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Public Reviews Score
88%

"Very satisfied"

Based on 6,803 reviews across 8 portals
:
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (21/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Sehr nettes und zuvorkommendes Personal, zentrale Lage, geräumiges Zimmer, aber ein kleines Problem ist der Straßenlärm. Auch im 8.Stock konnte man manchmal wegen des starken Verkehrs nicht so gut schlafen - unser Zimmer blickte auf die Straße.Die Matratze fand ich auch ein bisschen zu hart.

Dear Ms. Zarvanou,
Thank you very much for taking the time to share your feedback with us regarding your recent stay at Hotel HCC Taber. We truly appreciate your kind words regarding our friendly and helpful staff, as well as our central location and spacious rooms.
We sincerely apologize for the inconvenience you experienced due to the street noise during your stay. While we strive to provide a comfortable and peaceful environment for all our guests, we understand that external factors such as traffic can sometimes impact the quality of rest.
Regarding your feedback on the breakfast experience, we are delighted to hear that you found it to be very good. We regret any disappointment caused by the absence of fresh jams.
Once again, thank you for providing us with valuable feedback that allows us to continuously improve the quality of our services.
We hope to have the opportunity to welcome you back to Hotel HCC Taber in the future and provide you with an even more enjoyable stay.
Warm regards,
Joan Fuentes, MAnager HCC Taber
By @
Reviewed: 3 years ago (21/02/2024)
Date of experience: 02/2024

とても立地が良くて居心地の良いホテルでした。

Dear Guest,
Thank you very much for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you found our hotel's location convenient and enjoyed your stay with us.
Ensuring our guests feel comfortable and at ease during their time with us is always our top priority. We are thrilled to know that we were able to meet your expectations in this regard.
We truly appreciate your feedback and hope to have the pleasure of welcoming you back to Hotel HCC Taber in the near future.
Warm regards,
Joan Fuentes, Manager HCC Taber
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (20/02/2024)
Date of experience: 02/2024

All staff members were friendly and professional. They always took the time to greet you no matter the time of day.

Dear Mr. Michael Anthony Aquino,
Thank you very much for taking the time to share your feedback with us. We greatly appreciate your kind words regarding our staff's friendliness and professionalism. Ensuring that our guests feel warmly welcomed at all times is one of our top priorities, and we are delighted to hear that we succeeded in making your stay pleasant.
Your high ratings on the check-in process, room quality, and breakfast experience further motivate us to maintain our standards of excellence. We strive to provide a seamless and enjoyable experience for all our guests, and your positive feedback encourages us to continue our efforts.
Should your travels bring you back to Barcelona, we would be honored to welcome you again at Hotel HCC Taber. Please do not hesitate to contact us directly if there is anything we can assist you with in the future.
Warm regards,
Joan Fuentes, Manager HCC Taber
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (19/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Great !

Dear guest,
Thank you for the time spent sharing with us the evaluation of your experience.
We are so happy to read that your stay fulfiled your expectations.
We hope to welcome you again soon.
Kind regards,
Joan Fuentes, Manager HCC Taber
By N.B
Reviewed: 3 years ago (19/02/2024)
Date of experience: 02/2024

OK

Thank you for the time spent sharing with us the evaluation of your experience.
We are so happy to read that your stay fulfiled your expectations.
We hope to welcome you again soon.
Kind regards,
Joan Fuentes, Manager HCC Taber
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (19/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Muy muy satisfactoria. El personal de recepción es extremadamente amable. Transmitales nuestros saludos.

Estimado Sr. Pedro Luis López Pérez,
Agradecemos sinceramente sus amables palabras sobre su reciente estancia en el Hotel HCC Taber. Nos alegra mucho saber que quedó muy satisfecho con la amabilidad de nuestro personal de recepción. Transmitiremos con gusto sus saludos a todo el equipo.
Lamentamos profundamente los inconvenientes experimentados con respecto al frigorífico y el suministro de agua en su habitación. Tomamos muy en serio estos problemas y nos comprometemos a abordarlos de inmediato para garantizar que no vuelvan a ocurrir en el futuro. Nuestro equipo de mantenimiento ya ha sido notificado y está trabajando para solucionar estos problemas de manera oportuna.
Esperamos sinceramente tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en el futuro y demostrarle la calidad y el servicio excepcionales que nos esforzamos por ofrecer en el Hotel HCC Taber.
Atentamente,
Joan Fuentes, Dirección HCC Taber
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (19/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Every service was good！
I wan to stay again！

Dear Kengo Tanetani,
Thank you sincerely for your kind words and for choosing Hotel HCC Taber for your stay in Barcelona. We are delighted to hear that you enjoyed every aspect of your experience with us. It would be our pleasure to welcome you back for another memorable stay whenever your travels bring you to the city.
Kind regards,
Joan Fuentes, Manager HCC Taber
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (17/02/2024)
Date of experience: 02/2024

ideale locatie, goede prijs kwaliteitverhouding . Bad klein, douchekop verkeerd geplaatst waardoor water op kamer terecht kwam. Airco werkte niet. In plaats hiervan ging de temperatuur omhoog van de verwarming

Dear Katleen Marijke J Vanbrabant,
Thank you for taking the time to share your feedback with us. We truly value your opinion and apologize for any inconvenience you experienced during your stay at Hotel HCC Taber.
We are pleased to hear that you found our location ideal and appreciated the value we offer. However, we regret to learn about the issues you encountered with the bathroom facilities and the air conditioning.
Please allow us to clarify that our hotel utilizes a centralized system for both heating during winter and air conditioning during summer. Given the unusually high temperatures experienced this winter, the thermostat may have defaulted to providing warmer air instead of cooling. We apologize for any confusion or discomfort this may have caused.
Your comments have been duly noted, and we will make every effort to ensure that similar issues are addressed promptly to enhance the overall experience of our guests.
Once again, we appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back for a more enjoyable stay in the future.
Warm regards,
Joan Fuentes, Manager HCC Taber
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (16/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Hicimos el checkout y le pedimos al empleado que llamara un taxi. Lo vimos llamar (no sabemos a quién pues no se identificó, lo que me hace pensar que llamó a una oficina central de los HCC.
Después de mucho esperar, llegó un taxi y el empleado se lo dio a alguien que había llegado después ir nosotros, pero que habíamos visto que la noche anterior trajo pizza a los empleados.
Luego me mandó a la calle a buscar un taxi; en lugar de llamar el a los taxis y pedir uno urgente. Somos discapacitados y el hotel lo sabía desde que hicimos la reservación. Tuvimos que agenciar el taxi nosotros mismos en la calle y llegar corriendo a la estación Sants. Casi nos deja el tren por la falta de interés en servirnos de su empleado.
Estoy realmente enojada y creo que merecemos algún tipo de compensación económica por el mal rato y haber tenido que correr hasta el tren cuando físicamente nos significó un esfuerzo extremo.

Estimada señora Gisela M. Gutiérrez,
Me dirijo a usted en respuesta a su reciente comentario sobre su estancia en el Hotel HCC Taber. En primer lugar, permítame expresar nuestra más sincera disculpa por los inconvenientes que experimentó durante su partida de nuestro establecimiento. Su comodidad y satisfacción son de suma importancia para nosotros, y lamento profundamente que no hayamos cumplido con sus expectativas en esta ocasión.
Permítame abordar cada preocupación que ha planteado.
En primer lugar, quiero asegurarle que tomamos muy en serio todas las quejas de nuestros huéspedes y trabajamos diligentemente para abordar cualquier problema identificado. Con respecto a la limpieza de su habitación, nos tomamos la limpieza muy en serio y seguiremos revisando nuestros procedimientos de limpieza para garantizar que se cumplan los estándares más altos en todo momento; y respecto a la presencia de moho en las paredes del baño, hemos revisado el baño y no hemos encontrado. Le pedimos de todos modos, que cuando encuentren algún tipo de problema durante su estancia, lo notifiquen al momento a la recepción para intentar solucionarlo al momento. Lamentamos sinceramente que su experiencia se viera afectada por este problema.
En cuanto al incidente con el taxi, me gustaría informarle que no se trató de un servicio relacionado con nuestros hoteles. Nuestro colega llamó a una compañía genérica de taxis que opera independientemente de nosotros. Lamentablemente, debido al tráfico, el taxi solicitado no llegaba, por lo que se ofreció la opción de utilizar la parada de taxis ubicada frente al hotel para su mayor comodidad y prontitud.
Respecto al taxi que llegó para otro cliente, le aseguro que estaba previamente solicitado desde la noche anterior y en ningún momento se le dio prioridad sobre ustedes. Lamento mucho que esta situación haya generado molestias y comprendo su frustración, pero está fuera de nuestras manos.
Tras revisar detenidamente lo sucedido, no consideramos procedente ofrecer compensación económica.
Una vez más, le ofrezco mis disculpas más sinceras por los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Valoramos enormemente su retroalimentación, ya que nos brinda la oportunidad de mejorar nuestros servicios. Espero sinceramente que esta experiencia no haya empañado su percepción de nuestro hotel y que nos brinde la oportunidad de demostrarle nuestro compromiso con su satisfacción en futuras visitas.
Atentamente,
Joan Fuentes, Dirección HCC Taber
No Public Name
Reviewed: 3 years ago (15/02/2024)
Date of experience: 02/2024

Very nice hotel, everything was perfect!

Dear Lenka Zemanova,
Thank you sincerely for your gracious feedback. We are delighted to hear that you found your stay at Hotel HCC Taber to be perfect in every aspect. Your satisfaction is our utmost priority, and we are thrilled to have met your expectations. Should you ever plan another visit to Barcelona, it would be our privilege to welcome you back for another exceptional experience.
Warm regards,
Joan Fuentes, Manager HCC Taber
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