harry’s home Zürich Limmattal hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 2,737 reviews across 8 portals
:
By Matthias Jeck
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Saubere Zimmer und freundlicher Service. Das Frühstück ist gut und das Personal war und ist sehr aufmerksam

Lieber Matthias

Herzlichen Dank für dein wundervolles Feedback. Es freut uns sehr, dass du deinen Aufenthalt bei uns genossen hast und du mit unserem Service und unserem Team zufrieden warst.

Deinem Interesse an einem Firmenpreis kommen wir sehr gern nach und werden dich diesbezüglich separat kontaktieren.

Wir würden uns freuen dich künftig häufiger bei uns in Zürich-Limmattal begrüssen zu dürfen und aus unserem harry´s home dein "home away from home" zu machen.

Herzliche Grüsse
Dein harry´s home TEAM
By Marc
Business
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (09/07/2024)
Date of experience: 07/2024

Sehr angenehm, erster Eindruck des Zimmers war sehr positiv. Ungewohnt war die Rezeption im 2. Stockwerk welche aber von der Hotelstrategie her Sinn macht.

Lieber Marc

Wir haben uns sehr gefreut zu sehen, dass du deinen Aufenthalt bei uns vollumfänglich genossen hast und du mit deinem Zimmer und unserem Service zufrieden warst.

Zeit ist mit das Wertvollste was wir haben und wir schätzen sehr, dass du sie dir genommen hast uns deine positiven Erfahrungen bei uns mitzuteilen.

Das gesamte Team freut sich darauf dich schon bald erneut bei uns begrüssen zu dürfen.

Herzliche Grüsse
Dein harry´s home TEAM

By Zatko Jozsef
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (01/07/2024)
Date of experience: 06/2024

Ich vermute ich hatte einfach Pech mit meiner ersten Übernachtung im Harry´s Home in Limattal.
Denn zum Zeitpunkt meiner Übernachtung war das Hotel von einer chin. Reisegruppe gebucht und somit war neben der nächtlichen Unruhe wegen spielender Kinder der Reisegruppe das Frühstücksbuffet komplett überlaufen und ich und einige andere Gäste mussten auf einen Nebenraum ausweichen. Aufgrund des massiven Andrangs am Frühstücksbuffet hatte ich kaum Lust dieses zu nutzen.
Dafür kann jedoch die - trotz des Stresses sehr freundliche - offenbar allein tätige Servicekraft nichts.

LIeber Zlatko

Zuerst einmal möchten wir uns ganz herzlich für deine wertvolle Zeit bedanken, die du dir für dein Feedback für uns genommen hast. Da wir stets bestrebt sind uns zu verbessern, schätzen wir deine Zeit sehr und nehmen deinen Input auch entsprechend ernst.

Es tut uns ausserordentlich leid zu hören, dass du unser Frühstücksbuffet zu einer Zeit besucht hast, zu der unsere internationalen Reisegruppen ebenfalls in einer grossen Anzahl anwesend waren und es überlaufen haben.

Sollten für deinen nächsten Aufenthalt erneut Reisegruppen im Hotel anwesend sein, würde unser Team dich gern über die Frühstückszeiten der Gruppen informieren, damit ein ungewünschtes Aufeinandertreffen vermieden werden kann. Sollte man sich dennoch zur gleichen Zeit im Frühstücksbereich aufhalten, kann der separate Flexraum durchaus unseren individuellen Gästen für ein ruhiges Frühstück zur Verfügung gestellt werden.

Wir schätzen trotzdem sehr, dass du unser Frühstücksteam als freundlich und aufmerksam wahrgenommen hast, denn wir sind in jeder Situation bestrebt unseren Gästen ihren Aufenthalt mit Leidenschaft, Engagement und mit einem Lächeln so angenehm wie möglich zu gestalten.

Wir freuen uns auf deinen nächsten Besuch und hoffen dich auch in dem Bereich überzeugen zu können.

Herzliche Grüsse
Dein harry´s home TEAM





No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (26/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Très bonne impression

Dear Salvi

Thank you very much for your wonderful feedback and your valuable time.

It was our true pleasure having you as our guest and it is very nice to see that you enjoyed your stay to the fullest.

We are looking forward to welcoming you back very soon.

Warm regards,
Your harry´s home TEAM



No Public Name
Business
20-29 years
Reviewed: 2 years ago (20/06/2024)
Date of experience: 06/2024

La climatisation ne fonctionnait pas. j'avais 26.5°c. Pour CHF 187, c'est risible. Sachant que dans les pays du tiers monde j'ai la clim

Dear Aschiero,

Thank you for taking the time to share your feedback. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the malfunctioning cooling system during your stay. Please be assured that we have immediately informed our technical team about this issue to prevent such occurrences in the future.

We understand that comfort is paramount, and it’s regrettable that we fell short of your expectations. Our hotel utilizes an advanced water-based cooling system designed to provide a comfortable environment. We are currently assessing all aspects of this system to ensure it operates efficiently.

Thank you once again for bringing this to our attention. We value your input and hope to have the opportunity to better serve you in the future.

Warm regards,

Alina
harry's home Front Office
By Saller
Friends
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (19/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Studio mit Kochgelegenheit finde ich super, Betten sehr komfortabel, Raumausstattung sehr gut. Die Lage ist mit öffentlichen Verkehrsmittel gut angebunden u trotzdem ruhig. Supermarkt leicht u schnell erreichbar.
Gerne wieder!

Lieber Saller,

Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass dir das Studio mit Kochgelegenheit gefallen hat und du die Betten sowie die Raumausstattung als komfortabel empfunden hast. Es ist auch toll, dass die Verkehrsanbindung und die ruhige Lage zu deiner Zufriedenheit waren.

Wir freuen uns schon darauf, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen. Bis zum nächsten Mal!

Herzliche Grüsse,

Alina
harry's home Front Office
By Belkacem Laura
Family
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (16/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Dommage, nous sommes arrivés et avons mentionné que nous avons un bébé et pas de lit pour lui. De plus, petit déjeuner sans croissant ni pain au chocolats nous n’avons jamais vu ça. Parking 20.- pour une nuit beaucoup trop cher!!!

Dear Laura,

Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at our hotel. We sincerely apologize that certain aspects of your experience did not meet your expectations.

Regarding the baby crib, we would like to clarify that we do indeed have cribs available for free upon request. These can be reserved either at the time of booking online or directly at the reception upon check-in. Upon reviewing your reservation, it appears that this request was not specified. For future visits, we encourage you to inform us of such needs so that we can better prepare your room.

As for the language barrier, we understand that it can be frustrating and we are truly sorry for any inconvenience caused by our lack of French communication. We are taking your feedback seriously and are considering organizing French language training to improve the experience for our Francophone guests.

Additionally, we regret to hear that the room did not meet your expectations. Please accept our apologies; be assured that what you experienced does not reflect the high standards we strive to maintain. We are dedicated to improving our services and ensuring that all guests have a pleasant stay.

We hope that despite these issues, you found enjoyable moments during your stay with us. We would be delighted to welcome you again and provide an improved experience.

Kind regards,

Alina
harry's home Front Office Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Sehr gut. Macht weiter so.

Hallo Marsicano,

vielen Dank für dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du zufrieden bist. Wir geben weiterhin unser Bestes!

Viele Grüsse

Alina
harry's home Front Office Team
By Maria
Business
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (14/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Die Lage war super, da unser Event direkt gegenüber in der Umwelt Arena war.

Liebe Maria,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback zu geben.

Wir freuen uns sehr zu hören, dass die Lage unserer Einrichtung ideal für deinen Besuch in der Umwelt Arena war. Es ist immer unser Ziel, unseren Gästen Komfort und Bequemlichkeit zu bieten.

Wir hoffen, dich bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen!

Beste Grüsse,

Alina
harry's home Front Office Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Preisleistung stimmt für unser kl. Zimmer nicht, überrissener Preis für Frühstück und Garage.

Lieber Hofstetter,

vielen Dank für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Eindrücke zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Aufenthalt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat, insbesondere was die Qualität deines Zimmers betrifft.

Wir möchten dich darauf hinweisen, dass alle unsere Produkte mit dem Eco-Label zertifiziert sind und keine schädlichen Chemikalien enthalten. Unmittelbar nachdem du das Problem gemeldet hattest, haben wir unsere technische Abteilung informiert, um die Ursache des unangenehmen Geruchs zu ermitteln. Leider konnte trotz gründlicher Überprüfung keine spezifische Quelle identifiziert werden. Zudem wurde das von dir genutzte Zimmer täglich überprüft, ohne dass Anzeichen für die von dir beschriebenen Gerüche gefunden wurden.

Wir nehmen deine Bedenken sehr ernst und bedauern, dass wir die Ursache während deines Aufenthaltes nicht klären konnten. Wir verstehen, dass dies deine Erfahrung bei uns beeinträchtigt haben könnte, und möchten dir versichern, dass wir weiterhin alle notwendigen Massnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass unsere Gäste ein angenehmes und sicheres Umfeld vorfinden.

Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit bekommen, dein Vertrauen wiederzugewinnen, und würden uns freuen, dich unter verbesserten Bedingungen erneut bei uns begrüssen zu dürfen.

Beste Grüsse

Alina
harry's home front Office Team
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