HEIDE SPA Hotel & Resort hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 19,618 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (06/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Insgesamt sehr gut bis auf 3 Punkte :
- 1. Terminangebote für Anwendungen sollten auch für Zeiträume gemacht werden, in welchem der Gast auch im Hotel eingecheckt ist
und nicht Stunden vor der An- bzw. nach der Abreise.
- 2. Wenn eine hohe Anzahl an Check-Outs zu erwarten ist sollten mindestens 2 Personen anwesend sein und nicht nur 1, welche dann
hoffnungslos überlastet ist (zumindest für die "letzte Auscheck-Stunde" zws. 10-11°°).
- 3. Einen Block bei den Unterlagen im Zimmer zu haben ist gut - allerdings sollte dann auch ein Stift dazu vorhanden sein ;)

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (06/05/2018)
Date of experience: 04/2018

Ein sehr schönes Hotel zum Wohlfühlen und Entspannen.

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Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (05/05/2018)
Date of experience: 04/2018

Es passt einfach alles. Das gesamte Ambiente ist toll. Super freundliches Personal.
Vielen Dank für die schönen Tage bei Ihnen. Ich komme auf jeden Fall wieder.

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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (05/05/2018)
Date of experience: 04/2018

Wir fühlen uns jedesmal sehr wohl im Heide Spa. Hier stimmt das Gesamtpaket - Hotel,Gastronomie, Sport, Wellness. Als Stammkunden haben wir bisher auch immer Gutscheine für den nächsten Besuch bekommen. Nun ist es uns diesmal leider passiert, dass wir eine Zimmerkarte verloren haben. Da ist es uns etwas unverständlich, dass das Hotel hier auf den 10,00 Euro Verlustgebühren besteht, anstatt aus Kulanz eben einfach auf den nächsten Gutschein zu verzichten. Ich glaube her sollte man auch mal abwegen, ob die 10,00 Euro im Verhältnis stehen zu den Einnahmen, die das Hotel durch unsere bisherigen Aufenthalte hatte. Wir sind diesbezüglich vom Hotel enttäuscht.

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Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (05/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Es ist ein wunderschönes Hotel, immer wieder gerne.

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Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (05/05/2018)
Date of experience: 05/2018

haben uns sehr wohl gefühlt, würden auch gerne wiederkommen, unsere beurteilung ist eigentlich "meckern auf hohem niveau", allerdings sollte das personal am empfang (mindestens die eine dame, andere haben wir nicht kennengelernt) dringend in freundlichkeit und kompetenz nachgeschult werden. ebenso das personal im biergarten, bei der anreise wollten wir mittagessen, weil unser zimmer noch nicht fertig war (ist ok), haben 20 min gewartet bis wir einen kellner zu gesicht bekamen, weitere 10 min bis wir eine karte bekamen, die bestellung ging relativ zügig, getränke zu erst auch, aber dann hat man uns bei den speisen einfach vergessen (originalton des kellners), kam nach einer stunde (!) an unseren tisch und fragte, ob wir noch etwas trinken wollen, wir fragten nach unserem essen, dann kam die o.g. aussage. wir bestellten dann noch etwas zu trinken, nach 20 min kam dann das essen, aber die getränke nicht, erst als wir wiederum nachfragten und mit dem essen fertig waren. wir haben so insgesamt von 13.30 Uhr bis 16.00 Uhr im biergarten zugebracht und wollten eigentlich nur mittagessen! die tagesplanung für unseren ersten tag in ihrem hause war demzufolge völlig hinüber und unsere laune erst einmal auch. der zweite tag 30.04.18 (unser 30.hochzeitstag), war aber dann ganz toll und rundum perfekt. die abreise war dann wiederum etwas "schwierig" s.o., 30 min anstehen um auszuchecken. das gesamtbild und gesamtkonzept in ihrem hause ist aber super, nur der eine oder andere servicemitarbeiterIn sollte geschult/ausgetauscht werden.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (05/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Sehr gutes Hotel für eine kurze Auszeit. Das gebuchte Arrangement war sehr gut organisiert. Halbpension war top.

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Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (04/05/2018)
Date of experience: 05/2018

In der ganzen Anlage (Hotel, Restaurant, Schwimmbad, Sauna) sehr nettes Personal. Zimmerpreis inkl. Frühstück und Zugang zur Therme mehr als angemessen. Ich empfehle das Hotel gerne weiter.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (04/05/2018)
Date of experience: 05/2018

War ein rundum zufriedenes Wochenende. Einzig das Auschecken zog sich in der Länge, da nur eine Mitarbeiterin an der Rezeption war.

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (04/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Stilvolles Hotel mit guten Wellnessangeboten und regionalem, vielfältigen Essen.
Allerdings nur bedingt geeignet für den Aufenthalt mit Kindern. Obwohl es im Freizeitbad einen Kinderbereich gibt.

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