By Jean Cormier
50-59 years
Reviewed:
8 years ago
(13/10/2017)
Date of experience:
10/2017
By je5vcm
60-69 years
Reviewed:
8 years ago
(11/10/2017)
Date of experience:
10/2017
No Public Name
40-49 years
Reviewed:
9 years ago
(05/10/2017)
Date of experience:
10/2017
By Beate
50-59 years
Reviewed:
9 years ago
(04/10/2017)
Date of experience:
10/2017
By Otto Schweikardt
60-69 years
Reviewed:
9 years ago
(04/10/2017)
Date of experience:
10/2017
No Public Name
50-59 years
Reviewed:
9 years ago
(28/09/2017)
Date of experience:
09/2017
No Public Name
60-69 years
Reviewed:
9 years ago
(28/09/2017)
Date of experience:
09/2017
No Public Name
40-49 years
Reviewed:
9 years ago
(22/09/2017)
Date of experience:
09/2017
By Carmen
60-69 years
Reviewed:
9 years ago
(19/09/2017)
Date of experience:
09/2017
No Public Name
40-49 years
Reviewed:
9 years ago
(18/09/2017)
Date of experience:
09/2017
As a group leader, I suggest you should organized a ramp to help old person to go to your front desk with theirs luggages. And for a group, we shouldn't have to ask each person to give a copy of theirs passport, it's to long to check-in. But We are please to your peoples to who are organized the roottop terrace for our cocktail.
Muchas gracias por su valoración.
Efectivamente el acceso al hotel se hace por escaleras. En caso necesario, disponemos de una rampa automatica para poder acceder.
En su caso y al ser un grupo numeroso y de gente de avanzada edad, quizas su agencia deberia haberles informado de que el hotel no dispone de servicio de maletero a menos que este se contrate con anticipación.
En cuanto a los pasaportes, en el momento de la reserva, informamos que la agencia puede rellenar un formulario con nombres, y numeros de pasaporte asi como unos datos determinados, para evitar precisamente el tiempo de espera en el check in. En su caso su agencia no nos lo proporciono por lo que el check in del grupo se hizo algo más largo.
Como Tour lider para proximas ocasiones son cosas a tener en cuenta en el momento de la reserva del hotel que le facilitaran el check in.
En cuanto al cocktail para 40 personas, que nos solicitó a su llegada al hotel, como vió se hizo todo lo posible para que a pesar de no haberlo pedido en su reserva, lo tuviera todo listo al cabo de dos horas de haberlo pedido tal y como se sirvio. Le agradecemos su valoracion
Muchas gracias de nuevo por su tiempo y esperamos verle de nuevo muy pronto en nuestro hotel con otro grupo.
Silvia Armengol-Directora Hcc Regente.