Hotel Alpen Roc*** - La Clusaz hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 4,013 reviews across 9 portals
:
By scholier - lanssens
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (09/03/2020)
Date of experience: 03/2020

goed hotelspijtig dat kamer heel ver weg was, zonder balkon en toch wel aan de kleine kant, goed gelegen en zeer vriendelijk personeel

By De Champvigy
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (09/03/2020)
Date of experience: 03/2020

Nous reviendrons l'année prochaine

Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire, et sommes ravis de lire que vous prévoyez de revenir dès l’année prochaine pour votre séjour au ski.

Nous n’hésiterons pas à transmettre votre retour à l’ensemble de notre équipe, il sera sans aucun doute très apprécié afin de poursuivre la saison d’hiver.

À bientôt à l’hôtel Alpen Roc***, nous vous souhaitons une très belle journée.

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel & son équipe
By De troetsel Lefebvre
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (07/03/2020)
Date of experience: 02/2020

Très bien, bonne situation près des pistes, du centre,personnel très agréable et serviable. Chambre un peu petite, niveau armoire sinon avons passé un très bon séjour, on reviendra.

Chère Cliente,
Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction.
Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous à la montagne.

En effet, la situation de notre établissement est idéale au centre du village de La Clusaz, à seulement 250m des premières remontées mécaniques et à deux pas des activités, animations, commerces, restaurants,…

Lors de votre prochain séjour à La Clusaz, n’hésitez pas à contacter directement notre Service des Réservations, ils auront le plaisir de vous présenter nos différents types de chambres pour accueillir 2 adultes et 1 enfant.

Nous vous souhaitons une très belle journée.

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel Alpen Roc*** & son équipe
By Voss
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (05/03/2020)
Date of experience: 02/2020

Excellente nous reviendrons

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (03/03/2020)
Date of experience: 02/2020

Service parfait, personnel toujours souriant

Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous à la montagne.

En effet, l’emplacement de notre établissement est idéal au centre du village de La Clusaz, à proximité directe à pied des remontées mécaniques, mais aussi des activités, animations, commerces,… et offrant une vue splendide sur les montagnes environnantes.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’hôtel Alpen Roc***, nous vous souhaitons une très belle journée.

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel & son équipe
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (03/03/2020)
Date of experience: 02/2020

Dans la globalité séjour très agréable aussi dans le choix de la restauration que le personnel . Seul bémol :UN ASCENSEUR!!! qui met un temps interminable à arriver, la fermeture de la porte, 15 secondes pour se refermer! ( là il y a une solution de réglage qui est possible à 5 secondes et peu onéreuse) .Nous avons dû monter plusieurs fois les escaliers de 4 étages. Plutôt dur à notre âge (71ans) !

Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous à la montagne.

L’hôtel Alpen Roc*** a été construit à flanc de montagnes avec deux bâtiments distincts superposés afin de préserver l’environnement naturel, c’est la raison pour laquelle il vous faut emprunter 2 ascenseurs pour rejoindre une partie des chambres de l’hôtel.
Nous prenons toutefois note de vos conseils que nous ne manquerons pas de partager avec les membres de nos équipes techniques.

Nous espérons avoir une nouvelle opportunité afin de vous accueillir à nouveau parmi nous, nous vous présenterons nos différents types de chambres au 1er ou 2nd étage…

Nous vous souhaitons une très belle journée.

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel & son équipe
By de Crom
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (02/03/2020)
Date of experience: 02/2020

Au top, nous avons passé un séjour inoubliable à l'Alpen Roc. Continuez comme celà

Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction.
Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un séjour exceptionnel parmi nous à la montagne.

Nous n’hésiterons pas à transmettre votre retour à l’ensemble de notre équipe, il sera grandement apprécié et motivant pour poursuivre notre saison d’hiver

À bientôt à l’hôtel Alpen Roc***, nous vous souhaitons une très belle journée.

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel & son équipe
By LAUGA Jean
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (02/03/2020)
Date of experience: 02/2020

Nous connaissions déjà. Les prestations sont correctes.Le bar pourrait ouvrir 1/2 h plus tôt.Concernant le nettoyage de la chambre, préciser au personnel qu'il convient aussi de regarder sous le lit: nous avons trouvé une bouteille d'eau vide probablement du client précédent.

Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.

Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un agréable séjour dans son ensemble parmi nous à la montagne.

Nous avons partagé la lecture de votre commentaire avec notre Gouvernante, afin de rappeler à nos équipes l’importance du respect des procédures d’entretien des chambres.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à La Clusaz, nous vous souhaitons une très belle journée !

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel & son équipe
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (25/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Bon séjour, parfait pour une semaine aux sports d'hiver réussie. Le personnel est très gentil et toujours disponible. Les repas font plaisir après l'effort.
Le goûter se termine un peu tôt alors que les cours de ski finissent à 17h00.
Dommage, la piscine est un peu sale, sans doute en raison des baigneurs qui n'ont pas envie de doucher au préalable!
Dans la chambre on entend un peu trop les bruits de la rue mais c'est à cause des menuiseries anciennes en simple vitrage. Les double rideaux sont bien opaques pour les lueurs du matin.

Chère Cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un agréable séjour familial parmi nous à la montagne.

En effet, notre établissement réunit toutes les prestations pour un séjour en famille réussi : chambre familiale cosy, des espaces communs avec baby-foot et billard, une cuisine sous forme de buffet, une formule All Inclusive avec un service de boissons à volonté tout au long de la journée, un Espace Détente pour petits et grands,…

Nous n’hésiterons pas à transmettre votre retour à l’ensemble de notre équipe, il sera sans aucun doute très apprécié en cette période hivernale.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’hôtel Alpen Roc***, pourquoi pas cet été pour un séjour à la découverte des randonnées de la station…

Nous vous souhaitons une très belle journée.

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel & son équipe
By Sevin
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (24/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Pas terrible pour le prix, l’hôtel est vieillissant, les ascenseurs les chambre mal refaites ...

Cher Client,
Nous prenons bonne note de votre commentaire.

En effet, durant les périodes de vacances scolaires nous recevons de nombreuses familles à l’hôtel.
Il est préférable de réserver son séjour en Demi-Pension afin de pouvoir accéder au restaurant.

Lors de votre prochain séjour à La Clusaz, nous vous conseillons de séjourner dans notre second établissement 4 étoiles « l’hôtel Beauregard » qui est peut-être plus en accord avec vos attentes.

Nous vous souhaitons une très belle journée.

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel & son équipe
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