HCC ST. MORITZ hotel logohotel logo
Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,879 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (24/05/2023)
Date of experience: 05/2023

piu che soddisfatto

Grazie mille per la valutazione e i commenti.
Speriamo di rivedervi presto.
Cordiali saluti,
Pilar Aguilera
Direttore HCC St. Moritz.
By Jeanne Mccloud
Reviewed: 3 years ago (23/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Men next to us smoking and loud until 3 pm. Never got to sleep until 4 pm. Should have rules

Thank you very much for your feedback and comments.
Please, next time you could inform reception desk notify the reception to take action with this inconvenient.
My deepest apologies.
We hope to see you again.
Best regards,
Pilar Aguilera
Manager HCC St. Moritz
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (22/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Supper

Это фантастика слышать! Мы рады, что все было замечательно во время вашего опыта. Если у вас есть какие-либо дополнительные комментарии или мы можем помочь вам в будущем, не стесняйтесь обращаться к нам. Мы ценим ваши отзывы и будем рады снова служить вам.

Pilar Aguilera.
Manager HCC St. Moritz.
By Alex Woojae
Reviewed: 3 years ago (20/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Todos los trabajadores fueron muy amables y atentos.
La habitación está muy amplio y todo perfecto.
Muchas gracias

Estimado cliente,

Agradecemos sinceramente sus amables palabras acerca de nuestro hotel y nuestro equipo. Nos alegra saber que todos nuestros trabajadores fueron amables y atentos durante su estancia. Nuestro objetivo es brindar un servicio excepcional y garantizar que nuestros huéspedes se sientan bien atendidos y cómodos.

Es maravilloso saber que encontró la habitación espaciosa y que todo estuvo perfecto durante su estadía. Nos esforzamos por mantener un alto nivel de calidad en nuestras instalaciones para garantizar una experiencia agradable y satisfactoria para nuestros huéspedes.

Agradecemos sinceramente sus comentarios y nos complace que haya disfrutado de su estancia en nuestro hotel. Transmitiremos sus elogios a nuestro equipo, ya que esto les servirá como motivación adicional para continuar brindando un excelente servicio a todos nuestros huéspedes.

Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en un futuro cercano y ofrecerle otra estancia excepcional. Si hay algo más en lo que podamos ayudarlo, no dude en contactarnos.

Con nuestros mejores deseos,

Pilar Aguilera.
Directora HCC St. Moritz
By Jose Julio Viudez Guillen - em..
Reviewed: 3 years ago (15/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Somos clientes del hotel desde hace años, la experiencia general es buena, pero deben cuidar detalles y mejorar, no se estanquen.

Agradecemos sinceramente su lealtad como clientes del hotel durante todos estos años y por compartir su experiencia general con nosotros. Valoramos su opinión y entendemos la importancia de cuidar los detalles y siempre buscar maneras de mejorar.

Nos complace saber que, en general, su experiencia ha sido buena, pero reconocemos que siempre hay margen para crecer y superar las expectativas de nuestros clientes. Tomamos muy en serio sus comentarios y sugerencias, y nos comprometemos a trabajar en áreas específicas para asegurarnos de que no nos estanquemos y sigamos evolucionando.

Si hay algo más en lo que podamos ayudarle o si tiene alguna otra sugerencia, no dude en hacérnoslo saber. Estamos aquí para servirle y esperamos poder recibirlo nuevamente en un futuro próximo.

Saludos cordiales,
Pilar Aguilera.
Directora HCC St. Moritz.
By Paz
Reviewed: 3 years ago (12/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Me dieron un billete de 5 euros al pagar la tasa pegado con celo que no me aceptan en otros comercios

Estimada clienta,

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con el billete de 5 euros que recibió al pagar la tasa. Entendemos su frustración al no ser aceptado en otros comercios debido a que está pegado con celo.

En primer lugar, nos disculpamos por cualquier malentendido o molestia que esto pueda haber causado. Queremos asegurarle que valoramos su satisfacción como cliente y nos tomamos muy en serio cualquier problema que pueda surgir.

Le recomendamos que se acerque a nuestras instalaciones con el billete y el recibo de la transacción. Nuestro personal estará encantado de ayudarle y encontrar una solución adecuada a su situación. Evaluaremos el estado del billete y, si es necesario, haremos todo lo posible para reemplazarlo por uno en condiciones adecuadas.

Asimismo, vamos a investigar internamente este incidente para determinar cómo pudo ocurrir y tomar las medidas necesarias para evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse en el futuro. Su retroalimentación es extremadamente valiosa para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar nuestros procesos y servicios.

Agradecemos su paciencia y comprensión en este asunto. Esperamos poder resolverlo de manera satisfactoria y recuperar su confianza en nuestros servicios. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nosotros.

Saludos cordiales,

Pilar Aguilera.
Directora HCC St. Moritz.
By Chris Moore
Reviewed: 3 years ago (12/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Excellent hotel, centrally located and great staff

Dear Customer,

Thank you so much for your wonderful feedback regarding our excellent hotel. We greatly appreciate your kind words about our central location and the quality of our staff.

We strive to provide our guests with a memorable experience, and it is gratifying to hear that our central location suited your needs perfectly. Being centrally located allows our guests to easily access various attractions and amenities, making their stay convenient and enjoyable.

Moreover, we are thrilled to hear that our staff left a positive impression on you. We believe that great service comes from friendly and attentive staff members, and we are glad that their efforts contributed to your overall satisfaction.

Your feedback is incredibly valuable to us as it motivates us to maintain the high standards we have set for ourselves. We genuinely appreciate you taking the time to share your positive experience with us.

We look forward to welcoming you back to our hotel in the future. If you have any further questions or requests, please do not hesitate to contact us.

Best regards,

Pilar Aguilera
Manager HCC St. Moritz
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (10/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Ein sehr angenehmes zentral gelegenes Hotel mit freundlichem Service

Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserem zentral gelegenen Hotel und unserem freundlichen Service. Es freut uns zu hören, dass Ihr Aufenthalt angenehm war und Sie mit unseren Leistungen zufrieden waren.

Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten und ihnen einen komfortablen und unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen. Wir legen großen Wert auf Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, um sicherzustellen, dass sich unsere Gäste bei uns wohl fühlen.

Es ist schön zu wissen, dass unsere zentrale Lage Ihnen den Zugang zu verschiedenen Sehenswürdigkeiten und Geschäften erleichtert hat. Wir wählen unsere Standorte sorgfältig aus, um unseren Gästen einen bequemen Zugang zu den wichtigsten Attraktionen und Annehmlichkeiten der Stadt zu bieten.

Wir möchten uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin exzellenten Service zu bieten und sicherzustellen, dass jeder Gast einen angenehmen Aufenthalt hat.

Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Bitte zögern Sie nicht, uns bei weiteren Fragen oder Anliegen zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen,

Pilar Aguilera
Manager HCC St. Moritz
By James
Reviewed: 3 years ago (05/05/2023)
Date of experience: 04/2023

Staff extremely friendly and helpful, a real credit to the hotel. Good location but hard to get a taxi. Walking distance to the underground

Thank you for your kind words about our staff. We are delighted to hear that they were extremely friendly and helpful during your stay and that they made a positive impression on you. We will make sure to pass on your comments to our team, as they will be thrilled to hear that their efforts have been recognized.

We are also glad to know that you found our hotel's location to be good and that it was within walking distance to the underground. However, we apologize for the difficulties you experienced in getting a taxi. We will take note of this and see if there is anything we can do to improve this aspect of our service.

Thank you for choosing our hotel, and we hope to have the pleasure of welcoming you back in the near future.

Best regards,
Pilar Aguilera.
Manager HCC St. Moritz
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (04/05/2023)
Date of experience: 05/2023

Terrasse leblos, keine Pflanzen

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie unsere Terrasse als leblos empfunden haben und dass es keine Pflanzen gab.

Wir werden Ihr Feedback an unser Team weiterleiten, damit wir Möglichkeiten untersuchen können, die Terrasse zu verbessern und eine angenehmere Atmosphäre für unsere Gäste zu schaffen. Wir werden sicherstellen, dass unser Team diesbezüglich Schritte unternimmt, um sicherzustellen, dass die Terrasse in Zukunft ansprechender gestaltet wird.

Vielen Dank, dass Sie unser Hotel gewählt haben und wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft erneut begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Pilar Aguilera
Manager HCC St. Moritz
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