HEIDE SPA Hotel & Resort hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 19,480 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (12/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Das gesamte Ambiente im Heide Spaß Bad Düben gefällt mir, deshalb komme ich seit vielen Jahren mit ehemaligen Kolleginnen und verschiedenen Familienmitgliedern immer wieder gern in diese Wellness Oase.

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Schön, dass Sie sich als Stammgast wieder von Anfang an bei uns wohl gefühlt haben. Wir freuen uns, auf Ihren nächsten Besuch.
Wir senden Ihnen liebe Grüße aus Bad Düben
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (12/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Perfekt für eine Auszeit. Gut zu erreichen, tolles Spa, lecker Essen, großartige Mitarbeiter. Sehr gepflegte Anlage. Top! Wir kommen wieder.

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Schön, dass Sie sich von Anfang an bei uns wohl gefühlt haben. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Wir senden Ihnen liebe Grüße aus Bad Düben
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (12/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Da ich schon vor Jahren zu Besuch war .. muss ich leider sagen, d es mir diesesmal etwas zu „Kühl“ von der Stimmung her war. Nicht unfreundlich aber distanziert. Als wir eingecheckt haben, stand eine andere Familie neben uns.. die Empfangsdame meinte dann zu denen in einem
unfreundlichen Ton, dass das Zimmer erst ab 15 Uhr frei wäre . Wenn ich in meiner Lehrzeit die Gäste so empfangen hätte, hätte ich den Rest der Lehre wohl in der Spülküche verbringen dürfen.

Lieber Gast,
wir bedanken uns für Ihr Feedback. Trotz bestmöglicher Schulung unserer Mitarbeiter gelingt es uns nicht in allen Bereichen, immer die gewünschte und von uns selbst erwartete Servicequalität zu leisten. Wie bitten dies zu entschuldigen und versichern noch mehr auf die angesprochenen Punkte unser Augenmerk zu richten.
Mit besten Grüßen aus dem HEIDE SPA
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (11/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ein sehr tolles Hotel mit allem was man braucht um sich wohl zu fühlen. Besonders die sportlichen Angebote und die Sauna mit ihrem Aussenbereich ist sehr zu empfehlen. Die Zimmer sind geräumig, sehr sauber und ordentlich.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre positive Bewertung. Herrn Schröder werden wir von Ihnen grüßen
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (10/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Top Zimmer ( Juniorsuite + Komfortzimmer ) mit Sternenhimmel, bunter Regendusche, sehr sauber, groß

Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre netten Worte.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (10/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Schönes Hotel, nettes Personal auch an der Rezeption. Einziger Kritikpunkt siehe oben. Gut auch die Lösung mit der Zimmerreinigung (Reinigung/Minibar), gerade bei einem Kurzaufenthalt. 1

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und die gute Bewertung zu unserem Haus.
Ihre Anregung werden wir mit den Teams der jeweiligen Abteilungen besprechen.
Wir würden uns auf jeden Fall über einen weiteren Besuch freuen.
Viele Grüße aus Bad Düben, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (09/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sehr guter Eindruck, ideal für Wellness

Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns, wenn Sie uns bald wieder besuchen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (09/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Eine sehr schöne Anlage, wir kommen gerne wieder.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback sowie Ihre konstruktiven Anmerkungen. Diese werden wir auf jeden Fall mit unserem Team besprechen.
Bis bald + Herzliche Grüße aus Bad Düben
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 1 year ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

kurze Wege, super Betreuung

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre positive Bewertung.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (08/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Für Wellness gerne wenn man kein Kontakt nach außen will. Für Business ein Katastrophe , ich musste für telekos auf den Flur um irgend wie ein wifi Signal zu haben . Selbst dort war zwar Signal aber so langsam dass alles abbrach. Dass so was 2024 noch gibt in dieser Preisklasse ist gelinde gesagt eine Unverschämtheit und zeigt von Geiz des Betreibers der Investitionen scheut so lange der Rubel rollt

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung inklusive angesprochener Punkte. Wir sind auf jeden Fall daran interessiert, all Ihre Hinweise aufzunehmen.
Wir würden uns sehr über einen weiteren Besuch freuen.
Herzliche Grüße, Ihr Team vom HEIDE SPA
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