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Alone
50-59 years
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2 years ago
(29/12/2024)
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12/2024
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60-69 years
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2 years ago
(29/12/2024)
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50-59 years
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2 years ago
(29/12/2024)
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12/2024
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60-69 years
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2 years ago
(28/12/2024)
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12/2024
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50-59 years
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2 years ago
(28/12/2024)
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Business
60-69 years
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2 years ago
(28/12/2024)
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Couple
60-69 years
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2 years ago
(27/12/2024)
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Couple
60-69 years
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(27/12/2024)
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60-69 years
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(26/12/2024)
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12/2024
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Couple
60-69 years
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2 years ago
(26/12/2024)
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12/2024
Gästeverwahranstalt, ziemlich sauber, tolles Thema (Film). Leider komplett respektloses Personal. Schon beim letzten Mal hatte ich bemängelt, dass das Hauskeeping trotz 'Bitte-nicht-stören-Schild' an die Tür klopft, diesmal ging's sogar noch n Schritt weiter, nämlich ging ins Zimmer, wechselte die Bettwäsche und Kopfkissen und warf Sachen weg, die ich eigentlich noch behalten wollte. Ich empfand das als schlimmen Einbruch in meine Privatsphäre. Man lächelte über meine Beschwerde. Eine Entschuldigung? In guten Häusern hätte es eine richtige und angemessene Entschuldigung gegeben. Im ersten Zimmer roch es nicht gut, ich durfte das Zimmer wechseln, aber die Bemerkung 'Das kann nicht sein' vom Chef (?) hab ich gehört, ich stand daneben.
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen geschildert haben. Wir möchten uns aufrichtig für die von Ihnen beschriebenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist für uns äußerst ungewöhnlich, dass Personal ein Zimmer ohne vorherige Absprache betritt, und wir verstehen vollkommen, wie unangenehm das für Sie gewesen sein muss.
Bitte seien Sie versichert, dass wir der Sache nachgehen und alles daransetzen, dass so etwas in Zukunft nicht mehr vorkommt. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir nehmen es ernst, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt von unserem hohen Servicestandard zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen,
Laura vom Hollywood Media Hotel Team