HCC MONTBLANC

Thanks for your nice review and thank you for choosing us for your stay in Barcelona!
We are so happy to know that we accomplish your expectations and that you enjoyed a lot the hotel and the city!
We hope we can welcome you again!
Best regards,
Silvia Armengol-Manager Hcc Montblanc

Apreciada Sra Mackenzie
Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas.
Nuestros clientes pueden dejar el aire acondicionado de su habitación en funcionamiento, simplemente dejando la tarjeta puesta y pidiendo una complementaria en recepción. Lamentamos si esta información no fue tomada por desconocimiento.
Efectivamente nuestro hotel es no fumador y así lo indicamos en todas nuestras habitaciones , por ello indicamos a todas aquellas personas que fuman en la habitación , que no esta permitido.
Al respecto del desayuno , lamentamos que nuestro desayuno buffet no estuviera a la altura de lo que esperaba.
Tal y como indica, ninguna persona que no este registrada en el hotel puede desayunar gratis. Si puede hacerlo si paga la diferencia del importe del desayuno, para ello debe registrarlo la persona que está en el acceso de desayunos y debe o bien abonarlo en el momento o bien realizar el cargo en alguna de las habitaciones que si esté hospedada.
Efectivamente su amiga no tenia ninguna habitación reservada y por seguridad, los accesos a las habitaciones estan restringidos a aquellas personas que se encuentren alojadas, por ello su amiga no pudo subir sin llave. Se le ofreció dejar sus maletas en la consigna, sin ningún cargo adicional, y utilizar los aseos del lobby del hotel pero no quiso. Dado que la reserva de su amiga era para el dia siguiente, fué por ello que decidio reservar una habitación para ese dia, pero no por indicacion nuestra si no por el mero hecho de que no tenia habitación reservada. No hubiese sido ningún inconveniente para nosotros que hubiese ido al hotel , que según indica, ya tenia reservado.
Al respecto del bar , efectivamente, en temporada de verano tenemos abierto el bar de la terraza y en el lobby disponemos de un boton situado en la barra del bar que en caso de pulsarse, de inmediato el camarero viene a atender a los clientes, de igual forma, el camarero de forma regular va acudiendo a la zona por si algún cliente necesita servicio. Como bien indica , no esta permitido sentarse en la zona de bar y comer en las mesas con comida/bebida que no ha sido comprada en nuestro hotel. Lamentamos si esto le incomodó, pero es correcto, son normas de uso de nuestras instalaciones. Hay otras zonas comunes donde si puede hacerse pero no en la zona del bar donde otros clientes estan consumiendo nuestros productos.
Muchas gracias
Silvia ARmengol-Manager Hcc Montblanc

Grazie mille per aver condiviso con noi e i nostri futuri ospiti questa fantastica opinione.
Siamo molto felici di sapere che hai apprezzato il suo soggiorno con noi.
Grazie per aver evidenziato la nostra pulizia e il nostro staff,
Lavoriamo per far sentire i nostri clienti unici e speciali ed è una grande soddisfazione sapere che siamo riusciti a farli sentire così bene con noi!
Speriamo di rivederti!
Cordiali saluti,
Silvia Armengol-Manager Hcc Montblanc

Merci beaucoup pour votre excellent commentaire !!! Nous l'avons partagé avec tout notre personnel! Nous travaillons pour fournir d'excellents séjours à nos clients
Un grand merci aussi pour mettre en évidence le confort de notre chambre , proprete et petit dejeuner, et surtout notre personnel !!
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau !!
Merci une fois de plus!
Silvia Armengol-Manager Hcc Montblanc

Thanks for your opinion!!
We hope see you again very soon
Yours sincerely
Silvia Armengol-Manager Hcc Montblanc

Thank you so much for this amazing comment!
We are so happy to read that your stay fulfiled your expectations and thank you for highlight our cleaning.
We always work to provide our guests with the best memorable stays possible.
Of course It will be a pleasure to host you in the future.
Kind regards,
Silvia Armengol-Manager Hcc Montblanc

Thank you so much for this comment!
We are so happy to read that your stay fulfiled your expectations and thank you for highlight the best we have: our staff.
We are deeply sorry to know your stay was not as expected because of your problem with noise in your room. We encourage all our clients to inform us about their inconveniences during their stay in order to solve it immediately , maybe we could have change your room.
It will be a pleasure to host you in the future.
Kind regards,
Silvia Armengol-Manager Hcc Montblanc

Thank you very much for your comments.
We are really glad that the clients have expended a good time with us.
We always do all our best for our guests to make their stay pleasant.
We note your feed back , and thanks to help us to improve every day.
We look forward to work with you on the future.
Silvia Armengol-Manager Hcc Montblanc

Dear Mrs. Davis
Thank you so much for this amazing comment!
We are so happy to read that your stay fulfiled your expectations and thank you for highlight the best we have: our staff.
We always work to provide our guests with the best memorable stays possible.
It will be a pleasure to host you in the future.
Kind regards,
Silvia Armengol-Manager Hcc Montblanc

Gracias por su opinion!!
Esperamos verle pronto
Silvia Armengol-Directora Hcc Montblanc