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By Hank
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By Melissa and Mark Simecek
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By Marisa Neves
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Could have been better if staff took my card mplaints seriously.
Muchas gracias por compartir con nosotros su opinion.
Lamentamos enormemente la incidencia que nos comenta. Efectivamente recibimos una llamada en recepción informandonos del inconveniente acerca del ruido que oia procedente de otra habitación. De inmediato hablamos con la habitación y les indicamos que por favor, estaban molestando a las habitaciones colindantes. Verificamos un rato despues que el ruido habia cesado.
De igual forma le indicamos que no dudara en llamar de nuevo las veces que hiciera falta si se repetia cualquier ruido. No recibimos ninguna llamada más , ni ese dia , ni al dia siguiente, de lo contrario hubiésemos actuado de inmediato como hicimos la primera vez.
Animamos a nuestros clientes a que nos indiquen todos los inconvenientes que puedan suceder ya que de lo contrario no podemo tomar ninguna decisión al respecto y por supuesto solucionarlo.
Lo lamentamos enormemente.
Saludos cordiales
Silvia Armengol-Directora Hcc Montblanc