HEIDE SPA Hotel & Resort hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 19,254 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (18/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Im großen und ganzen wir sind sehr zufrieden, gut erholt von Alltag und neu Eindrücke, Erlebnisse gesammelt.
Von ganzen Herzen vielen,vielen Dank auf gesamten Team, angefangen bei der Rezeption bis Putz-,-Garten- Personal, einschließlich Restaurant und Wellness bereich. Mit freundlichen Grüßen Familie Liskovoj

Lieber Gast,
was für eine nette Bewertung! Schön, dass es Ihnen bei uns so gefallen hat und Sie gerne wieder zu uns kommen. Herzlichen Dank für Ihr großes Lob, welches wir gerne an unser gesamtes Team weiterleiten.
Viele Grüße, Ihr Team vom HEIDE SPA
By Matthias Richter
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Hotel und Frühstücksleistung sehr gut, der katastrophale Zustand der Saunen hat uns als Stammkunde sehr enttäuscht und stellt dem Heidespa ein Armutszeugnis aus. Nach massiven Preissteigerungen bei den Übernachtungspreisen passt das Preis- / Leistungsverhältnis nicht mehr. Wir haben auch aus dem Freundeskreis gleiches Feed Back bekommen. Von daher aktuell nur bedingt Weiterempfehlung.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr kritisches Feedback.
Zum angesprochenen Punkt der Preisgestaltung, müssen wir sagen, dass auch an uns die gestiegenen Einkaufs-, Personal- und Energiepreise nicht spurlos vorbei gegangen sind. Danke für Ihr Verständnis dazu. Die weiteren aufgeführten Punkte werden wir im Team auswerten und an entsprechenden Besserungsmöglichkeiten arbeiten.
Wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu können.
Wir senden Ihnen liebe Grüße aus Bad Düben
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

haben uns sehr wohl gefühlt in ihrem Haus. Liegt ideal für Ausflüge und auch für Spaziergänge rund ums Gelände

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre positive Bewertung.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Alles in allem schon zufrieden. Eine Rechnung auf Firmenwunsch hat schon etwas gedauert, da war etwas "Chaos". Und die Gleichstellung E-Zigarette/Zigaretten mit Androhung einer Strafe fand ich absolut daneben als E-Dampfer. Das ist Äpfel mit Birnen vergleichen. Sich ausreichend über das Thema mal informieren hätte da geholfen... Von daher werde ich das Hotel wohl nicht wieder buchen.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback sowie Ihre Anmerkungen. Diese werden wir auf jeden Fall mit unserem Team besprechen.
Herzliche Grüße aus Bad Düben
By xxx
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (17/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und konnten die kurze Auszeit super genießen.

Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie eine entspannte Auszeit bei uns erleben konnten.
Bis hoffentlich ganz bald wieder, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Wir sind mit Rollstuhl in ihrem Hotel gewesen. Alles war gut zu erreichen. Leider konnten wir den Bad-und Saunabereich nicht nutzen, weil kein Duschrollstuhl vorhanden war und wir unseren eigenen nicht dabei hatten. Mit meinem Straßenrolli kann ich leider nicht unter die Dusche und wenn ich aus dem Schwimmbecken komme ist ein Duschrollstuhl auch von Vorteil.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Gern erhalten wir konstruktive Anmerkungen und arbeiten an Verbesserungsvorschlägen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Wir senden Ihnen liebe Grüße aus Bad Düben
By Andreas Guber
Family
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (16/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Nicht schlecht aber in die Jahre gekommen.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch nicht in vollem Umfang Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir Sie nicht in allen Bereichen begeistern konnten.
Die aufgeführten Punkte werden wir noch einmal mit unseren Teams besprechen und Ihre Anregungen gemeinsam aufarbeiten.
Wir würden uns sehr über einen erneuten Besuch freuen, um Ihnen dann ein Rundum-Wohlfühlprogramm zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
By Wagner Sven
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Es ist immer wieder Toll kommen im Jahr 3 bis 4mal ins Heide Spa.

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Schön, dass Sie sich als Stammgast wieder von Anfang an bei uns wohl gefühlt haben. Wir freuen uns, auf Ihren nächsten Besuch.
Wir senden Ihnen liebe Grüße aus Bad Düben
By Mittendorf
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (16/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Die Damen an der Rezeption waren sehr super nett. Wir haben unseren 15.Hochzeitstag im Hotel verbracht und leider wurde eine Kollegin im Massagebereich krank, so dass nur ein der zwei gebuchten Massagen durchgeführt werden konnten. Daraufhin haben wir die Einladung zum Abendessen als Ausgleich bekommen. Wir waren begeistert über die schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Auch haben wir auf dem Zimmer einen kleinen Gruß bzgl. Hochzeitstag vorgefunden, das hat uns sehr gefreut!

Lieber Gast,
was für eine nette Bewertung! Schön, dass es Ihnen bei uns so gefallen hat und Sie gerne wieder zu uns kommen. Herzlichen Dank für Ihr großes Lob, welches wir gerne an unser gesamtes Team weiterleiten.
Viele Grüße, Ihr Team vom HEIDE SPA
By Marielle Dittrich
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (16/06/2024)
Date of experience: 06/2024

Ein Ort zum Wohlfühlen

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre positive Bewertung.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
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