HEIDE SPA Hotel & Resort hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 19,797 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Sonntag gab es zum Frühstück Aufback Brötchen , nichts dagegen aber sie sollten aufgebacken sein und nicht blas und wabblig . Ebenso habe ich am Frühstückstisch kleine Abfalleimer vermisst. Sieht irgendwie besser aus als wenn man seine Abfall auf den Teller liegen hat. Auch frisches Obst statt Obstsalat wäre besser gewesen. Als frisch lagen nur Äpfel und Bananen da. Wo waren zur Jahreszeit passend Weintrauben ? Melone gut gab es klein geschnitten als Salat und wie gesagt Obstsalat wo alles drin war was man essen konnte aber vielleicht nicht wollte. Das fünf Gänge Menü zur Halbpension war auch nicht der Bringer man musste es nehmen ob man wollte oder nicht (war ja Bezahlt). Ein Büffet wie am Vorabend wäre besser gewesen . Zu den positiven Aspekten die Zimmer sauber und ruhig .Hervorzuheben ist ein kleines Highlight an der Decke, das wie von Zauberhand ein Sternenhimmel erscheint lässt sobald es dunkel ist. Auch das Spa mit seinen Anwendungen ist positiv hervor zu heben. Eine kleine Freude wurde mir beim auschecken, anlässlich meines Geburtstags, gemacht. Danke dafür

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback sowie Ihre konstruktiven Anmerkungen. Wir sind auf jeden Fall daran interessiert, all Ihre Hinweise zu besprechen und nach Möglichkeit aufzunehmen.
Wir würden uns sehr über einen erneuten Besuch freuen, um Ihnen dann ein Rundum-Wohlfühlprogramm zu bieten.
Herzliche Grüße, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (13/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Tolles Hotel, Restaurant hat bei Service noch Luft nach oben, Personal wirkte ein wenig überfordert. Das Essen selbst war aber sehr gut. Insgesamt haben wir 2 tolle Nächte verbracht.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre positive Bewertung.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 2 years ago (13/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Insgesamt ist die Anlage inkl. der Zimmer und Restaurant sehr schön. Gut gefallen hat uns auch, dass wir noch vor dem Frühstück zum Schwimmen gehen konnten. Für uns ein sehr schönes Wochenende, das wir gemeinsam mit Freunden bei Ihnen verbringen konnten. Wir kommen gerne mal wieder.
Herzlichen Dank an das gesamte Team.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Gern erhalten wir konstruktive Kritik und arbeiten an Verbesserungsvorschlägen.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Wir senden Ihnen liebe Grüße aus Bad Düben
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (13/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Gut zum entspannen und abschalten. Schönes sauberes Hotel und Bad/Saunabereich

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr gutes Feedback sowie Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt in unserem Restaurant. Wir werden aufgeführten Punkte mit unseren Service und Küchen- Mitarbeitern auswerten um Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch das bestmögliche Wohlfühlfeeling zu ermöglichen.
Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (12/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Das gesamte Ambiente im Heide Spaß Bad Düben gefällt mir, deshalb komme ich seit vielen Jahren mit ehemaligen Kolleginnen und verschiedenen Familienmitgliedern immer wieder gern in diese Wellness Oase.

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Schön, dass Sie sich als Stammgast wieder von Anfang an bei uns wohl gefühlt haben. Wir freuen uns, auf Ihren nächsten Besuch.
Wir senden Ihnen liebe Grüße aus Bad Düben
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (12/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Perfekt für eine Auszeit. Gut zu erreichen, tolles Spa, lecker Essen, großartige Mitarbeiter. Sehr gepflegte Anlage. Top! Wir kommen wieder.

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Schön, dass Sie sich von Anfang an bei uns wohl gefühlt haben. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Wir senden Ihnen liebe Grüße aus Bad Düben
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (12/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Da ich schon vor Jahren zu Besuch war .. muss ich leider sagen, d es mir diesesmal etwas zu „Kühl“ von der Stimmung her war. Nicht unfreundlich aber distanziert. Als wir eingecheckt haben, stand eine andere Familie neben uns.. die Empfangsdame meinte dann zu denen in einem
unfreundlichen Ton, dass das Zimmer erst ab 15 Uhr frei wäre . Wenn ich in meiner Lehrzeit die Gäste so empfangen hätte, hätte ich den Rest der Lehre wohl in der Spülküche verbringen dürfen.

Lieber Gast,
wir bedanken uns für Ihr Feedback. Trotz bestmöglicher Schulung unserer Mitarbeiter gelingt es uns nicht in allen Bereichen, immer die gewünschte und von uns selbst erwartete Servicequalität zu leisten. Wie bitten dies zu entschuldigen und versichern noch mehr auf die angesprochenen Punkte unser Augenmerk zu richten.
Mit besten Grüßen aus dem HEIDE SPA
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (11/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ein sehr tolles Hotel mit allem was man braucht um sich wohl zu fühlen. Besonders die sportlichen Angebote und die Sauna mit ihrem Aussenbereich ist sehr zu empfehlen. Die Zimmer sind geräumig, sehr sauber und ordentlich.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre positive Bewertung. Herrn Schröder werden wir von Ihnen grüßen
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (10/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Top Zimmer ( Juniorsuite + Komfortzimmer ) mit Sternenhimmel, bunter Regendusche, sehr sauber, groß

Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre netten Worte.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (10/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Schönes Hotel, nettes Personal auch an der Rezeption. Einziger Kritikpunkt siehe oben. Gut auch die Lösung mit der Zimmerreinigung (Reinigung/Minibar), gerade bei einem Kurzaufenthalt. 1

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und die gute Bewertung zu unserem Haus.
Ihre Anregung werden wir mit den Teams der jeweiligen Abteilungen besprechen.
Wir würden uns auf jeden Fall über einen weiteren Besuch freuen.
Viele Grüße aus Bad Düben, Ihr Team vom HEIDE SPA
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