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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 19,791 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Ein gelungenes Wochenende verbunden mit dem Weihnachtsmarkt in Bad Düben . Wir waren schon 3 mal da und kommen wieder.

Lieber Gast,
es freut uns sehr, dass Sie wieder einen entspannten Aufenthalt bei uns erleben konnten.
Es ist immer wieder toll zu hören, wie es unseren Stammgästen bei uns gefällt und Sie Ihre Auszeit bei uns in vollen Zügen nutzen. Der Weihnachtsmarkt war in diesem Jahr auch besonders romantisch u bereitete viel Freude bei Jung u Alt.
Bis hoffentlich ganz bald wieder, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr angenehm

Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und bis zum nächsten Besuch!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Sehr geschmackvoll war die beginnende liebevolle Weihnachtsdekoration im Foyer und Kaminzimmer. Eine tolle Geste war auch die schöne Glühweinhütte mit kostenlosem Glühwein.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass es Ihnen bei uns so gefallen hat- auch das unsere Idee mit der Glühweinhütte bei Ihnen Anklang fand.
Herzlichen Dank für Ihr Lob, welches wir gerne an unser gesamtes Team weiterleiten.
Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Wir senden Ihnen liebe Grüße aus Bad Düben, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr gutes Hotel mit sehr gutem Service

Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre netten Worte.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Da wir schon öfters Gast Ihres Hotels waren, wussten wir, was auf uns zu kam und freuten uns auf die 3 Tage. Vor der Online Buchung las ich, dass es Wertkarten über 600 € gibt, welche man im Hotel und Bad bei der Bezahlung ein setzen kann. Also kaufte ich so eine Karte. Als ich dann nach unserem kleinen Urlaub mit dieser Karte bezahlen wollte, sagte man mir, dass es nicht möglich wäre, einen Teilbetrag von dieser Karte herunter zu buchen. Der junge Mann an der Rezeption hat versucht, es mir zu erklären, aber eine Lösung haben wir nicht gefunden. Also habe ich wieder meine alte Kreditkarte zum Bezahlen eingesetzt und bin mit Ärger nach Hause gefahren. In jedem Baumarkt, beim Friseur, kann man Teilbeträge von Gutscheinkarten herunter buchen. Man schlug mir vor, meine Karte teilen zu lassen, so dass ich mit einer Karte voll im Hotel bezahlen könnte und mit der anderen Karte könnte ich dann in der Badelandschaft Teilbeträge herunter buchen lassen. Gibt es noch eine andere Lösung? Ich komme bestimmt wieder, weil es mir in Ihrem Hotel sehr gut gefällt. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Im Nachhinein hat mir der junge Mann an der Rezeption Leid getan, er konnte es ja auch nicht ändern. Wir suchten gemeinsam nach einer Lösung.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihr Besuch nicht in vollem Umfang Ihren Erwartungen entsprochen hat und wir Sie nicht in allen Bereichen begeistern konnten.
Hier werden wir noch einmal mit unserem Team ins Gespräch gehen und Ihre Anregungen gemeinsam aufarbeiten.
Wir würden uns sehr, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen dann ein Rundum-Wohlfühlprogramm zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (04/12/2023)
Date of experience: 12/2023

Sehr schönes hotel

Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie wieder einen entspannten Aufenthalt bei uns erleben konnten.
Bis hoffentlich ganz bald wieder, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Ich würde beruflich gerne öfter hier übernachten aber leider ist es zu nah an Leipzig.

Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung - gern begrüßen wir Sie auch als privaten Gast.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Alles gut....weiter so

Lieber Gast,
schön, wenn es Ihnen bei uns gefallen hat und Sie gerne wieder zu uns kommen.
Herzliche Grüße, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (03/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Gut bis sehr gut

Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns, wenn Sie uns bald wieder besuchen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (02/12/2023)
Date of experience: 11/2023

Sehr schönes Hotel mit Wellnessbereich, allerdings ist die Umgebung etwas langweilig. Vielleicht ist es sb dem Frühjahr besser, wenn man die Dübener Heide wieder nutzen kann zum wandern und Rad fahren.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre positive Bewertung inklusive der angesprochenen Punkte. Um die Umgebung mit ihren abwechslungsreichen Angeboten besser nutzen zu können, ist das Frühjahr, gerade als Radfahrer sicher ideal.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
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