Adler Häusern Gourmet & Spa

sehr sehr gut, super Service, alle Mitarbeitenden sind sehr freundlich, ich kann das Hotel nur weiterempfehlen!

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Wunderschöner Aufenthalt.

Ich bin immer wieder begeistert.
Sehr schönes und gepflegtes
Haus mit tollen Mitarbeitern.
Hier spürt man die persönliche
und familiäre Atmosphäre
überall.

great

Wir konnten wunderbar entspannen. Sehr schönes, gepflegtes Haus. Die Mitarbeitenden waren alles sehr freundlich und hilfsbereit. Das Frühstücksbuffet hat keine Wünsche offen gelassen und das Abendessen war immer überraschend und sehr lecker.
Unser Zimmer war genial (hat leider ein wenig speziell gerochen - ev. von der Feuchtigkeit - aber nicht sehr störend). Das Frühstück hätte aus unserer Sicht auch bis 11 Uhr dauern können (bei so gemütlichen Betten schläft man gerne länger).

Leider spürte man die Familie zu wenig. Aber das ist vielleicht auch nicht das Ziel.

Das Hotelbuchungssystem fand ich persönlich schrecklich. Nicht wegen der Handhabung (die ist einfach), aber es ist absolut unpersönlich. Man wusste nicht, ob hinter den Antworten eine reale Person oder ein Bot steckt. Das Buchungssystem spiegelt die Freundlichkeit, die wir vor Ort erlebt haben in keinster Weise wider.

Aber alles in Allem ein hervorragender Aufenthalt. Wir kommen gerne wieder! :)

Wir können nur positives über unseren Aufenthalt berichten.Mein Mann hatte Geburtstag und wir wurden am Frühstück überrascht mit 2 Gläser Sekt und einem kleinen Kuchen.Es war noch eine ganz tolle Karte dabei, sowas haben wir noch nie erlebt.Auch beim Abendessen stand noch eine Geburtstagskerze auf dem Tisch.Sehr aufmerksam und zuvorkommend, wir sind sehr zufrieden.

Seid 10 Jahren wieder da! Es war enttäuschend; nicht mehr das gute Restaurant und die gute familiäre Atmosphäre

Alles in allem war ich sehr enttäuscht von dem Aufenthalt. Ich erinnere mich an die früheren Besuche und bin traurig, dass dieses traditionelle, familiäre und extrem freundliche weg ist. Auch die Renovationen haben den ganzen Charme des schönen Hotels weggenommen. Die Bar ist nicht mehr gemütlich und heimelig. Das Personal fühlt sich nicht mehr wie Familie an und die feinen und kleinen Details sind verschwunden oder sogar negativ geworden. Früher hat man beim Auschecken noch eine Tüte mit Proviant für die Heimreise erhalten. Das war eine kleine Geste, die ich unheimlich schön fand. Das die Badeschlappen nun etwas kosten, ist irgendwie ein bisschen gesucht und auch die erwähnten angeschraubten Kleiderbügel geben mir den Eindruck "ich bin zwar Gast aber ich könnte böse Absichten haben". Das gibt mir ein negatives Gefühl. Zudem hatte ich vorab ein paar Fragen und habe ein Mail geschrieben. Im Mail stand kein Name drin, nur eine generische Signatur. Das zeigt mir, dass ich hier nicht mit einer "Familie oder Person" rede, sondern es nur noch Abteilungen und Prozesse gibt. Wenn ich an den Schwarzwald denke, möchte ich aber genau das bei Ihnen erleben. Zudem habe ich im Mail geschrieben, dass es ein Geschenk für meinen Freund ist und ich das Zimmer vorab bezahlen möchte, damit er den Preis nicht sieht. Beim Check-Out hat man die ganze Abrechnung mit Zimmerpreis auf den Theken gelegt und mein Freund hat alles gesehen. Ich hätte ihn auch wegschicken können - das nehme ich auf mich - aber dieses kleine feine aufmerksame wie es früher war, hat mir gefehlt. Ich wollte Ihnen einfach noch die Rückmeldung geben, dass ich persönlich die Veränderungen schade finde und mich nicht mehr wohl fühle in ihrem Hotel. Ich werde keine Bewertung irgendwo auf einem Portal abgeben, da ich die direkte Kommunikation bevorzuge. Vielleicht könnt ihr ja das eine oder andere Auswerten von meiner Rückmeldung und ich bin mir sicher, ihr findet einen guten Weg. Ich wünsche Ihnen alles Gute!