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Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 10,570 reviews across 10 portals
:
By Mercè
Reviewed: 2 years ago (07/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Personal muy amable. Parking en el mismo edificio y con la posibilidad de dejar el coche hasta la tarde una vez finalizada la estancia.
Volveremos a alojarnos en este hotel seguro.

Apreciada Sra Merce
Muchas gracias por compartir con nosotros y con nuestros futuros huéspedes esta fantástica opinión.
Estamos muy contentos de saber que ha disfrutado de su estancia con nosotros.
Gracias por destacar nuestro personal sin duda intentamos ayudar a los clientes en todo aquello que nos solicitan
Efectivamente disponemos de un parking propio del que pueden disponer con un precio especial y en el que pueden dejar su coche desde el momento de su llegada hasta la tarde , una vez finalizada la estancia sin ningún cargo adicional
Por supuesto esperamos poder verle de nuevo!
Saludos cordiales,
Silvia Armengol-Directora Hcc Montblanc
By Manuel Silva
Reviewed: 2 years ago (07/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Muito boa

Apreciado Sr. Silva
Muchas gracias por compartir con nosotros y con nuestros futuros huéspedes su opinión.
Estamos muy contentos de saber que ha disfrutado de su estancia con nosotros.
Esperamos poder verle de nuevo!
Saludos cordiales,
Silvia Armengol-Directora Hcc Montblanc
By Noeleen Reilly
Reviewed: 2 years ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Excellent

Thanks for your Review Mr. Reilly!
He hope see you again very soon.
Yours sincerely
Silvia Armengol-Manager Hcc Montblanc
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

It was excellent! I only wish your pool was open in May.

Thank you so much for this amazing comment Mrs. Baldson!
We are so happy to read that your stay fulfiled your expectations !!
Pool is open during summer season but it´s open now from 06-05.
It will be a pleasure to host you in the future.
Kind regards,
Silvia Armengol-Manager Hcc Montblanc
By ham
Reviewed: 2 years ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Good

Thanks for your review!
Silvia Armengol-Manager Hcc Montblanc
By Serge
Reviewed: 2 years ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

améliorer l'insonorisation des chambres est la chose à faire en priorité: ne pas pouvoir se reposer correctement enlève toute appréciation positive globale

Cher Mr. Serge
Merci beaucoup pour votre commentaire
Nous travaillons pour fournir d'excellents séjours c’est pourquoi nous sommes désolés que vous n’ayez pas été à l’aise avec nous en raison des bruits que vous avez subis pendant votre séjour. Si nous l’avions su, nous aurions peut-être pu changer de chambre. Pardon
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau !!
Silvia Armengol-Manager Hcc Montblanc
By Mai Tran Dang / Vinh duc Dang..
Reviewed: 2 years ago (06/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Not happy

Apreciado Srs Dang y Nguyen.
Lamentamos no haber estado a la altura de sus expectativas.
Al respecto de su habitación, nos hubiese gustado que nos indicara sus inconvenientes durante su estancia pues de ese modo hubiésemos podido darle una habitación que hubiese estado más a su gusto.
En todos los check in explicamos donde está la habitación y que ascensor deben coger, de igual forma explicamos como acceder a ellos, ya que por seguridad solo funcionan con la llave de la habitación. Entendemos que quizás es mucha información en el momento del check in y no toda ella se recuerda.
Al respecto del ascensor, tal y como ya les indicamos en aquel momento, lamentamos la incidencia. Antes de entrar en el mismo habia un cartel que indicaba en todos los idiomas que el maximo de capacidad era de tres personas. Es por ello que al subir cuatro personas más las maletas, excedia el peso indicado y fué por ello que se quedaron encerrados. Nosotros mismos les sacamos de inmediato y les atendimos preguntandoles en dos ocasiones si necesitaban alguna cosa, tando el personal de recepción como el personal del bar posteriormente.
Lo sentimos y nos apena que no hayan estado a gusto con nosotros.
Saludos cordiales.
Silvia Armengol-Directora Hcc Montblanc
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (05/05/2024)
Date of experience: 05/2024

Le Personnel est avenant et toujours prêt à nous satisfaire, souriant et gentil.

Cher Mme Methot
Merci beaucoup pour votre excellent commentaire !!!
Nous travaillons pour fournir d'excellents séjours à nos clients
Un grand merci aussi pour mettre en évidence le confort de notre chambre et surtout notre personnel !!
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau !!
Silvia Armengol-Manager Hcc Montblanc
By Suryabrata Banerjee
Reviewed: 2 years ago (04/05/2024)
Date of experience: 04/2024

Excellent hotel. Highly recommended. Clean, central location, friendly staff.

Only 2 suggestions -
Soundproofing of the room could be better.
A tea/coffee making facility inside the room would have been great.

Thank you so much for this amazing comment Mrs Banerjee!
We are so happy to read that your stay fulfiled your expectations and thank you for highlight our cleaning and the best we have: our staff.
Regarding the coffee service in the room, it is correct that we do not have it, although we have kettles availables to our clients as request as we inform in our directory. For us it is a matter of safety and hygiene and we prefer not to have this service.
We always work to provide our guests with the best memorable stays possible.
It will be a pleasure to host you in the future.
Kind regards,
Silvia Armengol-Manager Hcc Montblanc
No Public Name
Reviewed: 2 years ago (02/05/2024)
Date of experience: 04/2024

The reception staff was very friendly and helpful.

Thank you so much for this amazing comment Mr. Savage!
We are so happy to read that your stay fulfiled your expectations and thank you for highlight the best we have: our staff.
It would be a pleasure to host you in the future.
Kind regards,
Silvia Armengol-Manager Hcc Montblanc
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