Hotel Alpen Roc*** - La Clusaz hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 4,013 reviews across 9 portals
:
By Nathalie Jugla
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (13/01/2020)
Date of experience: 01/2020

une très belle expérience, hôtel chaleureux , personnel très sympathique et à l'écoute, nous allons revenir souvent.

Chère Cliente,
Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction.
Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous à La Clusaz.

Nous n’hésiterons pas à transmettre votre retour à l’ensemble de notre équipe, qui sera sans aucun doute très apprécié.

À bientôt à l’hôtel Alpen Roc***, nous vous souhaitons une très belle journée !

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel & son équipe
By Chevallier
Couple
30-39 years
Reviewed: 6 years ago (13/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Très bon séjour, nous reviendrons ou nous conseillerons votre établissement.

By Dubois
Couple
20-29 years
Reviewed: 6 years ago (13/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Assez déçu au vu du prix, sur la qualité de l’hôtel avec ces prestations. Heureusement il est bien placé.

Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction.

Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié l’emplacement idéal de notre établissement au centre du village de La Clusaz à proximité directe à pied des activités, animations, remontées mécaniques,… et offre un point de vue magnifique sur les montagnes environnantes.

Notre Espace Détente est très apprécié par nos hôtes pour se détendre avec piscine intérieure chauffée à 30°, jacuzzi, sauna et hammam.
Cet espace est ouvert tous les jours de 07h à 22h offrant une large plage horaire pour en profiter pleinement.

Lors de votre prochain séjour à La Clusaz, nous vous conseillons de séjourner dans notre second établissement 4 étoiles « l’hôtel Beauregard » qui sera peut-être plus en adéquation avec vos attentes.

Nous vous souhaitons une très belle journée,

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel Alpen Roc***
By poirot
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (13/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Hôtel très bien situé avec une belle équipe, mais pas du tout à la hauteur du prix que l'on paye.

Chère Cliente,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction.

Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié l’emplacement idéal de notre établissement au centre du village de La Clusaz à proximité directe à pied des activités, animations, remontées mécaniques,… et offre un point de vue magnifique sur les montagnes environnantes.

Nos chambres familiales sont composées d’un lit superposé dans l’entrée, une chambre double, une salle de bain et un toilette séparé.
La majorité de nos chambres sont équipées de lits « à l’italienne » constituée de 2 lits accolés l’un à l’autre pour n’en former qu’un seul. N’hésitez pas pour un futur séjour à vous rapprocher de nos équipes de réception, nous essayons toujours d’apporter une réponse appropriée à chacun de nos clients.

Lors de votre prochain séjour à La Clusaz, nous vous conseillons de séjourner dans notre second établissement 4 étoiles « l’hôtel Beauregard » qui sera peut-être plus en adéquation avec vos attentes.

Nous vous souhaitons une très belle journée.

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel Alpen Roc***
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (11/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Dans l'ensemble nous sommes ravis.

By C. Levier
Family
50-59 years
Reviewed: 6 years ago (11/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Nous avons passe un bon séjour car bonne neige et soleil. Les prestations de l’hotel sont globalement moyennes. Il y a une odeur d'égouts dans la chambre que nous avons signalée Restée sans suite. Nous avons été factures de 60 € pour le repas du nouvel an de notre fils qui a 12 ans et qui ne mange ni Foie Gras, ni Cerf !
Par contre, l’hotel est très bien positionne dans la Clusaz.
Les remarques et problèmes évoqués a l’accueil sont restes sans suite.
Pour l’expérience client, il y a une grosse marge de progrès !

Cher Client,
Nous prenons bonne note de votre commentaire.

Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous à la montagne.

Dans le cadre de la Demi-Pension et pour le dîner du réveillon nous demandons un supplément de 60.00 € par personne à la demi-pension car nous proposons un dîner de qualité avec : foie gras, banc de fruits de mer, cerf, fromages,…

Les enfants ont également la possibilité de diner dans une salle à part si ils le souhaitent et ce sans supplément.

Nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir afin de vivre une nouvelle expérience de séjour…
Nous vous souhaitons une très belle journée !

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel Alpen Roc*** & son équipe
By driai georges
Family
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (11/01/2020)
Date of experience: 01/2020

parfait; personnel a l;ecoute restauration formidable bravo au chef

By Lorent P.
Family
40-49 years
Reviewed: 6 years ago (10/01/2020)
Date of experience: 01/2020

le personnel est toujours au petit soin, ils sont souriant et serviable. la qualité du service fait que le séjour se passe au mieux.
Les chambres sont propres et bien aménagée (un petit frigo serait un petit plus )
par contre il faudrait pensé suite aux averse de la nuit a mettre du sel ou autres à la sortie de l’hôtel car ce fut vraiment très dangereux de rejoindre la route.les chambrez sont propre.
Je recommande vivement l'établissement!

Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction.
Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous à La Clusaz et que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux qui vous a été réservé tout au long de votre séjour.

Nous n’hésiterons pas à transmettre votre retour si chaleureux à l’ensemble de notre équipe, il sera sans aucun doute très apprécié.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’hôtel Alpen Roc***, nous vous souhaitons une très belle journée,

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel & son équipe
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 6 years ago (09/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Très positive. Un bémol !!! nous avons étés bloqués dans l'ascenseur et saucé efficacement par les pompiers appelé par votre personnel Mais personne de l'hotel n'a cherché à reconnaitre les naufragés que nous étions.

Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction.
Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous à La Clusaz.

Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré lors de notre panne d’ascenseur, nos procédures prévoient effectivement l’intervention rapide des pompiers dans un tel cas de figure.

Nous espérons vous accueillir à nouveau à l’hôtel Alpen Roc***…
Nous vous souhaitons une très belle journée !

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel & son équipe
By Poumailloux
Couple
60-69 years
Reviewed: 6 years ago (08/01/2020)
Date of experience: 01/2020

Mauvaise
Une résidence de comité d’entreprise au prix d’un bin hotel

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