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Business
40-49 years
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11 months ago
(07/11/2025)
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11/2025
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Business
30-39 years
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11 months ago
(07/11/2025)
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11/2025
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Business
50-59 years
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11 months ago
(07/11/2025)
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11/2025
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Friends
80+ years
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11 months ago
(05/11/2025)
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11/2025
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Business
60-69 years
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11 months ago
(05/11/2025)
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11/2025
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Business
60-69 years
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11 months ago
(05/11/2025)
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11/2025
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Business
60-69 years
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11 months ago
(04/11/2025)
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11/2025
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Couple
70-79 years
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(04/11/2025)
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11/2025
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Family
40-49 years
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11 months ago
(04/11/2025)
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11/2025
No Public Name
Couple
70-79 years
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11 months ago
(04/11/2025)
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11/2025
Okay, allerdings wurden wir bei der Anreise an der Rezeption von einem unmöglichen Mitarbeiter bedient und die Wege zu den Zimmern sind viel zu lang. Das Zimmer war schön, auch sauber, mit Ausnahme der Dusche. Das im Zimmer nur Leitungswasser zur Verfügung steht, finde ich einem 4-Sterne Hotel nicht angemessen. Eine Buchungsbestätigung haben wir niemals erhalten.
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns zu hören, dass Ihnen Ihr Zimmer gefallen hat und Sie die Sauberkeit insgesamt positiv empfunden haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Für das Verhalten unseres Mitarbeiters beim Check möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Auch die fehlende Buchungsbestätigung nehmen wir sehr ernst und werden dies intern prüfen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einem zukünftigen Aufenthalt die Gelegenheit geben, Sie vollständig zu überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen aus Berlin,
Laura vom Hollywood Media Hotel Team