HEIDE SPA Hotel & Resort hotel logohotel logo
Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 19,620 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (22/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Es hat uns sehr gut gefallen und würden bestimmt wieder einmal das Heide Spa besuchen. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft hat uns besonders gefallen.

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Schön, dass Sie sich von Anfang an bei uns wohl gefühlt haben. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Wir senden Ihnen liebe Grüße aus Bad Düben
No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 1 year ago (22/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr entspannt, ganz liebe Mitarbeiter, tolles Essen

Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre netten Worte.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (21/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ambiente wirkte sehr Rehakliniklike und als Wellnesshotel nicht ansprechend. Design und Konzept nicht erkennbar und dadurch nicht identifizierbar für den Gast...Service im Restaurant und Küche hat super gepasst aber am Empfang (das Aushängeschild) des Hotels, wo der erste Eindruck entsteht ist wirklich dringend verbesserungswürdig. Mitarbeiter sollten unbedingt an ihrem Auftreten und der Art und Weise ihrer Kommunikation arbeiten bzw. erneut geschult werden

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihr Feedback sowie Ihre konstruktiven Anmerkungen. Diese werden wir auf jeden Fall mit unserem Team besprechen.
Herzliche Grüße aus Bad Düben
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 1 year ago (21/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ausschulderungen und Informationen im Hotel ungenau bzw nicht vorhanden - z.b. fehlen einer Übersicht zu den Abendessen Zeiten im Zimmer oder als Aushang, Saunatücher oder auch Bademäntel konnten nicht separat ausgetauscht werden - 1 Mantel wurde zum Austausch auf den Boden gelegt und NICHT gewechselt, morgens Saunatuch tauschen nur möglich indem man das Houskeeping Team erst aufsuchen musste - im Verlauf des Tages/ Abends kein erneuter Wechsel möglich, Tücher teils sehr nass durch Nutzung, Trocknung im Bad selbst oder auf dem Zimmer nur bedingt möglich

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit dafür genommen haben.
Bitte seien Sie versichert, dass uns die Meinung unserer Gäste sehr am Herzen liegt. Ihre Hinweise bzw. persönlichen Eindrücke, während Ihres Aufenthaltes werden wir intern ausführlich auswerten und Verbesserungsmöglichkeiten nutzen. Ein kleiner Hinweis: Die Zeiten des Abendessens finden Sie auf der CheckInCard die Sie bei der Anreise bekommen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder in unserem Haus begrüßen und auch verwöhnen zu dürfen
und verbleiben mit besten Grüßen
vom HEIDE SPA Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (20/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Schöne Zimmer, leckeres Frühstück und schöner Wellnessbereich

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre positive Bewertung.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (20/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Zimmer und Hotel sind super, Spa-Bereich leider mit viel zu wenig Ruhemöglichkeiten, der Schwimmbad-Bereich ist doch "in die Jahre" gekommen.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung inklusive der angesprochenen kleinen Minuspunkte.
Wir senden Ihnen liebe Grüße aus Bad Düben
No Public Name
Group
70-79 years
Reviewed: 1 year ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Ich komme sehr gerne. Es ist alles immer sehr gut vorbereitet und alle Mitarbeiter und Mitarbeiterin sind sehr freundlich und zuvorkommend.

Lieber Gast,
was für eine nette Bewertung! Schön, dass es Ihnen bei uns so gefallen hat und Sie gerne wieder zu uns kommen. Herzlichen Dank für Ihr großes Lob, welches wir gerne an unser gesamtes Team weiterleiten.
Viele Grüße, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr tolles Hotel, sehr sauber, sehr freundliches Personal.
Der Spa-Bereich sehr sauber und gepflegt.
Klare Weiterempfehlung.

Lieber Gast,
herzlichen Dank für Ihre zu 100% zufriedene Bewertung! Toll, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und gern wieder kommen. Das lesen wir gern.
Wir senden Ihnen liebe Grüße aus Bad Düben
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 1 year ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Immer wieder sehr gut.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre tolle Bewertung.
Wir senden Ihnen liebe Grüße aus Bad Düben, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 1 year ago (19/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Positiv: schöne Zimmer, gutes Essen, freundliche und bemühte Mitarbeiter
Negativ: überfüllter Saunabereich am Wochenende (Platzmangel außerhalb der Saunen)

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass wir Sie nicht in allen Bereichen begeistern konnten.
Wir würden uns über einen erneuten Besuch freuen und senden Ihnen liebe Grüße aus Bad Düben, Ihr Team vom HEIDE SPA
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