HEIDE SPA Hotel & Resort

Wir fühlen uns jedesmal sehr wohl im Heide Spa. Hier stimmt das Gesamtpaket - Hotel,Gastronomie, Sport, Wellness. Als Stammkunden haben wir bisher auch immer Gutscheine für den nächsten Besuch bekommen. Nun ist es uns diesmal leider passiert, dass wir eine Zimmerkarte verloren haben. Da ist es uns etwas unverständlich, dass das Hotel hier auf den 10,00 Euro Verlustgebühren besteht, anstatt aus Kulanz eben einfach auf den nächsten Gutschein zu verzichten. Ich glaube her sollte man auch mal abwegen, ob die 10,00 Euro im Verhältnis stehen zu den Einnahmen, die das Hotel durch unsere bisherigen Aufenthalte hatte. Wir sind diesbezüglich vom Hotel enttäuscht.

Es ist ein wunderschönes Hotel, immer wieder gerne.

haben uns sehr wohl gefühlt, würden auch gerne wiederkommen, unsere beurteilung ist eigentlich "meckern auf hohem niveau", allerdings sollte das personal am empfang (mindestens die eine dame, andere haben wir nicht kennengelernt) dringend in freundlichkeit und kompetenz nachgeschult werden. ebenso das personal im biergarten, bei der anreise wollten wir mittagessen, weil unser zimmer noch nicht fertig war (ist ok), haben 20 min gewartet bis wir einen kellner zu gesicht bekamen, weitere 10 min bis wir eine karte bekamen, die bestellung ging relativ zügig, getränke zu erst auch, aber dann hat man uns bei den speisen einfach vergessen (originalton des kellners), kam nach einer stunde (!) an unseren tisch und fragte, ob wir noch etwas trinken wollen, wir fragten nach unserem essen, dann kam die o.g. aussage. wir bestellten dann noch etwas zu trinken, nach 20 min kam dann das essen, aber die getränke nicht, erst als wir wiederum nachfragten und mit dem essen fertig waren. wir haben so insgesamt von 13.30 Uhr bis 16.00 Uhr im biergarten zugebracht und wollten eigentlich nur mittagessen! die tagesplanung für unseren ersten tag in ihrem hause war demzufolge völlig hinüber und unsere laune erst einmal auch. der zweite tag 30.04.18 (unser 30.hochzeitstag), war aber dann ganz toll und rundum perfekt. die abreise war dann wiederum etwas "schwierig" s.o., 30 min anstehen um auszuchecken. das gesamtbild und gesamtkonzept in ihrem hause ist aber super, nur der eine oder andere servicemitarbeiterIn sollte geschult/ausgetauscht werden.

Sehr gutes Hotel für eine kurze Auszeit. Das gebuchte Arrangement war sehr gut organisiert. Halbpension war top.

In der ganzen Anlage (Hotel, Restaurant, Schwimmbad, Sauna) sehr nettes Personal. Zimmerpreis inkl. Frühstück und Zugang zur Therme mehr als angemessen. Ich empfehle das Hotel gerne weiter.

War ein rundum zufriedenes Wochenende. Einzig das Auschecken zog sich in der Länge, da nur eine Mitarbeiterin an der Rezeption war.

Stilvolles Hotel mit guten Wellnessangeboten und regionalem, vielfältigen Essen.
Allerdings nur bedingt geeignet für den Aufenthalt mit Kindern. Obwohl es im Freizeitbad einen Kinderbereich gibt.

Gefällt mir gut. Komme gern wieder.

Alles ok !

Wir waren sehr begeistert und hatten uns für ein Arrangement entschieden. Diese Kleine Auszeit hat uns sehr gut getan und wir haben uns so wohl gefühlt, dass wir beschlossen haben, im Herbst und die nächsten Jahre regelmäßig wiederzukommen. Vielen Dank für diesen tollen Kurzurlaub.