Hotel Alpen Roc*** - La Clusaz hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 4,013 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (17/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Très bien. Excellente équipe

By pignard , vaz
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (16/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Nous avons été très déçus par votre établissement , nous étions auparavant à l'hôtel Odalys Les chamois, voulant prolonger notre séjour, nous avons sélectionné votre hôtel sur IBooking , le descriptif paraissait bien,



mais sur place c’est autre chose , nous sommes venus la veille pour nous renseigner si nous pouvions avoir la chambre le plus tôt possible voulant profiter de la journée pour faire des activités , accueil désagréable , pas avant 16 h ,et nous privilégions les habitués ! Ce n’est pas avec ce genre de discours que l’on a de nouveaux clients



Pour stationner devant l'hôtel Alpen Roc il y a qu’une dizaine de places et c'est est plein ! L'accès à l'accueil n'est pas facile avec beaucoup de marches à monter avec les bagages , nous avons déposé nos valises à la bagagerie en attendant que la chambre soit prête



Notre chambre se situait au 6 ème étage , pour y accéder 1er ascenseur à prendre jusqu'à 2 ème étage , ensuite couloir interminable pour prendre un second ascenseur pour arriver à la chambre ,

Qui est très petite , sombre ,avec peu d' éclairage, fenêtre donnant sur une cour avec vis à vis ! Salle de bain petite également heureusement que les toilettes sont séparées



Le soir nous n'avions pas pris la formule demi-pension et nous avons demandé à dîner dans le restaurant de l’hôtel en payant bien sûr le repas , gros problème, beaucoup de difficultés pour avoir les couverts,alors que ce n’était pas plein , c’est réservée pour les clients en demi -pension , après âpre discussion nous avons obtenus une table quand même !!

Étant client de l'hôtel c'est aberrant !!



Le rapport qualité prix n’est pas au RDV , 333€ pour 1 nuit c’est excessif

Chère Cliente,
Nous prenons bonne de votre commentaire, et sommes navrés de lire votre insatisfaction.

En période de vacances scolaires, notre équipe de femme de chambre fait de son mieux afin de rendre disponible l’ensemble des chambres de l’hôtel pour 16h, en attendant nous proposons à nos hôtes de profiter de l’Espace Détente avec piscine intérieure, chauffée, jacuzzi, sauna et hammam.

L’hôtel Alpen Roc a été construit à flanc de montagnes avec deux bâtiments distincts superposés afin de préserver l’environnement naturel, c’est la raison pour laquelle il vous faut emprunter 2 ascenseurs pour rejoindre une partie des chambres de l’hôtel.

Lors de votre prochain séjour à La Clusaz, nous vous conseillons de séjourner au sein de notre second établissement 4 étoiles « l’hôtel Beauregard » qui correspondant peut être à vos différentes attentes.

Nous vous souhaitons une très belle journée.

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel Alpen Roc*** & son équipe
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (16/02/2020)
Date of experience: 02/2020

globalement, bon séjour ! l'établissement mériterait quelques rafraichissement des parties communes : moquettes couloirs et escaliers sales

Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction, et de souligner l’amabilité et le sens de l’accueil de l’ensemble de notre équipe.

Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous à la montagne.

Notre gouvernante et son équipe accordent une attention très importante au respect des normes d’hygiène et de confort. Ils travaillent chaque jour au maintien de ces derniers, nous partagerons votre commentaire afin d’accroitre leur vigilance.

Nous espérons avoir une nouvelle opportunité afin de vous accueillir à nouveau à l’hôtel Alpen Roc***,
Nous vous souhaitons une très belle journée.

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel Alpen Roc & son équipe
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (16/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Chambre Agréable et bonne situation

By Clement
Family
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (15/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Bel hôtel bien situé proche du centre
Le personnel est adorable et les chambres sont très belles
Nous reviendrons

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (12/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Bien situé, agréable, mais rapport qualité prix élevé ...

Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un agréable séjour dans son ensemble parmi nous à La Clusaz.

Notre Espace Détente est très apprécié par l’ensemble de nos hôtes avec une piscine intérieure chauffée, un jacuzzi, un sauna et un hammam.
Cet espace est ouvert tous les jours de 07h à 22h offrant une large plage horaire pour en profiter pleinement tout au long de la journée.

Nous espérons avoir une nouvelle opportunité afin de vous accueillir à nouveau à l’hôtel Alpen Roc***,
Nous vous souhaitons une très belle journée.

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel Alpen Roc & son équipe
By LANDRY Philippe et Isabelle GU..
Couple
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (11/02/2020)
Date of experience: 02/2020

ravis de notre séjour, personnel compétent, aimable et souriant, belle chambre, repas excellents, nous avons apprécié les goûters et boissons à volonté ... rien à redire sauf le manque de balcon dans notre chambre

Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous à la montagne.

En effet, dans le cadre de la Demi-Pension nous proposons un dîner servi sous forme de buffet avec un buffet d’entrées (salades diverses et variées), un buffet de plats chauds (légumes, féculents, viandes ou poissons), un buffet de fromages de notre région et un buffet de desserts Maison.


Nous n’hésiterons pas à transmettre votre retour à l’ensemble de notre équipe, il sera sans aucun doute très apprécié.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’hôtel Alpen Roc***, pourquoi pas cet été pour découvrir les randonnées de notre belle région ?
Nous vous souhaitons une très belle journée.

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel & son équipe
By BOLLIET Stéphanie
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (06/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Hôtel très agréable, mais un peu cher

Chère Madame BOLLIET,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un agréable séminaire au sein de notre établissement l’hôtel Alpen Roc***.

Nous espérons avoir une nouvelle opportunité afin de vous recevoir à nouveau pour votre prochain séjour en groupe à La Clusaz.

Élodie TERNISIEN - Directrice de l’hôtel & son équipe
By SANDOVAL
Business
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (05/02/2020)
Date of experience: 02/2020

L'hotel se prete parfaitement au séminaires et voyages de groupes! Tout est organisé pour n'avoir rien à penser sur place. Nous avons passé un super séjour.

Chère Madame SANDOVAL,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.
Nous sommes ravis de lire que votre séminaire à La Clusaz fut une vraie réussite !

En effet, notre établissement réuni toutes les prestations pour un séjour en groupe réussi : petit déjeuner et dîner servi sous forme de buffet, salles de réunion, Espace Détente avec piscine intérieure, jacuzzi, sauna et hammam, chambres de 20m2 chaleureuse, et un bar avec baby-foot et billard autour d’un apéritif,…

Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour votre prochain séminaire à La Clusaz…
Nous vous souhaitons une très belle journée.

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel Alpen Roc*** & son équipe
By Quentin
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (04/02/2020)
Date of experience: 02/2020

Je reviendrai avec plaisir

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