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By Alexander
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By Lauri
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By anoniem
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By Vicki
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By Graham and Linda Connor
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(27/03/2025)
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03/2025
Antes solían ofrecer una copa de cava como bienvenida, pero esta vez no lo hicieron. Además, el bar del lobby estaba cerrado. También tuve problemas durante el check-in, ya que en principio no querían aceptar mi documento oficial de identidad de Finlandia ni mi NIE español, insistiendo en que debía presentar un pasaporte. A pesar de estos inconvenientes, el personal fue muy amable y, en general, quedé contenta con mi estancia.
Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que, a pesar de algunos inconvenientes, quedó satisfecha con su estancia y que nuestro personal fue amable.
Sentimos que en esta ocasión no pudiéramos ofrecerle la copa de cava de bienvenida como en visitas anteriores. Valoramos estas atenciones y evaluaremos las circunstancias para poder restablecerlas en el futuro.
Lamentamos escuchar que tuvo dificultades durante el proceso de check-in respecto a la documentación aceptada. Tomamos nota de su observación y revisaremos internamente nuestros procedimientos para asegurar que todos nuestros clientes no encuentren inconvenientes innecesarios en su llegada.
Esperamos tener el placer de recibirle nuevamente en el HCC Taber y mejorar su experiencia en su próxima visita a Barcelona.