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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 5,333 reviews across 6 portals
:
By Nardone vito
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (02/06/2019)
Date of experience: 05/2019

Dans l’ensemble Le séjour a été positif.

Muchas gracias Sr. Nardone por su opinion
Estamos encantados de que su elección haya sido optima según nos indica. Es para nosotros un placer saber que han estado a gusto con nosotros.
Al respecto del precio, al hacer su reserva a través de un intermediario, desconocemos el precio pagado por usted, pero comentar que no estamos entre los hoteles con elevadas tarifas comparativamente al resto del mercado, teniendo en cuenta nuestra céntrica situación y el producto que representamos.
Añadir también que la elección de nuestro hotel hace que los gastos en referencia al transporte sean mínimos ya que desde nuestra situación se puede ir a pie a los lugares turísticos más importantes, a las zonas comerciales así como a buenos restaurantes, bares y calles por las que pasear.
Esperamos verles muy pronto con nosotros.
Silvia Armengol-Manager Hcc Regente
By Rossy T. Chile
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (01/06/2019)
Date of experience: 05/2019

A pesar de haber sido robados a nuestra llegada a Barcelona, en el tren del aeropuerto al centro ( mucho cuidado), nuestra experiencia en Barce fue buena. El personal del Hotel, fue muy atento y nos ayudaron desde la llegada , a resolver el problema que se nos presentó. Muy agradable. El movimiento de un lugar a otro se hizo fácil y cómodo. Volveríamos a usar el mismo hotel. Gracias

Apreciada Sra Del Carmen
Muchisimas gracias por su opinion acerca del hotel.
Efectivamente se que les robaron antes de llegar al hotel y se que Sandra, nuestra jefe de recepción así como el resto del equipo les ayudamos en lo que pudimos a que su estancia, a pesar del incidente, fuera lo más agradable posible. Un placer saber que así fué.
Esperamos verles pronto de nuevo.
Un saludo cordial
Silvia Armengol-Directora Hcc Regente.
By Ralph
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (30/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Guest has not commented on review

Muchas gracias por su opinión Mr. Hartenstein
Es un placer saber que su estancia en Hcc Regente ha sido de su agrado.
Al respecto de la limpieza de habitaciones, comentar que nuestro personal de limpieza tiene su horario hasta las 16.00 y aunque todas las habitaciones de clientes quedan hechas normalmente a las 15.00 h, es posible que su habitación se hiciera a esa hora. Lamentamos si esto le ha causado molestias .
Esperamos volver a verle pronto!
Un saludo
Silvia Armengol-Directora Hcc Regente
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (30/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Sehr gut!

Thank you Mrs. Chalupa!
Is a pleasure to know your stay has been nice
Yours sincerely
Silvia Armengol-Manager Hcc Regente
No Public Name
80+ years
Reviewed: 7 years ago (30/05/2019)
Date of experience: 05/2019

I have difficulty commuting with the front lady at the desk. She offered us an upgrade but did not mention to us that our room did not not cover breakfast. I think we should be made aware of what we get and what we don’t get when we check in.The gentleman who workday and I always had a smile welcoming us I think the young lady at the front desk in the morning should learn how to smile a bit more. People like to see a smile on your face when you deal with them.

Apreciada Sra Wiener
Muchisimas gracias por su opinión , estamos encantados de que su estancia en nuestro hotel estuviera a la altura de sus expectativas.
Es cierto que hubo un malentendido con su reserva pues al haber hecho dos reservas separadas por dos agencias distintas, y con régimenes distintos, al ser la primera de ellas con desayuno y la segunda sin desayuno causó un poco de confusión. Lamentamos si la explicación de este detalle no fué suficientemente claro. Al haber realizado usted misma la reserva, entendimos que quizás la había hecho así por algún motivo, pero no pensamos que fuera un error de su agencia y por ello la persona que estuvo en recepción, no supo darle de forma clara esta información.
Lamentamos la molestia causada, lo que importa es que finalmente se aclaró y no hubo más problema. Animamos a todos nuestros clientes que contacten con la recepción del hotel para cualquier duda que pueda ocurrir durante su estancia, como esta, para poder aclararla lo antes posible.
Esperamos volver a verle pronto.
Un saludo.
Silvia Armengol-Directora Hcc Regente.
By Carla
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (29/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Muy buena experiencia, personal cordial y muy buen servicio brindado

Gracias Sra Grasselli
Es un placer saber que su estancia en el hotel Hcc Regente ha sido de su agrado.
Esperamos volver a verla de nuevo en breve
Saludos cordiales

Silvia Armengol-Directora Hcc Regente
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (29/05/2019)
Date of experience: 05/2019

I really enjoyed staying at this hotel. I was pleasantly surprised by the overall service.

THank you Mirela!
We wait for your new visit very soon!!
Sincerely
Silvia Armengol-Manger Hcc Regente
No Public Name
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (29/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Guest has not commented on review

No Public Name
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (29/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Satisfactoria con matices por el desayuno

Muchas gracias por su opinión
Tal y como ha podido ver, estamos trabajando para mejorar el desayuno, tanto en su espacio como en sus productos ya que en el nuevo espacio, tendremos más zona de exposición y nos permitirá tener más productos y permitira tener una mayor presencia.
Esperamos que en su proxima visita pueda ver estos cambios que estarán ya listos de forma inmediata.
Muchas gracias.
Silvia Armengol-Directora Hcc Regente
By Christine
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (29/05/2019)
Date of experience: 05/2019

Very enjoyable

Thank you Mr Hucker
We hope see you again very soon!
Silvia Armengol-Manager Hcc Regente
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