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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 19,617 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Immer wieder ein toller Aufenthalt

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Schön, dass Sie sich als Stammgast wieder von Anfang an bei uns wohl gefühlt haben. Wir freuen uns, auf Ihren nächsten Besuch.
Wir senden Ihnen liebe Grüße aus Bad Düben
No Public Name
Couple
80+ years
Reviewed: 1 year ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr freundliche Mitarbeiter, Frühstück als Buffet in einem ausreichendem Zeitraum verfügbar

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre positive Bewertung.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (16/12/2024)
Date of experience: 11/2024

Sehr Angenehm

Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre netten Worte.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Bin sehr zufrieden mit meinem Kurzurlaub. Ich kam am Freitag gefühlt als Bettler nah am Burnout und bin am Montag als König wieder rausgegangen ;-)

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Schön, dass Sie sich von Anfang an bei uns wohl gefühlt haben und sich erholen konnten. Ihre Anregungen werden wir im Team besprechen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und senden Ihnen liebe Grüße aus Bad Düben
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

wir würden dies gern mit sehr zufrieden beantworten.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre positive Bewertung.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir haben uns die ganze Zeit sehr willkommen und herzlich aufgenommen gefühlt.Wir konnten uns während unseres Aufenthalts sehr entspannen und verwöhnen lassen und haben uns während des Aufenthaltes sehr gut vom Alltagsstress erholt.
Wir kommen auf jeden Fall wieder!

Lieber Gast,
was für eine nette Bewertung! Schön, dass es Ihnen bei uns so gefallen hat und Sie gerne wieder zu uns kommen. Herzlichen Dank für Ihr großes Lob, welches wir gerne an unser gesamtes Team weiterleiten.
Viele Grüße, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (15/12/2024)
Date of experience: 12/2024

gutes Preis/Leistungsverhältnis

Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns, wenn Sie uns bald wieder besuchen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ich habe mich sehr wohl gefühlt

Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie wieder einen entspannten Aufenthalt bei uns erleben konnten.
Bis hoffentlich ganz bald wieder, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir waren von 2020-2023 3x im Heide Spa und nun jetzt. Bisher haben wir das Hotel gern weiterempfohlen. Und es sind auch Gäste deshalb angereist. Wir müssen-aus unserer Sicht- nun sagen, ja aber. Was hat uns missfallen: Das alles deutlich teurer wird, ist bekannt. Das gleichzeitig der Service in Teilen schlechter geworden ist, stimmt uns nachdenklich. Der Wechsel vom Abendbrotbuffet (nur noch Fr+Sa) hin zum Servieressen hat uns nicht gefallen. Hat das Buffet etwas nachgelassen (z.B. nur noch eine Suppe) konnten wir dem servierten Abendbrot nur abgewinnen, das wir durch die 4 Gänge satt wurden. Ja, mann kann für den Hauptgang aus 3 Essen wählen. Aber begeistert waren wir nicht. Am nächsten Tag -für uns- ein gleicher Eindruck. Ein no go ist die Besetzung der Bar. Auf dem Tresen stand noch das Schild offen ab 19 Uhr. Beim Abendbrot wurden wir auf Nachfrage darauf hingewiesen, dass erst um 20 Uhr geöffnet wird, etwas später hieß es, nicht vor 20.30Uhr. Um 21 Uhr hat eine junge Dame Mut gefasst und bei der Rezeption nachgefragt. Um 21.15 Uhr erschien dann die Bedienung, etwas sehr langsam (alle hatten Durst) um dann wieder eine gefühlte Ewigkeit nicht anwesend zu sein. Nicht nur unsere Meinung war, dass vom Personal eines 4*Hauses selbständig eine Info an die Gäste übermittelt wird, dass es zur Nichteinhaltung der Öffnungszeiten kommt. Vielleicht muss hier das Management das Personal schulen.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren erneuten Aufenthalt und Ihr Feedback, inkl. Anmerkungen zu Speis & Trank. Wir nehmen die aufgeführten Punkte ernst und werden es mit unseren Mitarbeitern auswerten um Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch das bestmögliche Wohlfühlfeeling zu ermöglichen.
Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (11/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ein Hotel was grundsätzlich alle Wellnessbereiche abdeckt, Halbpension ist empfehlenswert, da es sonst nur mit Reservieren geht und Kaffeeangebot ist etwas dünn

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung inklusive der angesprochenen Punkte - die wir besprechen werden.
Wir senden Ihnen liebe Grüße aus Bad Düben
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