Hotel Alpen Roc*** - La Clusaz hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 4,017 reviews across 9 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (27/03/2019)
Date of experience: 03/2019

L'accueil était excellent, nous avons apprécié la mise à disposition d'un parking cependant nous préférons les hôtels plus 'familiaux'.

Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir répondu à ce questionnaire de satisfaction.
Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux qui vous a été réservé par l’ensemble de notre équipe lors de votre séjour à l’hôtel Alpen Roc***.

En effet notre petit-déjeuner servi tous les matins de 7h00 à 10h00 propose : café, jus de fruits, pains divers, confitures, pâte à tartiner "maison", viennoiseries, céréales, jambons, oeufs, fromages, yaourts divers,… idéal pour bien démarrer la journée.

Lors de votre prochain séjour à la Clusaz, n’hésitez pas à contacter notre second établissement 4 étoiles l’hôtel Beauregard**** dont les prestations complémentaires (mini bar, plateau de courtoisie) seront sans doute plus en accord avec vos attentes.
Nous vous souhaitons une excellente journée !

Elodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel Alpen Roc*** et son équipe
By GUERRERO
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (27/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Très bon séjour
Nous reviendrons sûrement

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (26/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Par contre 2 ascenseurs pour aller au 5ieme ..

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (26/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Etablissement avec chambre spacieuse proche du centre ville. Personnel sympathique. Le spa était bien nous en avons bien profité. Le petit déjeuné est copieux et très diversifié.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Formule All In en Demi-pension un peu chère (rapport qualité-prix). Chambres au 6e étage : il faut emprunter 2 ascenseurs et traverser deux longs couloirs avec nos bagages avant d'y arriver. Restaurant bondé et bruyant. Aucun parking gratuit pour les véhicules avec coffres de toit (comme la majorité des véhicules en cette saison), alors que nous payons des taxes de séjours, avons loué notre matériel sur place et acheté nos forfaits de ski ; nous aurions pu stationner notre véhicule dans un parking communal gratuit...si votre personnel avait disposé de ticket nous permettant d'y accéder.

Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction.

Notre établissement dispose de quelques places de parking devant l’hôtel et nous disposons également de Pass gratuit pour accéder au parking du centre du village à 250m de l’hôtel.
Effectivement la configuration de ce dernier ne permet pas l’accès des véhicules d’une certaine hauteur.
Le parking du Salon des Dames à l’entrée de la station est ouvert à tous types de voitures.

L’hôtel Alpen Roc a été construit à flanc de montagnes avec deux bâtiments distincts superposés afin de préserver l’environnement naturel, c’est la raison pour laquelle il vous faut emprunter deux ascenseurs pour rejoindre une partie des chambres de l’hôtel.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l’hôtel Alpen Roc***, nous vous souhaitons une très belle journée,

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel & son équipe
By HALBIQUE
Family
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (21/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Il faut améliorer le restaurant et mettre un peu de règles dans l'espace SPA pour qu'on se sente plus à l'aise.

By Castelot / Foucart
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/03/2019)
Date of experience: 03/2019

A part les quelques petits détails ci-dessus faciles à régler, nous avons passé un excellent séjour dans votre établissement et nous le recommandons. Nous reviendrons chez vous lors de notre prochain séjour à la Clusaz

Cher Monsieur CASTELOT,
Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction.
Nous sommes très heureux de lire que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous à La Clusaz.

Nous transmettrons votre retour à notre Chef Philippe et son équipe.
Ils cuisinent chaque jour leurs plats à base de produits frais du jour.
Lors du dîner servi sous forme de buffet, nous proposons : buffet d’entrées (salades diverses et variées), buffet de plats chauds en Show-Cooking (légumes, féculents, viandes et poissons), buffet de fromages de notre région et un buffet de desserts maison.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’hôtel Alpen Roc***, pourquoi pas cet été pour un séjour au calme à la montagne ?

Nous vous souhaitons une très belle journée,

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel & son équipe
No Public Name
Family
80+ years
Reviewed: 7 years ago (19/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Très bien,voici la cinquième fois que nous revenons,il y a un hic c'est l'entretien de la chambre qui laisse a désirer pas tous les jours

Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction, et pour votre fidélité.
Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé à nouveau un agréable séjour parmi nous à la montagne.

Notre gouvernante et son équipe accordent une attention très importante au respect des normes d’hygiène et de confort.
Ils travaillent chaque jour au maintien de ces derniers, nous partagerons la lecture de votre commentaire afin d’accroitre leur vigilance.

Nous espérons avoir une nouvelle opportunité afin de vous accueillir pour votre 6ème séjour à l’hôtel Alpen Roc***,
Nous vous souhaitons une très belle journée,

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel & son équipe
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (18/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Très satisfaisante dans l'ensemble. Le seul point un peu moyen est la qualité des repas et des vins.

Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction.
Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé dans son ensemble un agréable séjour parmi nous à l’hôtel Alpen Roc***.

Dans le cadre de la Demi-Pension, nous proposons un dîner servi sous forme de buffet : buffet d’entrées (salades diverses et variées), buffet de plats chaud (viandes et poissons cuits à la plancha, légumes et féculents), buffet de fromages de notre Région, et un buffet de desserts Maison.
Les boissons (Formule All Inclusive) sont inclues : vin blanc, vin rouge, sodas, …

Nous espérons vous recevoir à nouveau parmi nous pour vivre une nouvelle expérience de séjour,
Nous vous souhaitons une très belle journée,

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel & son équipe
By PIOT
Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (16/03/2019)
Date of experience: 03/2019

Un hôtel très mal géré il manque un patron car je pense que lui même ne s’assierait sur les sièges du bar et quand il y a de la neige et que c’est gelé aucun déneigement pour sortir de l’hotel ( direction urgence ) la piscine hyper glissant . Le séjour était trop cher pour les prestations.

Chère Madame PIOT,
Nous prenons bonne note de votre commentaire et de vos remarques, nous sommes navrés que votre séjour ne vous ait donné pleine satisfaction et regrettons de ne pas avoir pu échanger avec vous sur place.

Durant la saison hivernale, notre Service Technique intervient rapidement pour déneiger les accès aux abords de l’hôtel, du sel est dispersé chaque jour.

Nous vous souhaitons une excellente journée,

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel & son équipe
Back to Top CERTIFICATE what's this?