HEIDE SPA Hotel & Resort hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 19,829 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (22/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Dieses Hotel ist überteuert und wird seinen Anspruch an ein 4 Sterne Haus leider nicht gerecht. Es fühlt sich hier alles unterkühlt und distanziert an. Selbst im Essensbereich war es unter all den Gästen so leise, so drückende Stimmung, da traute sich keiner normal zu reden, man hätte eine Stecknadel auf dem Boden fallen hören können. Die Beschreibung wo man was findet, ist nicht gut. Man muß schon arg suchen. Der Fahrstuhl war an einem Tag völlig außer Betrieb, was für die vielen älteren Gäste sehr unangenehm war. Die Küche war kein Erlebnis, das versprochene Büfett, so wurde uns auf Ansprache mitgeteilt, aufgrund zu weniger Gäste in ein Menüessen umgewandelt, welches dann auch nicht toll war. Was als sehr kurios empfunden wurde, war die überall gleiche Musik in Endlos-Dauerschleife auf den Gängen und in Essensbereichen von morgens bis abends.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch nicht in vollem Umfang Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir Sie nicht in allen Bereichen begeistern konnten.
Hier werden wir noch einmal mit unserem Team ins Gespräch gehen und Ihre Anregungen gemeinsam aufarbeiten.
Wir würden uns sehr über eine zweite Chance freuen, um Ihnen dann ein Rundum-Wohlfühlprogramm zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr schön und tolles Hotel mit super netten Mitarbeitern !!

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns so gefallen hat. Herzlichen Dank für Ihr Lob, welches wir gerne an unser gesamtes Team weiterleiten.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Wir senden Ihnen liebe Grüße aus Bad Düben, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (22/01/2024)
Date of experience: 01/2024

als gesamtpaket empfehlenswert , waren bereits mehrfach zu gast, kommen gern wieder

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren erneuten Besuch und Ihre positive Bewertung.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (19/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Da es uns so gut gefallen hat und für Erholung und einmal „ Abschalten“ alles vorhanden war, werden wir sicherlich nicht das Letzemal da gewesen sein und haben und werden es auch weiter empfehlen!

Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie wieder einen entspannten Aufenthalt bei uns erleben konnten.
Bis hoffentlich ganz bald wieder, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (19/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Immer wieder gern.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre positive Bewertung.
Wir freuen uns, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Gepflegt und angenehm familienfreundlich

Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns, wenn Sie uns bald wieder besuchen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (14/01/2024)
Date of experience: 01/2024

sehr gut , kann man jeden weiter empfehlen. Ein Minus Punkt an der Rezeption eine Kollegin war sehr genervt. Wir haben es trotzdem coll gesehen.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback sowie Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt. Wir nehmen dieses Thema ernst und werden es mit unseren Mitarbeitern auswerten um Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch das bestmögliche Wohlfühlfeeling zu ermöglichen.
Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (14/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Hotel im nirgendwo mit mittelmäßiger Therme und überteuerten Zimmern. Wir werden wahrscheinlich nicht mehr wiederkommen.
Anwendungen sonntags nicht verfügbar- ein no go für Wellnesshotels
Auch Freitag/ Samstag war alles voll. Warum holt man sich dann nicht mehr Personal?

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch nicht in vollem Umfang Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir Sie nicht in allen Bereichen begeistern konnten.
Hier werden wir noch einmal mit unserem Team ins Gespräch gehen und Ihre Anregungen gemeinsam aufarbeiten.
Wir würden uns sehr über eine zweite Chance freuen, um Ihnen dann ein Rundum-Wohlfühlprogramm zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (13/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Sehr ordentlich

Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie wieder einen entspannten Aufenthalt bei uns erleben konnten.
Bis hoffentlich ganz bald wieder, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (12/01/2024)
Date of experience: 01/2024

Alles gut. Vielleicht fehlt noch etwas Individuelles, was die sehr hohe Anzahl von Auszeichnungen begründet. Das was in Erinnerung bleibt, dass ist die Brücke zum Bad / Wellnessbereich und auch die wunderbare Landschaft der Heide.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre positive Bewertung.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
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