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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 10,552 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

It was excellent! I only wish your pool was open in May.

Thank you so much for this amazing comment Mrs. Baldson!
We are so happy to read that your stay fulfiled your expectations !!
Pool is open during summer season but it´s open now from 06-05.
It will be a pleasure to host you in the future.
Kind regards,
Silvia Armengol-Manager Hcc Montblanc
By ham
Reviewed: 1 year ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Good

Thanks for your review!
Silvia Armengol-Manager Hcc Montblanc
By Serge
Reviewed: 1 year ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

améliorer l'insonorisation des chambres est la chose à faire en priorité: ne pas pouvoir se reposer correctement enlève toute appréciation positive globale

Cher Mr. Serge
Merci beaucoup pour votre commentaire
Nous travaillons pour fournir d'excellents séjours c’est pourquoi nous sommes désolés que vous n’ayez pas été à l’aise avec nous en raison des bruits que vous avez subis pendant votre séjour. Si nous l’avions su, nous aurions peut-être pu changer de chambre. Pardon
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau !!
Silvia Armengol-Manager Hcc Montblanc
By Mai Tran Dang / Vinh duc Dang..
Reviewed: 1 year ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Not happy

Apreciado Srs Dang y Nguyen.
Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas.
Al respecto de su habitación, nos hubiese gustado que nos indicara sus inconvenientes durante su estancia pues de ese modo hubiésemos podido darle una habitación que hubiese estado más a su gusto.
En todos los check in explicamos donde está la habitación y que ascensor deben coger, de igual forma explicamos como acceder a ellos, ya que por seguridad solo funcionan con la llave de la habitación. Entendemos que quizás es mucha información en el momento del check in y no toda ella se recuerda.
Al respecto del ascensor, tal y como ya les indicamos en aquel momento, lamentamos la incidencia. Antes de entrar en el mismo habia un cartel que indicaba en todos los idiomas que el maximo de capacidad era de tres personas. Es por ello que al subir cuatro personas más las maletas, excedia el peso indicado y fué por ello que se quedaron encerrados. Nosotros mismos les sacamos de inmediato y les atendimos preguntandoles en dos ocasiones si necesitaban alguna cosa, tando el personal de recepción como el personal del bar posteriormente.
Lo sentimos y nos apena que no hayan estado a gusto con nosotros.
Saludos cordiales.
Silvia Armengol-Directora Hcc Montblanc
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (05/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Le Personnel est avenant et toujours prêt à nous satisfaire, souriant et gentil.

Cher Mme Methot
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire !!!
Nous travaillons pour fournir d'excellents séjours à nos clients
Un grand merci aussi pour mettre en évidence le confort de notre chambre et surtout notre personnel !!
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau !!
Silvia Armengol-Manager Hcc Montblanc
By Suryabrata Banerjee
Reviewed: 1 year ago (04/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Excellent hotel. Highly recommended. Clean, central location, friendly staff.

Only 2 suggestions -
Soundproofing of the room could be better.
A tea/coffee making facility inside the room would have been great.

Thank you so much for this amazing comment Mrs Banerjee!
We are so happy to read that your stay fulfiled your expectations and thank you for highlight our cleaning and the best we have: our staff.
Regarding the coffee service in the room, it is correct that we do not have it, although we have kettles availables to our clients as request as we inform in our directory. For us it is a matter of safety and hygiene and we prefer not to have this service.
We always work to provide our guests with the best memorable stays possible.
It will be a pleasure to host you in the future.
Kind regards,
Silvia Armengol-Manager Hcc Montblanc
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (02/05/2024)
Date of experience: 04/2024

The reception staff was very friendly and helpful.

Thank you so much for this amazing comment Mr. Savage!
We are so happy to read that your stay fulfiled your expectations and thank you for highlight the best we have: our staff.
It would be a pleasure to host you in the future.
Kind regards,
Silvia Armengol-Manager Hcc Montblanc
By Chenevert
Reviewed: 1 year ago (02/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Perfect Thank you

Thank you so much for your comment Mr. Chenvert!
Kind regards,
Silvia Armengol-Manager Hcc Montblanc
No Public Name
Reviewed: 1 year ago (02/05/2024)
Date of experience: 05/2024

OK, but expensive and lacking simple things like a decent iron amd ironing board, shower and bath products

Apreciado Sr. Casselli
Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas.
Sentimos la opinion que tiene de nuestra recepción, precistamente nuestras opiniones detacan por el servicio que ofrecemos. El personal de recepción simplemente le informó de las condiciones de su reserva, realizadas a traves del cogreso y no directamene al hotel, por lo que cualquier cambio en la reserva, como numero de personas, cambios de nombre, etc.. debe ser comunicado primero al responsable del congreso. De igual forma , tal y como fué su caso, en caso de añadir una persona más en la habitación tiene un suplemento. Lamentamos si estas indicaciones las desconocia pero al realizar la reserva a traves de un intermediario, cualquier cambio debe ser comunicado a traves de el, el hotel no tiene potestad para realizar ningún cambio directamente.
Al respecto de la plancha , y tabla de planchar, tenemos a disposición de nuestros clientes bajo petición, sin ningun problema.
Al respecto de productos de baño, dispone de amenities en las habitaciones, y bajo petición cualquier reposición que puedan necesitar nuestros clientes. Efectivamente no disponemos de acondicionador de cabello, lo lamentamos.
Sentimos de nuevo, no haber estado a la altura de sus expectativas.
Saludos cordiales
Silvia Armengol-Directora Hcc Montblanc
By FILIPPO DE NICOLELLIS
Reviewed: 1 year ago (02/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Ottimo… posizione eccezionale, centralissima,
personale gentile e molto efficiente


Apprezzato Sig De Nicolellis.
Grazie mille per aver condiviso con noi e i nostri futuri ospiti questa fantastica opinione.
Siamo molto felici di sapere che hai apprezzato il suo soggiorno con noi.
Grazie per aver evidenziato il nostro staff. Lavoriamo per far sentire i nostri clienti unici e speciali ed è una grande soddisfazione sapere che siamo riusciti a farli sentire così bene con noi!
Speriamo di rivederti!
Cordiali saluti,
Silvia Armengol-Manager Hcc Montblanc
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