By Pedro de Marcos
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2 years ago
(17/02/2025)
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02/2025
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(17/02/2025)
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02/2025
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(14/02/2025)
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02/2025
By Silva
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2 years ago
(13/02/2025)
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01/2025
By Mila Petrová
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(12/02/2025)
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02/2025
By Edízia Lessa
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2 years ago
(11/02/2025)
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02/2025
By Lisa Picogna
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(10/02/2025)
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02/2025
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(10/02/2025)
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02/2025
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(10/02/2025)
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02/2025
By Iryna
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2 years ago
(10/02/2025)
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02/2025
Nefasta
Lamentamos profundamente que su estancia en el Hotel HCC Taber no haya cumplido con sus expectativas. Apreciamos que valore nuestra ubicación y que haya encontrado el proceso de check-in sencillo, pero sentimos que su impresión general del hotel no haya sido positiva.
Tal como menciona, nuestro hotel es un establecimiento de tres estrellas, lo que implica que no disponemos de servicio de limpieza las 24 horas. Entendemos que la situación que vivió fue incómoda, y por ello, en el momento en que nos contactó (23:00h), el personal de recepción le ofreció los medios disponibles para poder solventarla de la mejor manera posible, facilitándole utensilios de limpieza. Ya que como le indicamos, a esas horas no hay servicio de limpieza.
En cuanto a la posibilidad de un cambio de habitación, lamentablemente, cuando el hotel está al completo, no es factible ofrecer esa alternativa de cambio. No obstante, con el fin de proporcionarles mayor comodidad, se les permitió realizar el check-out más tarde de la hora establecida, a las 13:30 en lugar de las 12:00.
Lamentamos que esta atención no haya sido suficiente para usted y que su percepción de nuestro servicio haya sido negativa. No obstante, consideramos que hemos actuado dentro de las posibilidades y protocolos de un hotel de nuestra categoría, por lo que la solicitud de compensación no procede.
Le agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar, y esperamos que, si en el futuro decide volver a alojarse con nosotros, podamos ofrecerle una experiencia más acorde a sus expectativas.
Atentamente,
Dirección del Hotel HCC Taber