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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 19,673 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (10/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Personal im Hotel ist freundlich man fühlt sich gut aufgehoben
Bademantelgang zum Spabereich sehr angenehm und auch der morgentliche Zugang zum Bad ist supi :))
bis auf das Abendessen :( hat es uns sehr gut gefallen (aber man hat ja noch 2 Restaurants zur Wahl)

No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (10/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Sehr guter Eindruck.

No Public Name
Leisure travelers
20-29 years
Reviewed: 11 years ago (10/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Sehr sauberes, gepflegtes Hotel mir Wohlfühlatmosphäre geeignet für eine entspannende Auszeit vom Alltag.

No Public Name
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 11 years ago (10/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Wir waren schon mehrmals bei Ihnen. Uns gefällt es immer wieder sehr gut. Die ruhige Atmosphäre im Hotel ist sehr angenehm. Kommen auf jeden Fall wieder.

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Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (10/03/2015)
Date of experience: 03/2015

TOP TOP TOP

No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 11 years ago (09/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Buffet war für dieses Ambiente eine Katastrophe.

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Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (08/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Der Wochenendurlaub war aufgrund von krankheitsbedingter Mitarbeiter im Spa Bereich leider nicht so möglich wie gebucht. Es wurde sich aber sehr bemüht andere Anwendung umzubuchen. Die Anwendungen selbst (Wohlfühlmassage, Basic Beauty und Fussreflexmassage) empfand ich überteuert. Als Entschädigung für die Umbuchungen der Spa Anwendung, wurde uns ein Zimmer mit Terrasse zur Verfügungen gestellt. Sehr nett, aber im Winter und ohne Bestuhlung sinnlos. Die angebotene Wassergymnastik war gut besucht , dennoch war die ausführende Trainerin mit den Übungen viel zu schnell und man konnte sie sehr schlecht verstehen. Viel Freude scheint sie dabei auch nicht gehabt zu haben, leider.
Meine Buchungsbestätigung erfolgte noch unter den gültigen Preise 2014 im Spa Bereich und abgerechnet wurde dann anhand der aktuellen Preisliste ab Januar 2015. An der Rezeption selbst wurde sich dahingehend nicht entschuldigt und mir als Gast wurde gesagt, dass die betreffende Mitarbeiterin, welche die Buchungsbestätigung mir zugeschickt hat, die Differenz aus ihrer eigenen Tasche zahlen muss. Diese Äußerung empfand ich als Gast sehr unangenehm und das geht echt nicht.
Trotz dieser Unannehmlichkeiten ist das Hotel empfehlenswert, der Sauna Bereich sehr schön.

Liebe Petra,

vielen Dank für Ihre Bemühungen uns zu bewerten.
Ihre angesprochenen Kritikpunkte haben wir selbstverständlich intern ausgewertet.
Leider können krankheitsbedingte Ausfälle vorkommen und wie in diesem Fall ist es uns nicht immer möglich, kurzfristig geeigneten Ersatz zu beschaffen.

Wir möchten uns sehr für die Angelegenheit mit der Buchungsbestätigung und den Preisen entschuldigen. Wir verstehen Ihren Unmut darüber. Mit den betreffenden Mitarbeitern wurden intensive Gespräche geführt und wir hoffen sehr, dass diese Situation nicht wieder vorkommen wird. Wir können Ihnen versichern, dass der Aufpreis aus keiner privaten Tasche gezahlt werden musste.

Alle weiteren von Ihnen aufgelisteten Punkte werden wir uns zu Herzen nehmen und an Verbesserungen arbeiten.
Noch einmal bedanken wir uns für Ihre Anmerkungen und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie noch einmal als Gast in unserem Hause begrüßen dürfen.

Wir verbleiben

mit freundlichen Grüßen aus Bad Düben

i.A. Jennifer Rudolph
Rezeptionsleitung
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (05/03/2015)
Date of experience: 02/2015

Sehr gutes Hotel, das man auch jederzeit privat empfehlen kann.

No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 11 years ago (05/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Sehr modern, Hotel und Wellness/Bad bilden eine schöne Einheit. Das Essen ist sehr gut und vielfältig.

No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 11 years ago (05/03/2015)
Date of experience: 03/2015

Man fühlt sich sehr wohl. Egal ob auf dem Zimmer, im Restaurant oder im Wellnesbereich. Unser Aufenthalt war richtig schön und erholsam. Auch im Wellnessbereich hat man sich die größte Mühe gegeben, die Wünsche unserer 5er-Mädelsgruppe zu erfüllen. Wir kommen auf jeden Fall wieder.

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