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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 2,725 reviews across 8 portals
:
By Maria
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Die Lage war super, da unser Event direkt gegenüber in der Umwelt Arena war.

Liebe Maria,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben.

Wir freuen uns sehr zu hören, dass die Lage unserer Einrichtung ideal für deinen Besuch in der Umwelt Arena war. Es ist immer unser Ziel, unseren Gästen Komfort und Bequemlichkeit zu bieten.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!

Beste Grüsse,

Alina
harry's home Front Office Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Preisleistung stimmt für unser kl. Zimmer nicht, überrissener Preis für Frühstück und Garage.

Lieber Hofstetter,

vielen Dank für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Eindrücke zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Aufenthalt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat, insbesondere was die Qualität deines Zimmers betrifft.

Wir möchten dich darauf hinweisen, dass alle unsere Produkte mit dem Eco-Label zertifiziert sind und keine schädlichen Chemikalien enthalten. Unmittelbar nachdem du das Problem gemeldet hattest, haben wir unsere technische Abteilung informiert, um die Ursache des unangenehmen Geruchs zu ermitteln. Leider konnte trotz gründlicher Überprüfung keine spezifische Quelle identifiziert werden. Zudem wurde das von dir genutzte Zimmer täglich überprüft, ohne dass Anzeichen für die von dir beschriebenen Gerüche gefunden wurden.

Wir nehmen deine Bedenken sehr ernst und bedauern, dass wir die Ursache während deines Aufenthaltes nicht klären konnten. Wir verstehen, dass dies deine Erfahrung bei uns beeinträchtigt haben könnte, und möchten dir versichern, dass wir weiterhin alle notwendigen Massnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste ein angenehmes und sicheres Umfeld vorfinden.

Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, dein Vertrauen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, dich unter verbesserten Bedingungen erneut bei uns begrüssen zu dürfen.

Beste Grüsse

Alina
harry's home front Office Team
By Mary
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wohl gefühlt 🥰 Zufrieden

Liebe Mary,

es freut uns riesig zu hören, dass du dich bei uns wohlgefühlt hast und zufrieden bist! 🥰
Vielen Dank für dein positives Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, uns zu schreiben.

Wir hoffen, dich bald wieder begrüssen zu dürfen!

Beste Grüsse

Alina
Front Office Team
Harry's Home
By Rudolf Wessely
Business
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (12/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ich hätte mir gar nicht erwartet, dass in dieser industriellen Umgebung so ein feines Hotel ist. Die Zimmer sind sehr geräumig, wirken auch aufgeräumt, die Dusche ist gross, auch eine Regendusche dabei. Wenn noch kleine Dinge hier wären, hätte ich glatt bei den meisten Punkten eine 10 gegeben (Wattestäbchen, Schuhlöffel etc.). Das Frühstück: am Buffet kann man alles nehmen, was das Herz begehrt. Das Rührei ist etwas trocken und gewöhnlich, aber sonst, SUPER!

Lieber Rudolf,

Vielen Dank für dein ausführliches Feedback und die positiven Worte zu unserem Hotel! Es freut uns sehr zu hören, dass du die geräumigen und ordentlichen Zimmer sowie unsere Regendusche genossen hast. Deine Anmerkungen zu den kleinen Dingen, wie Wattestäbchen nehmen wir gerne auf. Wusstest du, dass du diese Artikel und weitere Annehmlichkeiten an der Rezeption erhalten kannst? ❤ Zögere nicht, uns bei deinem nächsten Aufenthalt danach zu fragen.

Wir entschuldigen uns, dass das Rührei nicht ganz deinen Geschmack getroffen hat. Wir werden dein Feedback nutzen, um die Qualität unseres Frühstücksbuffets weiter zu verbessern. Danke, dass du uns darauf aufmerksam gemacht hast.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und dir dann ein rundum perfektes Erlebnis bieten zu können!

Beste Grüsse

Alina
Front Office Team
Harry's Home
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (12/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Angeblich 4 Sterne??? Maximal 3 Sterne sind das.
Und warum ist das so laut von außen und wenn sich im Haus jemand bewegt?

Lieber Kalbe,

vielen Dank für Dein Feedback zu Deinem Aufenthalt bei uns. Es tut uns leid zu hören, dass Deine Erfahrungen nicht unseren üblichen Standards entsprochen haben, besonders in Bezug auf den Lärm in und um das Hotel.

Wir nehmen Deine Anmerkungen sehr ernst und möchten Dir versichern, dass wir ständig bestrebt sind, die Zufriedenheit unserer Gäste zu verbessern. Für Deinen nächsten Aufenthalt könnten wir Dir eine ruhigere Zimmeroption anbieten, die zum Hinterhof ausgerichtet ist, wo weniger Verkehrslärm herrscht. Wir hoffen, dass dies zu einem angenehmeren Erlebnis führen würde.

Nochmals vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Wir hoffen, Dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und Dir eine bessere Erfahrung bieten zu können.

Freundliche Grüsse

Alina
Front Office Team
Harry's Home
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Não foi positiva. Não tivemos limpeza. Não tínhamos a factura pronta no check-out. Não tivemos pedido de desculpa por tudo isto. Não gostei.

Dear Carreira,

Thank you for taking the time to provide feedback on your recent stay at our hotel. We sincerely apologize for the issues you encountered during your visit, including the oversight with the housekeeping service and the challenges at check-out. We understand the frustration this caused and regret any inconvenience.

At check-out, we attempted to address the situation immediately, including the confusion over the VAT number required on your invoice. We are sorry that our team was not fully prepared with this information and that it contributed to the delay.

We are actively working to improve our services and the training of our staff to ensure that our guests' needs are met promptly and efficiently. Your feedback is invaluable in helping us enhance our operations.

Please accept our apologies once again. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide a much better experience.

Kind regards,

harry's home Front Office Team
No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr schönes Hotel mit großen Zimmern

Lieber Dorner,

vielen Dank für deine tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass dir unsere grossen Zimmer gefallen haben. Es ist immer unser Ziel, sicherzustellen, dass sich unsere Gäste wohl und zufrieden fühlen.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!

Herzliche Grüsse

Alina
Front Office Team
Harry's Home
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Damen beim Frühstück war sehr freundlich:)

Liebe Hagg,

Vielen Dank für dein detailliertes Feedback und dafür, dass du dich für einen Aufenthalt in unserem Hotel entschieden hast. Es freut uns zu hören, dass du eine angenehme Erfahrung mit dem Frühstückspersonal hattest.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die du während deines Aufenthalts erlebt hast. Es tut uns leid, dass der Kühlschrank nicht sauber war und das Bad unangenehm gerochen hat. Dies entspricht nicht unseren Standards und wir werden sofort Maßnahmen ergreifen, um diese Probleme zu beheben.

Auch möchten wir uns dafür entschuldigen, dass der Fernseher während deines Aufenthalts nicht funktioniert hat und dass deine Bitte um Reparatur nicht bearbeitet wurde. Wir haben den Vorfall überprüft und festgestellt, dass ein vorheriger Gast die Kabel hinter dem Fernseher entfernt und sie anschliessend falsch angeschlossen hat. Deshalb hat der Fernseher nicht funktioniert. Wir bedauern, dass dies während deines Aufenthalts nicht behoben wurde und werden sicherstellen, dass solche Probleme in Zukunft schneller gelöst werden.

Wir sind ständig bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern, und dein Feedback ist dabei sehr wertvoll.

Wir hoffen, dich in Zukunft wieder bei uns begrüssen zu dürfen und dir dann eine angenehmere und reibungslosere Erfahrung bieten zu können.

Beste Grüsse

Alina
harry's home Front Office
No Public Name
Business
Reviewed: 2 years ago (09/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Gutes Hotel. Leider Zimmer viel zu warm. Reisebus mit Chinesen blockiert das Frühstück.

Lieber Schmid,

Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass dein Zimmer zu warm war. Wir haben bereits unser technisches Team informiert, um zu überprüfen, ob es ein Problem mit dem Wasserkühlsystem gab.

Wir verstehen, dass es unangenehm sein kann, wenn Reisegruppen den Frühstücksbereich blockieren. Um den Komfort aller Gäste zu maximieren, planen wir nun genaue Zeiten, zu denen grössere Gruppen frühstücken können.

Nochmals vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und dir einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten zu können.

Freundliche Grüsse

Alina
harry's home Front Office Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (06/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Perfekt es wahr Ales in Ordnung

Lieber Nevrus

Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass alles in Ordnung war und du mit deinem Aufenthalt zufrieden warst.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse,

Alina
harry's home Front Office
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