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Notre indice de satisfaction client
86%

"Excellent"

Basé sur 882 avis sur 13 portail(s)
:
De DESHAYES
Loisirs
50-59 année
Commenté: il y a 3 jour(s) (12/08/2018)
Date d'expérience: 10/08/2018

Très bien situé, parking gratuit entre 17h30 et 10h30 étant client de l'hôtel. Chambre charmante, salle de bain petite. Hotel très agréable, calme. Nous avons apprécié notre séjour et n'hésiterons pas à y revenir.

Rapport qualité/prix





5 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Chambre





3 / 5,0

À cause de la salle de bain, trop petite, et la pression d'eau dans la douche, insuffisante à mon goût. La chambre, elle est charmante. Très bonne literie.

Propreté





4 / 5,0
Amabilité du personnel





5 / 5,0
Petit-déjeuner





4 / 5,0
Restaurant





4 / 5,0
De Anonyme
Loisirs
40-49 année
Commenté: il y a 2 semaines (04/08/2018)
Date d'expérience: 02/08/2018

Très bon séjour. Hotel très bien situé et personnel très aimable. Hôtel simple à recommander

Rapport qualité/prix





5 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Chambre





4 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Amabilité du personnel





5 / 5,0
De Anonyme
Loisirs
70-79 année
Commenté: il y a 2 semaines (02/08/2018)
Date d'expérience: 25/07/2018

The receptionist was not interested in providing any help or assistance. A really poor welcome to the hotel. The Air conditioning did not work, however we did not discover this until about 2100 hrs, when the reception desk was closed. We had to leave at 0545hrs in the morning. on leaving we saw the men preparing the breakfast, we said hello, but he was to impolite to say hello. Bad mannered and unhelpful staff, seems to be the norm for this hotel.

Madame, Monsieur,

Nous avons pris connaissance de votre avis.

Dès votre arrivée à l'hôtel, vous avez fait savoir votre mécontentement à notre réceptionniste, car il n'y avait pas de place sur les parkings pour garer votre voiture et avez demander par la suite, si nous avions un parking privé.
Elle vous a répondu de façon cordial, qu'il n'y avait pas de parking privé à l'hôtel ( indiquer sur les sites et les brochures de notre établissement).
Notre personnel n'est pas responsable du fait, qu'il n'y a pas assez de place de parking dans le village, en haute saison.

Nous avons eu effectivement un problème avec la climatisation en début de soirée, qui à été réparé le lendemain matin ( nous n'avons pas de maintenance la nuit, car c'est une entreprise extérieure à l'hôtel qui s'en occupe), La réception à ce moment était fermée, elle est ouverte 8h à 19h, c'est indiquer dans un livret noir dans chaque chambre et sur la porte d'entrée, pour toutes réclamations après ces heures, vous pouvez joindre le portable de la direction ( inscrit dans les chambres ou sur la porte d'entrée à l'hôtel), ou vous présenter directement au restaurant Maleville au bord de la Dordogne.

La personne responsable du petit déjeuner est une femme, qui prend son service qu'à partir de 7h30 le matin jamais à 5h45, nous pensons que la personne était un livreur qui devait livrer des marchandises et non un membre de notre personnel comme vous l'avez pensé, si cette personne est impoli, nous n 'y pouvons rien y faire.

Nous sommes désolés que votre séjour n'est pas été à la hauteur de vos espérances.

Veuillez agréer, nos sincères salutations.

La Direction
Monsieur Pascal Maleville.
Rapport qualité/prix





3 / 5,0
Localisation





3 / 5,0
Chambre





4 / 5,0
Propreté





1 / 5,0
Amabilité du personnel





1 / 5,0

Just not interested

Restaurant





2 / 5,0

Very good

De ARNAUD
Loisirs
40-49 année
Commenté: il y a 2 semaines (02/08/2018)
Date d'expérience: 27/07/2018

Accueil, amabilité et propreté irréprochables. Merci !

Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Chambre





5 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Amabilité du personnel





5 / 5,0
Petit-déjeuner





5 / 5,0
De Anonyme
Loisirs
20-29 année
Commenté: il y a 2 semaines (01/08/2018)
Date d'expérience: 17/07/2018

Wonderful! Perfect location, clean, and very friendly staff!

Rapport qualité/prix





5 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Chambre





5 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Amabilité du personnel





5 / 5,0
De Paul L.
Loisirs
70-79 année
Commenté: il y a 2 semaines (01/08/2018)
Date d'expérience: 27/07/2018

Séjour très agréable et conforme à nos attentes

Rapport qualité/prix





4 / 5,0
Localisation





4 / 5,0
Chambre





4 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Amabilité du personnel





5 / 5,0
Petit-déjeuner





4 / 5,0
Restaurant





4 / 5,0
De Anonyme
Loisirs
50-59 année
Commenté: il y a 2 semaines (30/07/2018)
Date d'expérience: 28/07/2018

Très bon accueil. Bonne literie

Rapport qualité/prix





5 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Chambre





5 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Amabilité du personnel





5 / 5,0
Petit-déjeuner





5 / 5,0
Restaurant





5 / 5,0
De Vicet J.
Loisirs
60-69 année
Commenté: il y a 3 semaines (26/07/2018)
Date d'expérience: 24/07/2018

Séjour gêné par bruit dans les canalisations. Circuit eau chaude à revoir d'urgence (risque d'accident à l'eau chaude arrivant intempestivement et qui pourrait brûler un enfant).

Rapport qualité/prix





3 / 5,0
Localisation





4 / 5,0
Chambre





3 / 5,0
Propreté





4 / 5,0
Amabilité du personnel





5 / 5,0
Petit-déjeuner





3 / 5,0
De Anonyme
Loisirs
20-29 année
Commenté: il y a 3 semaines (26/07/2018)
Date d'expérience: 24/07/2018

Wonderful peaceful stay!

Rapport qualité/prix





5 / 5,0
Localisation





5 / 5,0
Chambre





5 / 5,0
Propreté





5 / 5,0
Amabilité du personnel





5 / 5,0
De Jean M.
Loisirs
60-69 année
Commenté: il y a 3 semaines (22/07/2018)
Date d'expérience: 20/07/2018

Chambre corecte.bon couchage.deß toiles d araignée dans la salle de bain. Accueil sympathique

Rapport qualité/prix





3 / 5,0
Localisation





4 / 5,0
Chambre





3 / 5,0
Propreté





3 / 5,0
Amabilité du personnel





4 / 5,0
Petit-déjeuner





3 / 5,0
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