HCC REGENTE hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 5,086 reviews across 6 portals
:
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (30/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Sehr gut!

Thank you Mrs. Chalupa!
Is a pleasure to know your stay has been nice
Yours sincerely
Silvia Armengol-Manager Hcc Regente
No Public Name
80+ years
Reviewed: 7 years ago (30/05/2019)
Date of experience: 05/2019

I have difficulty commuting with the front lady at the desk. She offered us an upgrade but did not mention to us that our room did not not cover breakfast. I think we should be made aware of what we get and what we don’t get when we check in.The gentleman who workday and I always had a smile welcoming us I think the young lady at the front desk in the morning should learn how to smile a bit more. People like to see a smile on your face when you deal with them.

Apreciada Sra Wiener
Muchisimas gracias por su opinión , estamos encantados de que su estancia en nuestro hotel estuviera a la altura de sus expectativas.
Es cierto que hubo un malentendido con su reserva pues al haber hecho dos reservas separadas por dos agencias distintas, y con régimenes distintos, al ser la primera de ellas con desayuno y la segunda sin desayuno causó un poco de confusión. Lamentamos si la explicación de este detalle no fué suficientemente claro. Al haber realizado usted misma la reserva, entendimos que quizás la había hecho así por algún motivo, pero no pensamos que fuera un error de su agencia y por ello la persona que estuvo en recepción, no supo darle de forma clara esta información.
Lamentamos la molestia causada, lo que importa es que finalmente se aclaró y no hubo más problema. Animamos a todos nuestros clientes que contacten con la recepción del hotel para cualquier duda que pueda ocurrir durante su estancia, como esta, para poder aclararla lo antes posible.
Esperamos volver a verle pronto.
Un saludo.
Silvia Armengol-Directora Hcc Regente.
By Carla
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (29/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Muy buena experiencia, personal cordial y muy buen servicio brindado

Gracias Sra Grasselli
Es un placer saber que su estancia en el hotel Hcc Regente ha sido de su agrado.
Esperamos volver a verla de nuevo en breve
Saludos cordiales

Silvia Armengol-Directora Hcc Regente
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (29/05/2019)
Date of experience: 05/2019

I really enjoyed staying at this hotel. I was pleasantly surprised by the overall service.

THank you Mirela!
We wait for your new visit very soon!!
Sincerely
Silvia Armengol-Manger Hcc Regente
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (29/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Guest has not commented on review

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (29/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Satisfactoria con matices por el desayuno

Muchas gracias por su opinión
Tal y como ha podido ver, estamos trabajando para mejorar el desayuno, tanto en su espacio como en sus productos ya que en el nuevo espacio, tendremos más zona de exposición y nos permitirá tener más productos y permitira tener una mayor presencia.
Esperamos que en su proxima visita pueda ver estos cambios que estarán ya listos de forma inmediata.
Muchas gracias.
Silvia Armengol-Directora Hcc Regente
By Christine
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (29/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Very enjoyable

Thank you Mr Hucker
We hope see you again very soon!
Silvia Armengol-Manager Hcc Regente
By Carrier
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (29/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Très bien, sauf l'étroitesse de la salle de bains qui, en plus, ne disposait que d'un seul lavabo.

Muchisimas gracias Sra Carrier por sus comentarios
Nos complace saber que su estancia haya sido de su agrado.
Esperamos poder volverle a ver muy pronto.
Silvia Armengol-Directora Hcc Regente
No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (29/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Guest has not commented on review

By Kiyeon song
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (28/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Not to bad

Back to Top CERTIFICATE what's this?