Hotel Alpen Roc*** - La Clusaz hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 4,018 reviews across 9 portals
:
By Ferrari
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (28/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Au final, experience bien decevant par rapport a ce qui etait promis

Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction.
Nous prenons bonne note de votre commentaire et de vos remarques, celles-ci sont très importantes pour apporter des améliorations à nos prestations.

En effet, notre établissement est idéalement situé au cœur du village de La Clusaz, à proximité directe à pied des activités, animations, et commerces.
Le parking du centre du village est à seulement 200m de l’hôtel, nous donnons à nos hôtes un Pass Gratuit pour accéder à ce parking gratuitement tout au long du séjour.

Nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir au sein de notre Groupe PVG, pourquoi pas à l’hôtel Beauregard**** (4étoiles) ou à l’hôtel Au Cœur du Village***** Relais & Châteaux peut être plus en adéquation avec vos attentes…

Nous vous souhaitons une agréable journée,

Elodie TERNISIEN - Directrice de l'établissement et ses équipes.
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 years ago (27/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Hôtel très sympa et très convivial

By Saint -Georges
Group
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Séjour agréable.
L’empLacement dans la station est excellente avec le centre du village et les pistes à proximité.
En revanche le bruit de la route est penible car les huisseries des chambres sont vieilles.
Nous étions nombreux ( 38 adultes et 7 petits enfants)
Le personnel du restaurant ( chefs, cuisiniers et serveuses) est absolument adorable. Le personnel de la réception est à peine aimable.
Le salon est très convivial.
Les chambres au nord devraient être moins chères que celles au sud avec la vue: grosse inégalité de ce côté.
La chambre familiale 205 pour 4 est vraiment trop petite.
Petit bémol avec les femmes de chambres qui toquent à la porte dès 9h30 pour faire la chambre.

Cher Monsieur Saint-Georges,
Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction.
Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé dans l’ensemble un agréable séjour en famille à la montagne, nous étions ravis de faire votre connaissance.

Nous n’hésiterons pas à transmettre votre retour à l’ensemble de notre équipe au restaurant et à notre Chef Philippe et son équipe, ils cuisinent chaque jour leur menu à base de produits frais.
Nous prenons note de vos différentes remarques, celles-ci sont très importantes pour améliorer nos prestations.
Nous avons été très attentifs à l’attribution de vos chambres afin que vous soyez à la fois proches et que vous bénéficiez au possible de jolies chambres avec vue.

Nous espérons avoir une nouvelle opportunité pour vous accueillir à nouveau avec l’ensemble de votre famille,
Nous vous souhaitons une très belle journée,

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’hôtel Alpen Roc*** & son équipe
By Morcrette
Family
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (26/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Très bien à refaire au plus vite

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 years ago (21/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Séjour agréable, détente, cœur de station

By DARCQ jn
Couple
70-79 years
Reviewed: 7 years ago (20/12/2018)
Date of experience: 12/2018

Chambre sans grand charme, literie excellente, ... et salle de bain bien trop petite et peu pratique.
Service en salle de restaurant très disponible et très agréable (mérite un 5/5).

Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction.
Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un agréable séjour dans son ensemble parmi nous à l’hôtel Alpen Roc***.

Nous n’hésiterons pas à transmettre votre retour à l’ensemble de notre équipe, ce dernier sera sans aucun doute très apprécié pour débuter la saison d’hiver.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à La Clusaz,
Nous vous souhaitons une très belle journée,

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’établissement & son équipe
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (20/12/2018)
Date of experience: 12/2018

un peu petite; et piscine froide.

Cher Client,

Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction.

En effet, nous proposons une Formule All Inclusive qui plait énormément à nos hôtes :
- L'accès illimité aux fontaines à boissons (sodas, jus de fruits, boissons chaudes, bières, vins) de 10h00 à 23h00 et à partir de 18h les boissons alcoolisées,
- Le goûter Maison l'après-midi (madeleines, brioches, gâteau maison, ...),
- L'apéritif maison avec ou sans alcool à 18h00

Nous proposons un petit-déjeuner servi de 07h à 10h sous forme de buffet afin de proposer une grande variété de produits sucrés et salés.

Nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir à nouveau à l’hôtel Alpen Roc***,
Nous vous souhaitons une belle journée,

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’établissement & son équipe
By PAWLIKOWSKI DIDIER
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (30/09/2018)
Date of experience: 08/2018

déçu car nous n'avons pas pu diner;le restaurant étaitsoi-disant complet;je suis descendu 3 fois de la chambre,il était à moitié vide;pourquoi?

Cher Client,

Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction.

Nous sommes désolés de ne pas avoir eu l‘opportunité de vous accueillir au restaurant le 14 aout dernier, cette période est toujours très intense et notre capacité au restaurant malheureusement limitée.
N’hésitez pas à réserver votre séjour en demi-pension lors de votre prochaine venue, ainsi votre réservation au restaurant sera garantie.

Notre établissement dispose de quelques places de parking, cependant le parking du centre du village est à seulement 150m de l’hôtel et est gratuit durant l’été, l’hiver nous vous proposons un Pass gratuit pour ce parking.

Lors de votre prochain séjour à l’hôtel Alpen Roc, n’hésitez pas à contacter directement notre Service des Réservations ils auront le plaisir de vous présenter nos différentes prestations et types de chambres avec vue sur les montagnes.

Nous vous souhaitons une très belle journée,

Élodie TERNISIEN – Directrice de l’établissement & son équipe
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 7 years ago (21/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Expérience Satisfaisante

By Van cleef
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 years ago (21/09/2018)
Date of experience: 09/2018

Goed prijs kwaliteit zeer goed

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