Hotel Alpen Roc*** - La Clusaz hotel logohotel logo
Public Reviews Score
85%

"Very satisfied"

Based on 4,026 reviews across 9 portals
:
By QUAIN - HAVET
Leisure travelers
60-69 years
Reviewed: 8 years ago (15/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Que du bonheur - situé très près du village - cadre très cosy - un personnel attentif et toujours présent pour rendre notre séjours au mieux - personnel de salle très réactif et attentionné - personnel d'accueil très souriant et présent à toutes nos demandes...
D'un avis unanime avec d'autres touristes , les repas peuvent être quotés d'excellent référence au chef...
Si vous pouviez remettre nos félicitations à votre personnel cela nous ferait plaisir

Cher Client,
Un très grand merci pour votre commentaire très chaleureux que nous n’hésiterons pas à transmettre à l’ensemble de notre équipe !

Nous sommes très heureux de lire que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous à la montagne.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour déguster à nouveau les délicieux plats sucrés et salés de notre Chef Philippe et son équipe !

Nous vous souhaitons une excellente journée et à très bientôt.

L’équipe de l’hôtel Alpen Roc***
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (14/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Hôtel en corrélation avec le nombre d'étoiles. Certains points sont à améliorer notamment pour l'espace bien être, les prestations de la chambre qui doivent être en état de fonctionnement, et un parking au sein de l'hôtel.

Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction.

Nous prenons bonne note de vos remarques, celles-ci sont très importantes pour apporter des améliorations à nos infrastructures et prestations.

Notre établissement dispose d’une vingtaine de places parkings et une dépose minute pour les bagages.
Le parking du centre à moins de 150m de l’hôtel, est ouvert toute l’année, hors saison et saison estivale le parking est gratuit et durant la saison d’hiver un Pass gratuit est offert à nos hôtes.

Dès la lecture de votre commentaire, notre Service Technique est immédiatement intervenu pour régler les différents disfonctionnements de la chambre qui vous a été réservé lors de votre séjour.

Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vivre une nouvelle expérience de séjour,
Nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe de l’hôtel Alpen Roc***
No Public Name
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (14/05/2018)
Date of experience: 04/2018

Nous reviendrons certainement car le personnel est fort agréable et discret.

Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction.
Nous sommes ravis de lire que vous prévoyez d’ores et déjà de revenir séjourner parmi nous à l’hôtel Alpen Roc***.

Une toute nouvelle équipe sera opérationnelle dès le vendredi 08 Juin pour la réouverture d’une belle saison estivale !

Nous vous souhaitons une excellente journée, et à très bientôt.

L’équipe de l’hôtel Alpen Roc***
By Dufrenne
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (14/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Le point fort de votre établissement est le All Inclusive avec la restauration qui est au top : variété des plats, plats recherchés et excellents ... Bémol sur la nuit passée : nous étions au 2ème étage et nous avons dû subir une grande partie de la nuit, du bruit incessant fait par votre équipe de nuit pour la remise en place de la salle de restaurant. Fort désagréable pour l'ensemble de la famille : d'où une grande déception pour notre première visite au sein de votre hôtel.

Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction.

Nous sommes ravis de lire que la Formule All Inclusive ait remporté un franc succès auprès de votre famille : service de boissons à volonté toute la journée (boissons chaudes, softs, sodas, bières, vins,…), goûter pour les gourmands, apéritif maison à 18h et des repas servis sous forme de buffet avec des produits frais.

Notre Espace Détente est ouvert tous les jours de 07h à 22h (piscine intérieure chauffée, Jacuzzi, Sauna et Hammam), offrant une large plage horaire pour en profiter tout au long de la journée.
Nous sommes navrés pour le bruit occasionné par le rangement du restaurant, nous sommes habituellement particulièrement attentifs à ne pas générer de nuisances sonores, nous n’hésiterons pas à en rappeler l’importance à nos équipes.

Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à la montagne,
Nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe de l’hôtel Alpen Roc***
No Public Name
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (14/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Super aceuil ! La receptionniste a su repondre a notre souhait d une chambre avec balcon en echange de celle prévue a notre arrivée avev seulement une petite fenêtre..

Chère Cliente,
Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction.
Nous sommes ravis de lire que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux et souriant qui vous a été réservé lors de votre séjour au sein de notre établissement.

Dans le cadre de la Demi Pension, nous proposons un repas servi sous forme de buffet : buffet de salades (diverses et variées), buffet de plats chauds (légumes, féculents, viandes ou poissons cuits à la planche), buffet de fromages de notre région et un buffet de desserts.
Notre Chef prend en compte toutes les éventuelles allergies, et peut vous proposer une alternative.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à La Clusaz,
Excellente journée à vous,

L’équipe de l’hôtel Alpen Roc***
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (14/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Très bon établissement, personnel accueillant

By boireau
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (14/05/2018)
Date of experience: 05/2018

très bien mais juste des remarques constructive
espaces détente grilles vers le RIA très sale
espace retente manque téléphone pour secoure au cas ou
tout exclusive: à partir de 18H"30 VOIR 18H de mémoire mais personne au bar avant 18h45 et le soir on est rentre vers 21h30 et Egalement personne pour servir dommage
par contre grand merci aux filles d'entretient des chambres qui font un boulot formidable
je compte sur vous pour les feliciter

Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction.
Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous à la montagne.

Comme vous le mentionnez, il est très agréable de se détendre après une journée bien remplie au sein de notre Espace Détente : piscine intérieure chauffée à 30°, Jacuzzi, Sauna et Hammam.

Nous vous informons avoir bien pris note de vos différents remarques, celles-ci sont très importantes pour apporter des améliorations à nos infrastructures.

Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’hôtel Alpen Roc,
Nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe de l’hôtel Alpen Roc***
No Public Name
Leisure travelers
30-39 years
Reviewed: 8 years ago (14/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Très bon rapport qualité prix. Très agréable séjour. A revenir avec grand plaisir

By Fab D
Leisure travelers
50-59 years
Reviewed: 8 years ago (14/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Hôtel de qualité et bien situé dans la station.
La gentillesse du personnel d'accueil, de salle et de service.
Nous avons apprécié le surclassement de la chambre pour la première nuit.
Petits déjeuners très bien avec beaucoup de choix ainsi que les repas sous forme de buffet et la cuisson des viandes vraiment très bien. (félicitations au chef et son équipe)

Nous reviendrons avec plaisir
A bientôt

Cher Client,
Un très grand merci pour votre commentaire très positif et chaleureux.
Nous sommes très heureux de lire que vous ayez passé un excellent séjour à la montagne parmi nous.

Nous n’hésiterons pas à transmettre votre retour à l’ensemble de notre équipe, celui-ci sera sans aucun doute très apprécié en cette fin de saison.

Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau à La Clusaz, pourquoi pas cet été pour un excellent séjour estival ?
Nous vous souhaitons une agréable journée !

L’équipe de l’hôtel Alpen Roc***
By Valverde
Leisure travelers
40-49 years
Reviewed: 8 years ago (14/05/2018)
Date of experience: 05/2018

Très bien on y retournera sûrement

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