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Public Reviews Score
91%

"Very satisfied"

Based on 18,740 reviews across 10 portals
:
By Corina Gutsmuths
Family
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (22/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Wir kommen seit über 10 Jahren und sind mega zufrieden.

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Schön, dass Sie sich als Stammgast wieder von Anfang an bei uns wohl gefühlt haben. Wir freuen uns, auf Ihren nächsten Besuch.
Wir senden Ihnen liebe Grüße aus Bad Düben
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (22/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Jederzeit wieder, sehr sauber und gepflegt mit super wellnessbereich

Lieber Gast,
vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Schön, dass Sie sich als neuer Stammgast von Anfang an bei uns wohl gefühlt haben. Leider gehen an uns, die gestiegenen Einkaufskosten nicht spurlos vorüber.
Wir freuen uns, auf Ihren nächsten Besuch und senden Ihnen liebe Grüße aus Bad Düben
By Marion
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (21/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Bin sehr zufrieden, als Zwischenstation hervorragend.

Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie wieder einen entspannten Aufenthalt bei uns erleben konnten.
Bis hoffentlich ganz bald wieder, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (21/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Durchdachtes, effektives Konzept.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre positive Bewertung inklusive des angesprochenen kleinen Minuspunktes, den wir intern auswerten.
Wir senden Ihnen liebe Grüße aus Bad Düben
By Georgi
Friends
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (20/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Man fühlt sich wohl in ihrem Hotel. Entspannte Atmosphäre. Freundliches Personal.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre positive Bewertung.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (20/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Für ein Wellnes Urlaub ideal

Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre netten Worte.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (20/09/2024)
Date of experience: 09/2024

uns hat alles gefallen, wir sind sehr zufrieden

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre positive Bewertung.
Wir würden uns freuen, Sie bald wieder als unseren Gast begrüßen zu dürfen und verbleiben
mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (20/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Ihr Hotel einschließlich der Halbpension war bisher das teuerste, dass wir seit Jahren besucht haben. Leider mussten wir hinnehmen, dass meine Allergien (obwohl seit der Buchung -1/4 Jahr vor Anreise bekannt und einige Tage vor Anreise noch einmal daran eine Erinnerung zugesendet wurde) völlig ignoriert wurden. Ihre Reaktion vor Ort: ausbuchen der Halbpension, ist nicht akzeptabel und wirft sehr viele Fragen über den Umgang mit Ihren Gästen auf. Das habe ich mehrfach in allen anderen Hotels seit Jahren ganz anders erlebt - selbst in 3 * - Hotels. Wenn eine Allergie nicht beachtet werden kann oder will, dann wäre ein ehrlicher Umgang mit den Gästen, dies rechtzeitig zu kommunizieren und gegeben Falls auf eine Buchung zu verzichten. Am Koch kann es übrigends nicht gelegen haben. Nach einem Gespräch mit ihm beim Freitags-Büfett wurden meine Allergien bei der Zubereitung des Samstags-Büfett mit beachtet. Fehlte da die Kommunikation der Rezeption mit der Küche oder ...? Immerhin hatten wir für 7 Nächte gebucht. Eine Weiterempfehlung ihres Hotels werde ich unter keinen Umständen aussprechen.

Lieber Gast,
vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr Feedback. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt die Zeit dafür genommen haben.
WIR bedauern die aufgeführten Unannehmlichkeiten sehr. Bitte seien Sie versichert, dass uns die Meinung unserer Gäste sehr am Herzen liegt. Ihre Hinweise bzw. persönlichen Eindrücke, während Ihres Aufenthaltes werden wir intern ausführlich auswerten und Verbesserungsmöglichkeiten nutzen.
Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder in unserem Haus begrüßen und auch verwöhnen zu dürfen
und verbleiben mit besten Grüßen
vom HEIDE SPA Team
By Manfred Jauch
Couple
70-79 years
Reviewed: 10 months ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

alles i.o.

Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und freuen uns, wenn Sie uns bald wieder besuchen.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
By Guido Obler
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (19/09/2024)
Date of experience: 09/2024

Alles sehr schön

Lieber Gast,
wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und Ihre netten Worte.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom HEIDE SPA
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