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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 2,735 reviews across 8 portals
:
By Natalie
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (30/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Die Zimmer waren modern ausgestattet. Das Hotel an sich war super überfüllt und dafür war einfach zu wenig Platz und zu wenig Personal im Frühstücksbereich. Schon um 7.30 Uhr sah es super chaotisch beim Buffet aus und es war abgefressen. Die Asiatischen und Indischen Hotelgäste waren erschreckend egoistisch, unhygienisch, frech und hatten keine Manieren.

Liebe Natalie,

vielen Dank für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, uns von deinem Aufenthalt zu berichten. Es tut uns leid zu hören, dass dein Erlebnis nicht so positiv war, wie wir es uns gewünscht hätten.

Wir nehmen deine Anmerkungen bezüglich des Frühstücksbereichs und der Organisation dort sehr ernst. Unsere Gästezufriedenheit ist uns besonders wichtig, und wir arbeiten stetig daran, die Abläufe zu verbessern und für ausreichend Platz sowie Personal zu sorgen, auch in Zeiten hoher Auslastung.

Bezüglich deiner Wahrnehmung anderer Gäste möchten wir darauf hinweisen, dass wir ein internationales Hotel sind und Gäste aus allen Kulturen herzlich willkommen heissen. Unser Ziel ist es, allen eine angenehme und respektvolle Atmosphäre zu bieten.

Wir hoffen, dass du uns in Zukunft noch eine zweite Chance gibst und freuen uns, dich wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse,
dein harry's home TEAM
By Susanna
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2024)
Date of experience: 10/2024

The guests were very loud at night and did not follow the night's rest at all.

Breakfast offer was not replenished in time, sweet pastries and vegetables were almost always empty. The staff in the breakfast area were unfriendly and not at all helpful.

Dear Susanna,

Thank you for sharing your feedback. We’re very sorry to hear about the disruptions you experienced and the issues with our breakfast service. Ensuring a peaceful environment for our guests is a priority, and we apologize that your stay was affected by noise.

We’re also disappointed to hear that the breakfast replenishment did not meet your expectations and that our team fell short in providing friendly and attentive service. Please be assured that we are addressing these points directly with our team to improve our guests’ experience.

We hope you will give us the opportunity to make it up to you in the future.

Warm regards,
your harry's home TEAM
By Heinz Wittig
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Buono, tutto molto bello. Per visitare Zurigo era un po' fuori, ma comunque abbastanza accessibile

Dear Heinz ,

Thank you for sharing your thoughts with us. We are delighted to hear that you found our facilities to your liking. We understand your point about our location being a bit outside the central area of Zurich; however, we are glad you found it accessible enough for your visit. We hope to welcome you back again soon for another stay, perhaps exploring even more of what the city has to offer!

Warm regards,
your harry's home TEAM
By Tim Köhli
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (29/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Es hat mir gut gefallen, vor allem der Tisch für das Bett.

Lieber Tim,

vielen Dank für deine Bewertung und dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben. Es freut uns sehr, dass dir unser Zimmer und vor allem der Tisch neben dem Bett gefallen hat. Hoffentlich hattest du einen rundum angenehmen Aufenthalt bei uns!

Bis zum nächsten Mal!

Herzliche Grüsse,
dein harry's home TEAM
By Balmer
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (28/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr gut und immer wieder gerne

Hallo Balmer,

vielen lieben Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du eine gute Zeit bei uns hattest und wir dich bald wieder bei uns begrüssen dürfen. Bis zum nächsten Mal und alles Gute!

Herzliche Grüsse,
dein harry's home TEAM
By Stoyan Kolev
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (27/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Nice place, close to the mall. The room was clean, new and nice interior.

Dear Stoyan,

Thank you very much for taking the time to share your positive feedback with us! We are delighted to hear that you appreciated our convenient location near the mall, as well as the cleanliness and modern decor of your room. Our team strives to ensure every guest has a comfortable and enjoyable experience, and your comments are truly encouraging.

We look forward to welcoming you back on your next visit!

Warm regards,
your harry's home TEAM
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wäre schön wenn es im Haus auch Restaurant für Abendessen gäbe

Hallo Scheibli,

Danke für deine Bewertung und das wertvolle Feedback! Wir freuen uns, dir mitzuteilen, dass es direkt im Erdgeschoss unseres Hotels ein Vapiano gibt, wo du eine Vielzahl an leckeren Gerichten geniessen kannst. Ausserdem findest du direkt gegenüber vom Hotel noch weitere Restaurants.

Unsere Kollegen an der Rezeption stehen dir jederzeit gerne zur Verfügung und geben dir auf Wunsch noch mehr Empfehlungen. Sprich sie einfach an, wenn du Fragen hast!

Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!

Herzliche Grüsse,
dein harry's home TEAM
By Susanne
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (25/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr attraktiver Preis. Einfaches, angenehmes Check-in. Das Zimmer ist sehr ansprechend und praktisch eingerichtet. Leider erscheint der Unterhalt vernachlässigt: Im Bad konnte ein Licht nicht ausgeschaltet werden, die Duschbrause spriztze in alle Richtungen und das Verbindungsstück zum Schlauch war undicht. Die Temperaturregulierung der Dusche war defekt, Eine der beiden Tassen beim Wasserkocher war benutzt, der Fenstergriff war staubig-fettig, auch die Fenster sind sehr schmutzig. Nachts fand ich dann auch noch eine Kakerlake vor.

Liebe Susanne,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns ein Feedback zu deinem Aufenthalt bei uns zu geben. Es freut uns sehr zu hören, dass du den Preis attraktiv fandest und das Check-in sowie das Zimmerdesign angenehm waren.

Allerdings bedauern wir sehr, dass nicht alle Aspekte deines Aufenthalts unseren Standards entsprochen haben. Die von dir angesprochenen Probleme im Badezimmer und mit der Sauberkeit sollten definitiv nicht vorkommen. Wir nehmen deine Anmerkungen sehr ernst und haben bereits damit begonnen, die genannten Mängel zu beheben, um sicherzustellen, dass sich solche Unannehmlichkeiten nicht wiederholen.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und hoffen, dass wir die Möglichkeit haben werden, dich in Zukunft erneut bei uns begrüssen zu dürfen, um dir einen tadellosen Aufenthalt zu garantieren.

Liebe Grüsse
dein harry's home TEAM
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (25/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sauber, schlicht, ergonomisch

Lieber Schmitt,

Vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass dir die Sauberkeit und das ergonomische Design unseres Hotels gefallen haben. Wir legen grossen Wert darauf, unseren Gästen ein angenehmes und unkompliziertes Erlebnis zu bieten.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!

Freundliche Grüsse
dein harry's home TEAM
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (24/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr freundliches Personal, geräumiges, schön eingerichtetes und sauberes Apartment mit allem drum und dran, gute Lage für (uns) Durchreisende.
Wir haben uns rundum wohl gefühlt, danke!

Liebe Pichlmaier,

vielen Dank für deine wunderbare Bewertung und die Zeit, die du dir genommen hast, um deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass du deinen Aufenthalt in unserem Apartment geniessen konntest und alles zu deiner Zufriedenheit war.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen, wenn deine Reisen dich erneut in unsere Gegend führen. Bis dahin wünschen wir dir alles Gute!

Herzliche Grüsse,
dein harry's home TEAM
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