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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 19,502 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (24/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Wir waren begeistert von dem Hotel, den netten Mitarbeitern und dem leckeren Essen.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung! Toll, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben. Das lesen wir gern.
Wir senden Ihnen liebe Grüße aus Bad Düben
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (24/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Jederzeit wieder gern! Ein rundum gelungener Aufenthalt.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns so gefallen hat. Herzlichen Dank für Ihr Lob, welches wir gerne an unser gesamtes Team weiterleiten. Die Thematik "Liegen" werden wir nochmals intern besprechen.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (23/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Ein empfehlenswerte, sauberes Hotel mit sehr gutem Frühstück.

Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie wieder einen entspannten Aufenthalt bei uns erleben konnten.
Bis hoffentlich ganz bald wieder, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (23/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Ein sehr schönes Hotel nähe der Dübener Heide. Hunde sind sehr willkommen und alle waren sehr nett.

Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre netten Worte.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 2 years ago (23/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Ein schönes Hotel, dass mittlerweile etwas in die Jahre gekommen ist.
Im Restaurant ist man relativ unflexibel! Wenn man 21:01 noch einen Nachtisch bestellen möchte, bekommt man leider nichts mehr!
Es wäre schön, wenn der Saunabereich am Freitag und am Wochenende länger als 22:00 Uhr geöffnet hatte!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback sowie Ihre konstruktiven Anmerkungen. Diese werden wir auf jeden Fall mit unserem Team besprechen.
Herzliche Grüße aus Bad Düben
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Erholsame Tage um Kraft zu tanken

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre positive Bewertung.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 2 years ago (22/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Dieses Hotel ist überteuert und wird seinen Anspruch an ein 4 Sterne Haus leider nicht gerecht. Es fühlt sich hier alles unterkühlt und distanziert an. Selbst im Essensbereich war es unter all den Gästen so leise, so drückende Stimmung, da traute sich keiner normal zu reden, man hätte eine Stecknadel auf dem Boden fallen hören können. Die Beschreibung wo man was findet, ist nicht gut. Man muß schon arg suchen. Der Fahrstuhl war an einem Tag völlig außer Betrieb, was für die vielen älteren Gäste sehr unangenehm war. Die Küche war kein Erlebnis, das versprochene Büfett, so wurde uns auf Ansprache mitgeteilt, aufgrund zu weniger Gäste in ein Menüessen umgewandelt, welches dann auch nicht toll war. Was als sehr kurios empfunden wurde, war die überall gleiche Musik in Endlos-Dauerschleife auf den Gängen und in Essensbereichen von morgens bis abends.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch nicht in vollem Umfang Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir Sie nicht in allen Bereichen begeistern konnten.
Hier werden wir noch einmal mit unserem Team ins Gespräch gehen und Ihre Anregungen gemeinsam aufarbeiten.
Wir würden uns sehr über eine zweite Chance freuen, um Ihnen dann ein Rundum-Wohlfühlprogramm zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr schön und tolles Hotel mit super netten Mitarbeitern !!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns so gefallen hat. Herzlichen Dank für Ihr Lob, welches wir gerne an unser gesamtes Team weiterleiten.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Wir senden Ihnen liebe Grüße aus Bad Düben, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 2 years ago (22/01/2024)
Date of experience: 01/2024

als gesamtpaket empfehlenswert , waren bereits mehrfach zu gast, kommen gern wieder

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren erneuten Besuch und Ihre positive Bewertung.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 2 years ago (19/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Da es uns so gut gefallen hat und für Erholung und einmal „ Abschalten“ alles vorhanden war, werden wir sicherlich nicht das Letzemal da gewesen sein und haben und werden es auch weiter empfehlen!

Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie wieder einen entspannten Aufenthalt bei uns erleben konnten.
Bis hoffentlich ganz bald wieder, Ihr Team vom HEIDE SPA
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