Hotel Alpen Roc*** - La Clusaz hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 4,013 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (12/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Suggestions d'amélioration primordiale : en cas de panne d'ascenseur prévenir le client par mail avant son séjour (personne à mobilité réduite, accidenté...).

Cher Client,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous avons bien pris note de vos différentes remarques et suggestions daméliorations que nous ne manquerons pas dutiliser afin de procéder à des améliorations.
Notre ascenseur fonctionne à nouveau normalement, nous avons apporté toute lassistance possible à nos clients lors de cette panne pour minimiser son impact.
Nous espérons avoir la plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Elodie TERNISIEN - Directrice de lhôtel Alpen Roc***
By Guitou
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Nous avons rencontrés des petits désagréments...ascenseur en panne pour monter jusqu'au 7 eme....bierre pression en panne le soir au bar ....eau gazeuse à payer ...pas de quoi grignoter à l'apéro...pas de brioche au petit dej ...pas de prise dans la salle de bain ....mais à part ça tt été top ...

By Delvaux
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (12/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Un séjour très agreable

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/07/2021)
Date of experience: 07/2021

un peu deçu chambre sans balcon

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (08/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Bonne expérience pour un court sejour

Chers Clients,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que vous apprécié votre séjour à lhôtel Alpen Roc***.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir en famille à nouveau prochainement.
Bien Cordialement,

Elodie TERNISIEN Directrice de lhôtel Alpen Roc***
By Caternet
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (08/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Si le cadre est très sympa, les prestations n'étaient pas à la hauteur du prix

Chers Clients,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et sommes réellement navrés de lire que votre séjour ne fut pas à la hauteur de vos espérances.
Nous avons effectivement rencontré des imprévus techniques lors de notre réouverture que nous avons résolus rapidement.
Nous avons également revu nos procédures dentretien avec nos équipes détages et nos procédures daccueil avec lensemble de nos collaborateurs afin doffrir la meilleure des expériences à nos clients cet été.
Je reste personnellement à votre disposition si vous souhaitez échanger plus longuement.
Bien Cordialement,
Elodie TERNISIEN Directrice de lhôtel Alpen Roc***
By Laurent
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (08/07/2021)
Date of experience: 07/2021

Très bon séjour !!,!

Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement,
Elodie TERNISIEN Directrice de lhôtel Alpen Roc***
By Bouchoud
Couple
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (21/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Bon hotel mais ne mérite pas ce prix. Personne de l'accueil très sympathique.

No Public Name
Group
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (14/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Localisation très bien, service restauration / bar de qualité

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (13/03/2020)
Date of experience: 03/2020

bonne expérience avec envie de revenir, Les groupes en séminaire devrait être à part car trop bruillant , merci pour ce très bon séjour, il manque peut être aussi un peu d'animation le soir?

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