen Zeiten. Das Frühstück war früh morgens schon massiv Überlaufen, weil mehrere Busreisen direkt morgens um 06:30 Uhr frühstücken mussten. Die Fahrstühle und Flure waren deshalb auch schon vor 06:00 Uhr massiv in Benutzung. Bis 06:00 Uhr funktionierte jedoch nur 1 Fahrstuhl, was zu Stau vor den Fahrstühlen im Hotel führt.

Lieber Jan Tim,

Vielen Dank für dein Feedback und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die du während deines Aufenthalts in unserem Hotel erlebt hast. In der Tat hatten wir zu dieser Zeit mehrere Gruppen im Hotel, die frühstücken wollten, um früh abzureisen. Wir haben versucht, die Störung für die anderen Gäste zu minimieren, indem wir das Frühstück zu unterschiedlichen Zeiten planen, damit jeder Gast seine erste Mahlzeit des Tages in Ruhe geniessen kann. Wir werden weiterhin Massnahmen ergreifen, um die Koordination und Organisation des Frühstücks in solchen Situationen zu verbessern, damit alle unsere Gäste eine möglichst angenehme Erfahrung machen können.

Da die Rezeption erst ab 06:30 Uhr besetzt ist und zwei Aufzüge direkt mit ihr verbunden sind, funktionieren diese erst ab 06:30 Uhr. Nur ein Aufzug ist 24 Stunden verfügbar.

Nochmals vielen Dank für dein Verständnis und wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen, um dir eine viel angenehmere Erfahrung zu bieten.

Freundliche Grüsse
Deine harry's home Familie
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