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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 19,803 reviews across 9 portals
:
By Beate
Family
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (08/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Es war ein sehr schöner Kurzurlaub.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback.
Herzliche Grüße aus Bad Düben
By Just
Family
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (08/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Tolle Therme mit einem Zugang als Hotelgast, tolles Frühstück was in einem schönen Ambiente angeboten wird. Der Sternenhimmel im Zimmer ist der Hammer! Das war eine tolle Überraschung. Wir waren 2 Tage später auf der Reise nach Berlin als Tagesgast in der Therme.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Schön, dass Sie eine angenehme Zeit bei uns verbracht haben. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback.
Herzliche Grüße aus Bad Düben
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (08/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Da es serhr warm war, wäre eine Klimaanlage in den Zimmern von Vorteil!

Lieber Gast,

wir danken für Ihren Besuch und Ihre sehr positive Bewertung. Es tut uns Leid, dass die Hitze Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Ihr schönes Lob geben wir gern an unser gesamtes Team weiter.

Liebe Grüße aus Bad Düben
Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Group
50-59 years
Reviewed: 3 months ago (07/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Der allgemeine Eindruck ist sehr gut. Die meisten Mitarbeiter sind wirklich sehr freundlich und hilfsbereit. Aber bei heißem Wetter heizen die Zimmer zu sehr auf. Leider konnte man am Abend nicht alle Fenster öffnen, da nicht überall Fliegenfenster montiert sind.
Das Frühstück ist sehr sehr gut, mit dem Buffet und auch dem a la carte Restaurant waren wir weniger zufrieden.

Lieber Gast,

wir danken für Ihren Besuch und Ihre Bewertung inklusive der angesprochenen kleinen Minuspunkte. Es tut uns Leid, dass die hohen Temperaturen Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben.

Wir senden Liebe Grüße aus Bad Düben
Ihr Team des HEIDE SPA
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (07/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen ziemlich sicher mal wieder.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wie schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Ihr Lob bedeutet uns viel.
Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr Team des HEIDE SPA
By Seraphine Heinrich
Family
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (06/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Das Hotel ist gut gelegen mit Bus Anbindung. Der Park ist idyllisch und sehenswert. Es freut uns das es ein nichtraucherhotel war aber gleich der Aschenbecher vorm Hotel ist etwas unpassend. Es stinkt daher sehr nach Qualm vorm hotel

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihre Kritikpunkte auf und werden diese intern Besprechen um künftige Prozesse zu optimieren und möchten uns für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir senden liebe Grüße aus Bad Düben
Ihr Team des HEIDE SPA
By ...
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 months ago (06/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Gepflegtes Hotel mit tollen Mitarbeitern und Zimmer sind in gutem Zustand.

Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre netten Worte. Ihr Lob geben wir mit großer Freude an unsere Teams weiter.
Ihre Anmerkungen nehmen wir gern auf und werden diese intern besprechen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 3 months ago (06/08/2026)
Date of experience: 07/2026

Wie immer waren wir sehr zufrieden.
Was uns aufgefallen ist , die Hunde werden immer größer.
Ein Wolfshund im Hotelzimmer ist schon sehr grass.

Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie wieder einen entspannten Aufenthalt bei uns erleben konnten.
Bis hoffentlich ganz bald wieder, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (05/08/2026)
Date of experience: 07/2026

Top gepflegtes Hotel mit sehr freundlichem und zurückhaltenden Personal und super Service. Hochwertige Produkte. Wir möchten gern wieder zu Besuch kommen.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es macht uns glücklich zu erfahren, dass wir Ihnen eine rundum angenehme Auszeit bereiten konnten. Wir freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen.
Liebe Grüße aus Bad Düben
By Michael
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 months ago (05/08/2026)
Date of experience: 08/2026

Etwas in die Jahre gekommen, Personal zum Teil recht unfreundlich bzw. unnahbar.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Trotz bestmöglicher Schulung unserer Mitarbeiter gelingt es uns nicht in allen Bereichen, immer die gewünschte und von uns selbst erwartete Servicequalität zu leisten. Wir bitten dies zu entschuldigen und versichern noch mehr auf die angesprochenen Punkte unser Augenmerk zu richten.
Mit besten Grüßen aus dem HEIDE SPA
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