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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 2,725 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (25/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Vor allem toller Service aber auch das ganze Konzept gefällt uns 😊

Liebe Vogel,

vielen Dank für dein positives Feedback und die detaillierte Bewertung, die du uns hinterlassen hast! Es freut uns sehr zu hören, dass du unseren Service und das Gesamtkonzept so schätzt 😊.

Wir haben zur Kenntnis genommen, dass die Sauberkeit des Bodens in deinem Zimmer nicht deinen Erwartungen entsprach. Bitte entschuldige diese Unannehmlichkeit. Wir haben bereits Massnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass dies umgehend verbessert wird und zukünftig unseren Standards entspricht.

Es freut uns auch, dass du unsere Bar und das Wohnzimmer genossen hast und danken dir für das hohe Lob in diesen Bereichen.

Zudem haben wir gesehen, dass du Interesse an einem Firmenpreis hast. Unser Team wird sich kurzfristig mit einem entsprechenden Angebot bei dir melden.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und danken dir nochmals für deine Empfehlungen und das Abonnement unseres Newsletters.

Herzliche Grüsse,
dein harry's home TEAM
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (21/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Das Hotel ist gut aber die Asiatischen Reisegruppen, die teilweise das Hotel fluten, reduzieren den Wert des Hotels enorm. Das Frühstücksangebot ist stark ausbaufähig und wenn dann noch eine Reisegruppe in doppelter Busstärke anrückt ist das Frühstück eine Zumutung. Dafür dann noch weit über 20 Franken zu verlangen ist nicht angemessen.

Lieber Wild,

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass dein Frühstückserlebnis nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass die Anwesenheit grosser Reisegruppen manchmal eine Herausforderung darstellen kann.

Um das zu verbessern, bieten wir für unsere individuellen Gäste einen separaten Speisesaal an, in dem du dein Frühstück in einer ruhigeren Atmosphäre geniessen kannst. Zudem legen wir grossen Wert auf die Qualität unseres Frühstücksangebots und verwenden ausschliesslich hochwertige biologische Produkte aus der Schweiz.

Wir hoffen, dass diese Änderungen dein Erlebnis bei einem zukünftigen Besuch verbessern werden. Bitte zögere nicht, uns bei weiteren Anregungen oder Fragen direkt zu kontaktieren.

Beste Grüsse,
dein harry's home TEAM
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Soweit alles gut. Allerdings Steckdosen im Hotelzimmer nicht für alle Stecker geeignet.

Lieber FETT,

Vielen Dank für dein Feedback und dass du deine Erfahrungen mit uns teilst. Es tut uns leid zu hören, dass die Steckdosen in deinem Zimmer nicht mit allen deinen Geräten kompatibel waren. Wir möchten dir mitteilen, dass wir Adapter an der Rezeption bereithalten, die du jederzeit während deines Aufenthalts anfordern kannst. Zögere bitte nicht, dich bei deinem nächsten Besuch direkt an uns zu wenden, damit wir dir sofort weiterhelfen können.

Wir freuen uns darauf, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und deinen Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten!

Beste Grüsse,
dein harry's home TEAM
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Wa alles zu meiner Zufriedenheit!

Lieber Giuliano,

Vielen Dank für deine positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu deiner Zufriedenheit war. Wir bemühen uns stets, unseren Service zu verbessern und schätzen es sehr, wenn unsere Kunden dies anerkennen. Solltest du weitere Anregungen oder Wünsche haben, lass es uns gerne wissen.

Herzliche Grüsse,
dein harry's home TEAM
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (20/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr gemütliche Atmosphäre

Hallo Hirschi,

vielen Dank für deine freundliche Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass du die Atmosphäre bei uns als gemütlich empfunden hast. Es ist immer unser Ziel, dass sich unsere Gäste wohl und entspannt fühlen.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!

Herzliche Grüsse,
dein harry's home TEAM
By Sarah
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr angenehmer Empfang an der Rezeption. Da wir dort nicht gefrühstückt haben können wir hierzu nichts sagen.

Hallo Sarah,

vielen Dank für dein positives Feedback zum Empfang an der Rezeption! Es freut uns sehr, dass du dich bei uns willkommen gefühlt hast. Schade, dass du nicht die Gelegenheit hattest, unser Frühstück zu probieren. Vielleicht beim nächsten Mal? Wir würden uns freuen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und dir dann auch unser Frühstücksangebot vorstellen zu können.

Beste Grüsse,
dein harry's home TEAM
By Núria
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Regular, el último dia de nuesra estancia mucho ruido durante toda la noche, lo comentamos en recepción y nos dijeron que tenian 3 grupos y que no podian hacer nada.... ¿¿??

Dear Núria,

Thank you for taking the time to share your feedback on your recent stay at our property.

We apologize sincerely for the noise disturbance during the last night of your visit. We understand the importance of a restful environment and regret that we were unable to provide that due to the simultaneous presence of several groups.

Regarding the room amenities, we acknowledge that we failed to meet your expectations for a family of four, and we are taking steps to ensure all our rooms are properly equipped to accommodate the needs of our guests.

We also wish to address the issue you encountered with the electric car charger. We offer access cards at the reception that can be used with our chargers if your personal card is incompatible. We assure you that all our charging stations are operational and this service can be accessed at any time for your convenience.

We appreciate your feedback as it is invaluable in helping us enhance our services. We hope to have the opportunity to welcome you again and provide a better experience.

Warm regards,
Your harry's home TEAM
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Sehr modern, sauber und tolle Mitarbeiter

Danke dir vielmals für dein tolles Feedback, Logemann!

Es freut uns sehr zu hören, dass du unsere moderne Einrichtung, die Sauberkeit und unser Team so positiv wahrgenommen hast.
Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!

Liebe Grüsse,
dein harry's home TEAM
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (19/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Nous travaillons au FOM donc très pratique d'accès

Dear Bifrare,

thank you for your kind feedback. We apologize for the inconvenience regarding the bed linens. Due to the recent high temperatures, we provided only a bed sheet on the bed for your comfort. However, the duvet was available in the closet should you have needed it.

We appreciate your understanding and hope to welcome you again soon.

Best regards,
Your harry's home TEAM
By Lorenza
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (18/08/2024)
Date of experience: 08/2024

Ottimo soggiorno, camera confortevole, pulita. Ottimo materasso. Posizione dell'hotel comoda per spostarsi a Zurigo

Dear Lorenza,

Thank you for your kind review! We're thrilled to hear that you had an excellent stay and found the room comfortable and clean. It's wonderful to know that you appreciated the quality of the mattress and the convenient location of our hotel for exploring Zurich. We hope to welcome you back soon!

Best regards,
Your harry's home TEAM
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